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近年来,医院文化建设作为一项软实力工程在各级各类医院建设中越来越受到重视。党的十八大进一步提出要促进文化大发展、大繁荣,再次强调了文化建设的重要性。医院文化,作为一种能将医院内部各种力量统一于共同的指导思想和经营哲学之下的文化体系,对促进医院的全面发展有着重大的现实意义。不过,医院文化建设必须跟上时代的新要求,从客观实际出发,求实创新,在弘扬传统文化的基础上,不断注入新的内涵,为医院的不断发展增添新的动力和活力。
1 与时俱进,树立宣传工作新观念
在新形势下做好宣传思想工作,关系着能否最大限度调动群众的积极性,关系着凝聚群众的力量、传播科学精神的舆论导向作用。做好正确的宣传思想工作,获取群众的理解与支持,可以更好地开展工作,不断推动事业再上新台阶。随着社会的发展,各种媒体形式应运而生,网络媒体更是在媒体传播中承担的重要角色。宣传工作必须做到:“坚持解放思想、实事求是、与时俱进,勇于变革、勇于创新,永不僵化、永不停滞,不为任何风险所惧,不被任何干扰所惑。”与时俱进就是要体现时代精神,要跟上当代中国的改革步伐。树立正确的宣传观念,变被动为主动,积极与媒体联系,将医院技术、学科等方面成体系的进行宣传。昆山中医医院是一家年轻的三级中医院,但由于特殊的地理位置给予这家医院很好的发展环境,至今在省内甚至全国都具有一定的影响力。正因有着这样“特殊”的身份,医院对于自身的形象宣传也格外重视。品牌宣传不仅需要内在的努力打造,也需要外在媒体恰到好处的报道。运用医院的品牌优势,多出一些正面报道,从而营造出一个情为民所系、汗为民所洒、力为民所尽的“杏林形象”。宣传是个大概念,上至医院管理人员下至临床医务人员,人人都应成为自觉的吹鼓手,宣传是每个员工的责任和义务。医院的宣传工作也应该是多方位、立体化的。大到活动、讲座、义诊,小到服务细节、语言行为、医护待人接物等,对外而言都代表医院形象。充分发挥无形的宣传手段,其作用绝不在有形媒体效果之下。同样,医院宣传工作的模式也可以多样化,工作方式可以纵向延伸也可以横向拓展,利用有限的条件,最大限度地做好医院宣传工作。
2 重点突出,贴近患者实际需求
医院的发展不能离开科学发展观,医院要发展,则要以人为本。同样,医院的宣传工作也必须坚持以人为本。创新发展理念、转变发展模式,只有创新,才能实现又好又快发展。具体来说要做好三个方面的内容:1、医院形象的宣传;2、重大问题的宣传;3、新技术、新项目、好服务的宣传。显然,形象宣传是首先应予以关注的。近年来,陆续会在媒体上爆出一些医疗机构的负面新闻,比如“徐宝宝”事件,又或是某某医院某某医生主动向患者家属索要红包等。这类事件一经媒体曝光,大大影响了我们在人民群众心目中的正面形象。虽然这些害群之马只是个体现象,但产生的负面影响确是不容小觑的。因此,我们要抓住时机,多报道一些医院的正面形象,一方面鼓励一下医院内部人员的士气,同时也希望报道能够在普通市民中起到正确的价值导向。诸如医院王晓杰同志,早在多年前就加入了捐献骨髓的队伍,用自己的实际行动为白衣天使 这一称号抒写了一笔华丽的乐章。还有,无论是抗震救灾还是与阿图什进行定点支援,我们的医护人员都表现出了白衣天使的奉献精神。我们有全国五一劳动模范奖章获得者徐进康,还有一批无私奉献的科主任护士长为医院的新生力量做好榜样,通过对这批人的不断宣传,带出了一批成绩骄人的年轻医务工作者。通过多年来的努力,在昆山市民心中形成了良好的医院形象,将“中医献温馨,健康进万家”的服务理念根植于患者心中。再看民生方面,2011年出台的新医改政策也把解决“看病难,看病贵”问题列入重要议题。昆山市中医院迎“难”而上,立足医院实际,把脉“看病难”现象,并悉心开具了“四张处方”,如多渠道缓解挂号难、多举措缓解就诊难、多方位缓解看中医难、多途径解决停车难受到了群众的欢迎。还有就是对新技术宣传,有利于百姓及时了解医院发展情况、方便百姓就医。如去年医院成功与上海肿瘤医院签约合作,截止目前为止,上海肿瘤医院已安排相关科室的专家定期来昆山中医院坐诊就医,对此情况,我们通过电视媒体、纸质媒体、社区媒体、网络媒体进行了多次报道,吸引了很多本来要去上海就医的患者,大大方便了部分人群。
3 提升内涵,形式多样、不拘一格
随着人民精神文化需求的日趋旺盛,不同消费层次人群的独立性、选择性、多变性、差异性明显增强,对我们的医疗服务和文化内涵也提出了更高要求。为适应这种需求,我们的宣传工作不仅要努力提高文化品位,而且要形式灵活多样不拘一格。一是要注重“口对口”宣传。据了解,相当一部分患者的就医,医院都是通过熟人介绍和口耳相传两种途径选择的,这就要求我们把工作做到每个就医者的身上,用具体行为、用服务质量达到深入人心的效果。这就是说,除了注重利用电视、报纸、杂志、网络、橱窗等宣传形式和手段宣传群众外,更应注重患者传媒这一重要载体, 使每个走入医院的病患者和家属都成为医院的宣传员。事实上,患者的“口碑”宣传是最有说服力,最有成效的宣传手段,所以服务好每一位患者,讓他们满意而归是至上的工作选择。二是要充分利用新闻报道。通过新闻报道的形式宣传医院技术、管理和服务是医院宣传工作的一种有效途径。新闻报道的一个重要特点就是它来自主流媒体,有着令人信服的权威性、真实性、公正性,比较容易得到老百姓的青睐。同时对于媒体来说,发现有价值的新闻也正是他们苦苦寻找和客观需要的,发布出去的信息是完全无偿服务的。我们应该积极为之写稿,把医院的新技术、新疗法、新理念以及人性化服务等内容都通过新闻稿件传扬开去,提升医院的知名度和影响力。我们还可以提供方便条件让媒体记者来实地采访,以他们的笔宣传报道我们的新闻典型。还可筹办患者回访医院活动,通过患者亲口讲述他们的内心感受,讲述他们的生命再造,讲述白医天使的救死扶伤,感叹医院就医环境的巨大变迁,让记者记录或摄录下来,传播出去。这样的报道最真实,最可信,最有影响力,既反映了患者们的心声,讴歌了医院,同时也给媒体提供了丰富的素材,呈现了
医、患、媒体三赢的局面。三是要经营好医院的报纸和网络。医院的报纸内容基本来自临床一线,办得丰富多彩可读性强就能吸引群众,这无疑为他们了解医院另辟了一条直接途径。而网络则以快捷方便的服务方式传播广泛,越来越受到一定文化素养的人们关注,特别是年轻人。因而,经营好网络也是我们宣传工作中不可忽视的部分。
1 与时俱进,树立宣传工作新观念
在新形势下做好宣传思想工作,关系着能否最大限度调动群众的积极性,关系着凝聚群众的力量、传播科学精神的舆论导向作用。做好正确的宣传思想工作,获取群众的理解与支持,可以更好地开展工作,不断推动事业再上新台阶。随着社会的发展,各种媒体形式应运而生,网络媒体更是在媒体传播中承担的重要角色。宣传工作必须做到:“坚持解放思想、实事求是、与时俱进,勇于变革、勇于创新,永不僵化、永不停滞,不为任何风险所惧,不被任何干扰所惑。”与时俱进就是要体现时代精神,要跟上当代中国的改革步伐。树立正确的宣传观念,变被动为主动,积极与媒体联系,将医院技术、学科等方面成体系的进行宣传。昆山中医医院是一家年轻的三级中医院,但由于特殊的地理位置给予这家医院很好的发展环境,至今在省内甚至全国都具有一定的影响力。正因有着这样“特殊”的身份,医院对于自身的形象宣传也格外重视。品牌宣传不仅需要内在的努力打造,也需要外在媒体恰到好处的报道。运用医院的品牌优势,多出一些正面报道,从而营造出一个情为民所系、汗为民所洒、力为民所尽的“杏林形象”。宣传是个大概念,上至医院管理人员下至临床医务人员,人人都应成为自觉的吹鼓手,宣传是每个员工的责任和义务。医院的宣传工作也应该是多方位、立体化的。大到活动、讲座、义诊,小到服务细节、语言行为、医护待人接物等,对外而言都代表医院形象。充分发挥无形的宣传手段,其作用绝不在有形媒体效果之下。同样,医院宣传工作的模式也可以多样化,工作方式可以纵向延伸也可以横向拓展,利用有限的条件,最大限度地做好医院宣传工作。
2 重点突出,贴近患者实际需求
医院的发展不能离开科学发展观,医院要发展,则要以人为本。同样,医院的宣传工作也必须坚持以人为本。创新发展理念、转变发展模式,只有创新,才能实现又好又快发展。具体来说要做好三个方面的内容:1、医院形象的宣传;2、重大问题的宣传;3、新技术、新项目、好服务的宣传。显然,形象宣传是首先应予以关注的。近年来,陆续会在媒体上爆出一些医疗机构的负面新闻,比如“徐宝宝”事件,又或是某某医院某某医生主动向患者家属索要红包等。这类事件一经媒体曝光,大大影响了我们在人民群众心目中的正面形象。虽然这些害群之马只是个体现象,但产生的负面影响确是不容小觑的。因此,我们要抓住时机,多报道一些医院的正面形象,一方面鼓励一下医院内部人员的士气,同时也希望报道能够在普通市民中起到正确的价值导向。诸如医院王晓杰同志,早在多年前就加入了捐献骨髓的队伍,用自己的实际行动为白衣天使 这一称号抒写了一笔华丽的乐章。还有,无论是抗震救灾还是与阿图什进行定点支援,我们的医护人员都表现出了白衣天使的奉献精神。我们有全国五一劳动模范奖章获得者徐进康,还有一批无私奉献的科主任护士长为医院的新生力量做好榜样,通过对这批人的不断宣传,带出了一批成绩骄人的年轻医务工作者。通过多年来的努力,在昆山市民心中形成了良好的医院形象,将“中医献温馨,健康进万家”的服务理念根植于患者心中。再看民生方面,2011年出台的新医改政策也把解决“看病难,看病贵”问题列入重要议题。昆山市中医院迎“难”而上,立足医院实际,把脉“看病难”现象,并悉心开具了“四张处方”,如多渠道缓解挂号难、多举措缓解就诊难、多方位缓解看中医难、多途径解决停车难受到了群众的欢迎。还有就是对新技术宣传,有利于百姓及时了解医院发展情况、方便百姓就医。如去年医院成功与上海肿瘤医院签约合作,截止目前为止,上海肿瘤医院已安排相关科室的专家定期来昆山中医院坐诊就医,对此情况,我们通过电视媒体、纸质媒体、社区媒体、网络媒体进行了多次报道,吸引了很多本来要去上海就医的患者,大大方便了部分人群。
3 提升内涵,形式多样、不拘一格
随着人民精神文化需求的日趋旺盛,不同消费层次人群的独立性、选择性、多变性、差异性明显增强,对我们的医疗服务和文化内涵也提出了更高要求。为适应这种需求,我们的宣传工作不仅要努力提高文化品位,而且要形式灵活多样不拘一格。一是要注重“口对口”宣传。据了解,相当一部分患者的就医,医院都是通过熟人介绍和口耳相传两种途径选择的,这就要求我们把工作做到每个就医者的身上,用具体行为、用服务质量达到深入人心的效果。这就是说,除了注重利用电视、报纸、杂志、网络、橱窗等宣传形式和手段宣传群众外,更应注重患者传媒这一重要载体, 使每个走入医院的病患者和家属都成为医院的宣传员。事实上,患者的“口碑”宣传是最有说服力,最有成效的宣传手段,所以服务好每一位患者,讓他们满意而归是至上的工作选择。二是要充分利用新闻报道。通过新闻报道的形式宣传医院技术、管理和服务是医院宣传工作的一种有效途径。新闻报道的一个重要特点就是它来自主流媒体,有着令人信服的权威性、真实性、公正性,比较容易得到老百姓的青睐。同时对于媒体来说,发现有价值的新闻也正是他们苦苦寻找和客观需要的,发布出去的信息是完全无偿服务的。我们应该积极为之写稿,把医院的新技术、新疗法、新理念以及人性化服务等内容都通过新闻稿件传扬开去,提升医院的知名度和影响力。我们还可以提供方便条件让媒体记者来实地采访,以他们的笔宣传报道我们的新闻典型。还可筹办患者回访医院活动,通过患者亲口讲述他们的内心感受,讲述他们的生命再造,讲述白医天使的救死扶伤,感叹医院就医环境的巨大变迁,让记者记录或摄录下来,传播出去。这样的报道最真实,最可信,最有影响力,既反映了患者们的心声,讴歌了医院,同时也给媒体提供了丰富的素材,呈现了
医、患、媒体三赢的局面。三是要经营好医院的报纸和网络。医院的报纸内容基本来自临床一线,办得丰富多彩可读性强就能吸引群众,这无疑为他们了解医院另辟了一条直接途径。而网络则以快捷方便的服务方式传播广泛,越来越受到一定文化素养的人们关注,特别是年轻人。因而,经营好网络也是我们宣传工作中不可忽视的部分。