论文部分内容阅读
在运营企业细分市场,力求提供差别服务的时代,如何对各类业务的用户资料有效地挖掘,并捕捉潜在客户,制定更有针对性的市场活动计划,成为运营企业首要解决的问题。在客户关系管理的流程中,必须充分获取并利用相关的数据信息对决策过程进行辅助支持,近几年迅速发展起来的数据挖掘技术就是实现这一目标的重要手段.