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本文介绍了公众信任关系的内涵,并从信托式信任、互相信任和社会信任的 角度对其进行了分解,同时归纳分析了宏观层面、政府机构与权力关系以及政府与公众关系 等方面影响公众信任关系形成的基本因素。然后,从公众信任关系的构建、强化和修复三个 层面讨论了不同状态下信任关系的形成与维持过程,并探讨了维护政府与公众信任关系的 一些问题。