论文部分内容阅读
摘要：随着移动互联网不断地发展，微信的信息交互模式正在发生颠覆性变化，从最简单的交流工具到群体对话、朋友圈、公众平台、营销等，并且成为当今世界最具竞争力的通信工具，不断改变人们的工作和生活。并逐渐渗透到高校学生的生活、学习和工作的各个方面。在这种情况下，公众平台在高校中更受欢迎。文章通过一系列“厦理工e起来”的公众平台探索其在高校的推广，得出以下几点：推送和定位客户感兴趣的信息;采用新型营销方式来宣传平台，打破传统方式;发挥团队成员之间的取长补短效用，整合有效的人力资源。只有这样，高校公众平台才能得到推广和营销，才能有足够的群众基础。
关键词：微信公众号;民办高校;品牌塑造;仰恩大学
与传统式品牌相比，微信品牌是现在新媒体品牌的一个主要趋势。而教育部也建议高校都应该有自己的微信公众平台，因此，微信公众平台已成为高校学生学习和生活不可或缺的交流平台。学生可以快速的获得他们需要的信息通过学校的公众平台，获得有关学校的近况和学校情况的信息，并就他们感兴趣的问题进行互动交流，甚至可以进入许多娱乐项目和活动，例如周边游玩等，通过这个公众平台。
一、微信公众平台在高校的品牌塑造分析
（一）高校品牌服务塑造
1. 消息推送服务
一般来说，在微信公众平台上，教师和学校通过信息传播知识，获取信息，甚至改善学校与学生之间的沟通。
2. 用户管理服务
微信公众平台上的所有用户都可以进行分组，可以将平台分为在校生、应届毕业生、已毕业校友等各阶段性的用户。如此一来，就能更针对性地对不同受众群体进行推送符合他们所需要的信息，以此可以提高受众群体的接收关注度及对消息的转发率。
3. 大数据统计服务
微信公众平台具有统计功能：后台管理人员可以使用该功能创建统计图表，用户数据和发送/接收消息的统计数据。统计功能有利于深度了解用户的行为模式。
（二）高校品牌形象塑造
1. 便携性和互动性
微信公众平台是一个开放的空间。它的传播方式不仅有一对一，也包括一对多或者多对多。用户可以与平台管理者之间进行双向沟通交流，也可以通過平台发现其他用户，查看他们的评价，取得横向信息沟通。
2. 信息传达的丰富性
文字、图片、视频等符号形式都属于网络传播的信息形态，这些符号形式的完美融合让信息的传达更加丰富。用户可以对所有想要了解的信息进行逐一查询。从很大程度上减少了信息的二次传达，保证了信息的准确性。
3. 个性化和趣味性
微信公众平台具有自由、开放和包容等特点，网络上塑造的形象往往会比传统形象更加生动有趣，信息传递的过程中采用更丰富的语言和词汇，品牌名称甚至直截了当。有趣的品牌形象也符合现代人追求不同和非传统的心理需求。
二、“仰恩大学”微信公众号的品牌服务塑造研究
“仰恩大学”是为泉州仰恩大学的师生打造的一个微信公众平台，该平台的作用是为学生和老师们提供校园最新资讯，其用户定位非常明确。在平台运营4年以来，就已经注册了2.2万余的用户群体。庞大的用户群体是“仰恩大学”得以生存到现在的前提，在“仰恩大学”平台起步的初期，平台管理人员已经明确地瞄准了仰恩大学的教师、学生和他们的朋友圈作为目标受众，吸引潜在用户，并将他们变成平台粉丝。
（一）“仰恩大学”微信公众号的基础服务
“仰恩大学”微信公众平台在品牌塑造上正努力超越传统思维，塑造颠覆性的品牌意识，从以下几个方面全方位打造品牌服务。
1. 使用简单的文字，图像，声音和视频提高沟通效率，同时克服在公众平台上传播信息的局限性。
2. 通过移动终端开发的新的功能，包括平台福利墙，使校园的公众平台能够更好地融入学生的生活。
3. 利用参与校园活动促进公众平台的粉丝转化，并且很少被学生取消关注，所以这个方法可以重点利用：不断的寻求适合的和有影响力的学校活动来加强其平台的交付。
4. 关注平台的互动性并引入新的粉丝。不是每天都有信息传递就是一个好的公众平台，它必须侧重于与公众的互动。提高互动性，主要是通过增加微信公众平台的新粉丝、增加与用户的互动以及在用户附近增加用户的互动，以便通过该平台进行交易。平台管理人员通常可以发布学生感兴趣的主题，为了提高粉丝的忠诚度，可以利用奖励措施吸引学生参与，改善学生互动的福利。
（二）“仰恩大学”微信公众号的革新服务
1. 与直播平台的融合
“仰恩大学”微信公众号曾经举办“为什么中秋节不想回家”的活动，该活动直击人心的脆弱，报名者众多，从众多的报名者随机选择10位读者参与活动的下一步计划。10名参与者通过直播的形式，回家，在饭桌上与父母进行一次坦诚的交流。不想回家是假的，阻碍回家的原因是多样的。这场直播半数在校生观看，从话题的选取，形式的表达而言，这次的活动是成功的。
2. 线上“图书馆”借阅
“仰恩大学”微信公众号制定规则，参与者在活动正式开始前上传承诺书，保证会在规定时间内学完一定数量的书籍，并以读书体会作为证明。如果在一个月内完成任务，可以得到一定程度的奖学金。这种活动是一个学习游戏，更是一个对学生正向的“激励机制”。为使得用户心甘情愿参与这个活动，前期宣传软文详细地陈述参与的6大理由，例如“100多万读者肯定过的书”贴切打动用户的心，促使用户真正地参与进来。整个过程相当于用游戏培养广大学子的读书习惯，更是宣传一种读书的氛围和意识。
三、“仰恩大学”微信公众号的品牌形象塑造研究 “仰恩大学”微信公众号在品牌形象塑造上做的比较突出的有以下两个方面。
（一）内容主题多样化
以2019年的文章为例，具体时间跨度为2019/1/1～2019/12/31，对文章做数据分析将文章主题类型分为：
人生态度（77篇）：这种文章主要以稳固积极向上的人生方向为主，偶尔对迷茫人群重构人生概念。
话题和故事墙（69篇）：这一类的文章主要是与读者相关的文案整理，主要的素材来源于广大的读者，发起话题，号召读者共同参与，在众多的读者回复中筛选、整理，最终汇集形成故事或者集锦。
人物（25篇）：以人物为主体，不拘于偶像、名人或者是平凡的工作者，只要是具有一定的思考意义即可。
价值观和思维方式（78篇）：主要讨论一些热门问题的看法，比如，关于精神与物质方面的价值观问题。
情感（20篇）：情感是表达最复杂而又最美好的文章，关乎亲朋、伴侣、合作伙伴。
社会文化（13篇）：折射社会的当下现象，反映社会现象背后的社会文化。
商业管理和广告（24篇）：适当的商业技能分享有利于公众号全面发展，吸引这一板块需求的读者。
推荐（10篇）：与欣赏的公众号彼此推荐，加深彼此的影响。
实验报告（3篇）：针对读者感兴趣的话题或者活动进行实验，并进一步对实验的结果做出报告。
公众号的每日推送数量有限，但是把有限的推送经营成高质量的推送，那么每日一篇推送也就够了。“仰恩大学”微信公众号的推送虽然不多，但是涵盖面广，有主次重点，是一个发展比较全面的公众号，对于形象塑造有精确的定位。
（二）推送技巧把握
文章编辑、视频制作都是微信软文的组成内容，一篇高质的文章不仅要能获得高阅读量还要获得高转发率，分析”仰恩大学”微信公众号的文章可以发现有以下特点。
1. 推送时间稳定
就像小时候的电视剧播放有“黄金十八档”，当时的传统媒体推出这种节目策划，不仅是为了用噱头吸引观众，更是为了培养观众养成这个时间段打开电视的习惯。”仰恩大学”微信公众号的新媒体人很好地掌握这个技巧，选择推送的时间集中在17～18点，相对稳定地培养用户在这个时间段打开微信观看推送，也给用户一种信息——明天早上起来肯定已经有新推送。无形之中，给人可靠感。
2. 标题的编辑风格
标题的选取，直接影响用户对于文章的打开率。”仰恩大学”微信公众号的标题风格在于突出文章重点，能有效地体现文章的中心，不浮夸，在标题上也给人以稳重可靠的感觉。
3. 图片形象和文字风格
“仰恩大学”微信公众号在图片的选取上坚持使用清新文艺的照片，偶尔需要人物插图，也是选择适度漂亮而不暴露女性。或许就是这种类似的对小细节的坚持才造就“仰恩大学”微信公众号的成功。
文字风格是品牌形象塑造的关键点，依靠与粉丝的良好互动，征集用户故事，整理，制作成新形式的文章格式，发布，与读者进行新一步的交流推广，把好的故事与更多的人分享。“仰恩大学”微信公众号尊重用户，形成自己的品牌理念“把用户当做共同行动者”。把用户当做价值观、人生观、世界观的共同传播者，彼此影响，共同完成相同的目标。“仰恩大学”微信公众号特别在每周栏目中开辟出一个独立的板块，发起话题，积极与用户互动，最后收集互动内容，整理成文章。在整理的过程之中不仅收集读者的观点，也收集读者的情绪，促进公众号进一步优化。公众号的评论回复对于用户来说也拉近了彼此间的距离，使得用户与公众号之间的粘性增加，情感上更有归属感。
四、结语
新媒体的快速发展使高校开始建设微信公众平台，推动平台的实施。这些新举措可以帮助高等教育体系放大自身的品牌效应，因为高校师生组成的广大用户群体可以最快时间接受新举措。
促进高校微信公众平台品牌塑造的关键在于适当的方法和战略，这是成功品牌的先决条件。在选择策略时，我们需要集中精力研究大学生的生活和喜好，更重要的是，我们需要了解为什么要让学生关注我的平台？平台提供的信息是否是有用的？只有通过确定这两个方面，高校的公众平台才能获得足够的用户兴趣，从而促进高校其运营的商业化。所以总而言之，对于高校公众平台而言，成功的关键在于建立基于用户的品牌战略。
本文通过研究“仰恩大学”微信公众号形象塑造的过程，从而为其他高校在新时代下的品牌形象塑造工作上提供借鉴。品牌形象是社会公众中的一种印象，它是高校健康发展提升竞争力的关键。应该塑造特有的品牌形象，做到品牌与文化、情感融为一体，满足用户的共鸣与精神需求。
參考文献：
[1]姜焕琴.做好传统媒体微信公众号的四点建议[J].传播力研究，2019，3（12）：90+92.
[2]杨青.浅谈机关单位微信公众号管理措施[J].电视指南，2017（09）：175.
[3]郭俊潇.浅析人民日报评论微信公众号的特征[J].电视指南，2017（16）：138.
[4]杨晓庆，刘平平.“壹读”微信公众号运营策略和改进研究——基于内容分析方法[J].电视指南，2017（18）：130.
[5]姚爽.浅谈《南方都市报》微信公众平台的运营现状[J].中国文艺家，2017（04）：241-242.
[6]庞淇月，宁玉兰.让微信成为高校核心价值观教育的“移动课堂”[J].才智，2018（03）：66-67.
[7]生井娟.微信公众号在高校管理工作中的应用[J].考试周刊，2019（06）：195.
[8]刘生源，王旻.高校微信公众号现状及对策研究[J].风景名胜，2019（09）：246.
[9]周子芦，鲍正徳，刘怡亨.浅淡高校微信公众号运营技巧——以四川大学锦城学院微信公众号为例[J].电脑迷，2018（05）：195.
[10]杨晰策.以微信公众号助推高校学生就业创业指导工作探究[J].西部素质教育，2017，3（24）：144.
（作者单位：仰恩大学）
关键词：微信公众号;民办高校;品牌塑造;仰恩大学
与传统式品牌相比，微信品牌是现在新媒体品牌的一个主要趋势。而教育部也建议高校都应该有自己的微信公众平台，因此，微信公众平台已成为高校学生学习和生活不可或缺的交流平台。学生可以快速的获得他们需要的信息通过学校的公众平台，获得有关学校的近况和学校情况的信息，并就他们感兴趣的问题进行互动交流，甚至可以进入许多娱乐项目和活动，例如周边游玩等，通过这个公众平台。
一、微信公众平台在高校的品牌塑造分析
（一）高校品牌服务塑造
1. 消息推送服务
一般来说，在微信公众平台上，教师和学校通过信息传播知识，获取信息，甚至改善学校与学生之间的沟通。
2. 用户管理服务
微信公众平台上的所有用户都可以进行分组，可以将平台分为在校生、应届毕业生、已毕业校友等各阶段性的用户。如此一来，就能更针对性地对不同受众群体进行推送符合他们所需要的信息，以此可以提高受众群体的接收关注度及对消息的转发率。
3. 大数据统计服务
微信公众平台具有统计功能：后台管理人员可以使用该功能创建统计图表，用户数据和发送/接收消息的统计数据。统计功能有利于深度了解用户的行为模式。
（二）高校品牌形象塑造
1. 便携性和互动性
微信公众平台是一个开放的空间。它的传播方式不仅有一对一，也包括一对多或者多对多。用户可以与平台管理者之间进行双向沟通交流，也可以通過平台发现其他用户，查看他们的评价，取得横向信息沟通。
2. 信息传达的丰富性
文字、图片、视频等符号形式都属于网络传播的信息形态，这些符号形式的完美融合让信息的传达更加丰富。用户可以对所有想要了解的信息进行逐一查询。从很大程度上减少了信息的二次传达，保证了信息的准确性。
3. 个性化和趣味性
微信公众平台具有自由、开放和包容等特点，网络上塑造的形象往往会比传统形象更加生动有趣，信息传递的过程中采用更丰富的语言和词汇，品牌名称甚至直截了当。有趣的品牌形象也符合现代人追求不同和非传统的心理需求。
二、“仰恩大学”微信公众号的品牌服务塑造研究
“仰恩大学”是为泉州仰恩大学的师生打造的一个微信公众平台，该平台的作用是为学生和老师们提供校园最新资讯，其用户定位非常明确。在平台运营4年以来，就已经注册了2.2万余的用户群体。庞大的用户群体是“仰恩大学”得以生存到现在的前提，在“仰恩大学”平台起步的初期，平台管理人员已经明确地瞄准了仰恩大学的教师、学生和他们的朋友圈作为目标受众，吸引潜在用户，并将他们变成平台粉丝。
（一）“仰恩大学”微信公众号的基础服务
“仰恩大学”微信公众平台在品牌塑造上正努力超越传统思维，塑造颠覆性的品牌意识，从以下几个方面全方位打造品牌服务。
1. 使用简单的文字，图像，声音和视频提高沟通效率，同时克服在公众平台上传播信息的局限性。
2. 通过移动终端开发的新的功能，包括平台福利墙，使校园的公众平台能够更好地融入学生的生活。
3. 利用参与校园活动促进公众平台的粉丝转化，并且很少被学生取消关注，所以这个方法可以重点利用：不断的寻求适合的和有影响力的学校活动来加强其平台的交付。
4. 关注平台的互动性并引入新的粉丝。不是每天都有信息传递就是一个好的公众平台，它必须侧重于与公众的互动。提高互动性，主要是通过增加微信公众平台的新粉丝、增加与用户的互动以及在用户附近增加用户的互动，以便通过该平台进行交易。平台管理人员通常可以发布学生感兴趣的主题，为了提高粉丝的忠诚度，可以利用奖励措施吸引学生参与，改善学生互动的福利。
（二）“仰恩大学”微信公众号的革新服务
1. 与直播平台的融合
“仰恩大学”微信公众号曾经举办“为什么中秋节不想回家”的活动，该活动直击人心的脆弱，报名者众多，从众多的报名者随机选择10位读者参与活动的下一步计划。10名参与者通过直播的形式，回家，在饭桌上与父母进行一次坦诚的交流。不想回家是假的，阻碍回家的原因是多样的。这场直播半数在校生观看，从话题的选取，形式的表达而言，这次的活动是成功的。
2. 线上“图书馆”借阅
“仰恩大学”微信公众号制定规则，参与者在活动正式开始前上传承诺书，保证会在规定时间内学完一定数量的书籍，并以读书体会作为证明。如果在一个月内完成任务，可以得到一定程度的奖学金。这种活动是一个学习游戏，更是一个对学生正向的“激励机制”。为使得用户心甘情愿参与这个活动，前期宣传软文详细地陈述参与的6大理由，例如“100多万读者肯定过的书”贴切打动用户的心，促使用户真正地参与进来。整个过程相当于用游戏培养广大学子的读书习惯，更是宣传一种读书的氛围和意识。
三、“仰恩大学”微信公众号的品牌形象塑造研究 “仰恩大学”微信公众号在品牌形象塑造上做的比较突出的有以下两个方面。
（一）内容主题多样化
以2019年的文章为例，具体时间跨度为2019/1/1～2019/12/31，对文章做数据分析将文章主题类型分为：
人生态度（77篇）：这种文章主要以稳固积极向上的人生方向为主，偶尔对迷茫人群重构人生概念。
话题和故事墙（69篇）：这一类的文章主要是与读者相关的文案整理，主要的素材来源于广大的读者，发起话题，号召读者共同参与，在众多的读者回复中筛选、整理，最终汇集形成故事或者集锦。
人物（25篇）：以人物为主体，不拘于偶像、名人或者是平凡的工作者，只要是具有一定的思考意义即可。
价值观和思维方式（78篇）：主要讨论一些热门问题的看法，比如，关于精神与物质方面的价值观问题。
情感（20篇）：情感是表达最复杂而又最美好的文章，关乎亲朋、伴侣、合作伙伴。
社会文化（13篇）：折射社会的当下现象，反映社会现象背后的社会文化。
商业管理和广告（24篇）：适当的商业技能分享有利于公众号全面发展，吸引这一板块需求的读者。
推荐（10篇）：与欣赏的公众号彼此推荐，加深彼此的影响。
实验报告（3篇）：针对读者感兴趣的话题或者活动进行实验，并进一步对实验的结果做出报告。
公众号的每日推送数量有限，但是把有限的推送经营成高质量的推送，那么每日一篇推送也就够了。“仰恩大学”微信公众号的推送虽然不多，但是涵盖面广，有主次重点，是一个发展比较全面的公众号，对于形象塑造有精确的定位。
（二）推送技巧把握
文章编辑、视频制作都是微信软文的组成内容，一篇高质的文章不仅要能获得高阅读量还要获得高转发率，分析”仰恩大学”微信公众号的文章可以发现有以下特点。
1. 推送时间稳定
就像小时候的电视剧播放有“黄金十八档”，当时的传统媒体推出这种节目策划，不仅是为了用噱头吸引观众，更是为了培养观众养成这个时间段打开电视的习惯。”仰恩大学”微信公众号的新媒体人很好地掌握这个技巧，选择推送的时间集中在17～18点，相对稳定地培养用户在这个时间段打开微信观看推送，也给用户一种信息——明天早上起来肯定已经有新推送。无形之中，给人可靠感。
2. 标题的编辑风格
标题的选取，直接影响用户对于文章的打开率。”仰恩大学”微信公众号的标题风格在于突出文章重点，能有效地体现文章的中心，不浮夸，在标题上也给人以稳重可靠的感觉。
3. 图片形象和文字风格
“仰恩大学”微信公众号在图片的选取上坚持使用清新文艺的照片，偶尔需要人物插图，也是选择适度漂亮而不暴露女性。或许就是这种类似的对小细节的坚持才造就“仰恩大学”微信公众号的成功。
文字风格是品牌形象塑造的关键点，依靠与粉丝的良好互动，征集用户故事，整理，制作成新形式的文章格式，发布，与读者进行新一步的交流推广，把好的故事与更多的人分享。“仰恩大学”微信公众号尊重用户，形成自己的品牌理念“把用户当做共同行动者”。把用户当做价值观、人生观、世界观的共同传播者，彼此影响，共同完成相同的目标。“仰恩大学”微信公众号特别在每周栏目中开辟出一个独立的板块，发起话题，积极与用户互动，最后收集互动内容，整理成文章。在整理的过程之中不仅收集读者的观点，也收集读者的情绪，促进公众号进一步优化。公众号的评论回复对于用户来说也拉近了彼此间的距离，使得用户与公众号之间的粘性增加，情感上更有归属感。
四、结语
新媒体的快速发展使高校开始建设微信公众平台，推动平台的实施。这些新举措可以帮助高等教育体系放大自身的品牌效应，因为高校师生组成的广大用户群体可以最快时间接受新举措。
促进高校微信公众平台品牌塑造的关键在于适当的方法和战略，这是成功品牌的先决条件。在选择策略时，我们需要集中精力研究大学生的生活和喜好，更重要的是，我们需要了解为什么要让学生关注我的平台？平台提供的信息是否是有用的？只有通过确定这两个方面，高校的公众平台才能获得足够的用户兴趣，从而促进高校其运营的商业化。所以总而言之，对于高校公众平台而言，成功的关键在于建立基于用户的品牌战略。
本文通过研究“仰恩大学”微信公众号形象塑造的过程，从而为其他高校在新时代下的品牌形象塑造工作上提供借鉴。品牌形象是社会公众中的一种印象，它是高校健康发展提升竞争力的关键。应该塑造特有的品牌形象，做到品牌与文化、情感融为一体，满足用户的共鸣与精神需求。
參考文献：
[1]姜焕琴.做好传统媒体微信公众号的四点建议[J].传播力研究，2019，3（12）：90+92.
[2]杨青.浅谈机关单位微信公众号管理措施[J].电视指南，2017（09）：175.
[3]郭俊潇.浅析人民日报评论微信公众号的特征[J].电视指南，2017（16）：138.
[4]杨晓庆，刘平平.“壹读”微信公众号运营策略和改进研究——基于内容分析方法[J].电视指南，2017（18）：130.
[5]姚爽.浅谈《南方都市报》微信公众平台的运营现状[J].中国文艺家，2017（04）：241-242.
[6]庞淇月，宁玉兰.让微信成为高校核心价值观教育的“移动课堂”[J].才智，2018（03）：66-67.
[7]生井娟.微信公众号在高校管理工作中的应用[J].考试周刊，2019（06）：195.
[8]刘生源，王旻.高校微信公众号现状及对策研究[J].风景名胜，2019（09）：246.
[9]周子芦，鲍正徳，刘怡亨.浅淡高校微信公众号运营技巧——以四川大学锦城学院微信公众号为例[J].电脑迷，2018（05）：195.
[10]杨晰策.以微信公众号助推高校学生就业创业指导工作探究[J].西部素质教育，2017，3（24）：144.
（作者单位：仰恩大学）