【摘 要】
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通过特尔菲法与李克特量表法确定了宝鸡市旅游服务质量评价指标体系,包括景区智慧化、游客智慧化、企业智慧化、旅游管理部门智慧化、IT支撑以及经济效益6个部分.以实地考察
【机 构】
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宝鸡文理学院地理与环境学院,宝鸡文理学院灾害监测与机理模拟陕西省重点实验室
【基金项目】
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国家自然科学基金(41771215,41601016);陕西省社会科学基金(2017E003);陕西省重点实验室项目(12JS012);教育部规划基金项目(18YJA810004);陕西省大学生创新创业训练计划项目(20171072053)
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通过特尔菲法与李克特量表法确定了宝鸡市旅游服务质量评价指标体系,包括景区智慧化、游客智慧化、企业智慧化、旅游管理部门智慧化、IT支撑以及经济效益6个部分.以实地考察与问卷调查获取的资料为基础,分析宝鸡市智慧旅游的发展现状与问题:一是旅游信息获取主要来源于手机APP,但其资讯与自助旅游功能有待完善;二是与其他服务行业联动与旅游资源整合较差;三是智慧化与数字化旅游基础设施薄弱.最后,为宝鸡大数据时代下智慧旅游建设提出相关建议,涉及公共信息服务平台、资源整合、基础设施和人才培养等方面.
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