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摘要：医院精神是推动医院文化建设的动力。培育医院精神文化对于推动医院文化建设、激发职工的创造力和向心力、提高现代化管理水平有着重要意义。因此，必须注重“以人为本”，培育医院精神文化。
关键词：医院；以人为本；医院精神文化
中图分类号：R197.3 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2013）08-00-01
医院精神是医院文化建设的核心，是医院文化之魂。医院精神是一家医院职工群体在长期的医疗活动实践中形成的价值取向、理想信念、文化心态、群体意识、行为准则、生活态度及优良传统的总和。它体现为医院的办院宗旨、发展战略、院训、服务理念，并通过院歌、院徽、院史及相应的陈列室、音像制品等实物表达，通过医院制度、流程等在医疗活动中去实践，被职工群体所共识，成为医院发展建设强大的精神支柱和共同的行动纲领，体现医院对社会和医院的责任，具有导向、凝聚、激励等作用。因此，在当前的医院文化建设中，培育提炼医院精神、设计院徽、创作院歌是非常重要。
一、医院精神和医院文化的关系
医院精神是医院文化最基本、最核心的内容。它赋予医院“灵魂”，能反应出医院群体的价值观，体现出职工群体正确的人生观、世界观。同时，它又赋予职工“家”的温馨。对于职工而言，医院精神引导职工形成良好的心理定势和心灵的归属，自觉规范言行，激发职工的创造力和向心力，自觉与医院荣辱与共，共建美好家园。
二、解读瑞安市人民医院精神
瑞安市人民医院（温州医科大学附属第三医院）是瑞安地区规模最大的集医疗、科研、教学、预防、保健、康复于一体的大型综合性三级乙等医院，承担着瑞安市140多万人口及周边平阳、苍南、文成、泰顺等地区的部分病员的医疗保健任务。
瑞安市人民医院（温州医科大学附属第三医院）建于1937年，在经历了艰苦创业的建院初期，发展停滞的“文革十年”、改革开放励精图治、锐意创新的20年，以及跨越发展、承前启后步入新世纪，现已发展成为开放床位1800张，设有临床专业学科51个，病区44个，拥有22张手术台的洁净手术室和功能齐全的重症监护中心。
瑞安市人民医院院徽整体视觉以“安”字为设计元素，巧妙地融合了人、科技花和心的图形为一体。其中三颗心形图案象征着“服务诚心、业务精心、病人安心”的服务理念；而三颗心的图形又由三个英语字母“C”巧妙组成，恰是“三心”服务理念英语翻译“Cordial Service，Careful Treatment，and Comfortable Environment”的三个首字母。同时院徽以冬青的绿色象征了医院“生命无价、健康至上”的核心价值观。
院训：慈，胸存“大慈恻隐之心”，以同理心同感受病人之苦恼，一心“普救含灵之苦”。博，“至精至微之事”，勤求古训“博及医源，精勤不倦”之精神，融会新知，格物明理。缘，则是机缘之至，团队而成。
“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”。瑞医职工在医院精神感召下，将以科学的发展观为指引，勇攀医学高峰，创造新的辉煌，为把瑞安市人民医院打造成浙南地区现代化的、最具辐射力的，强而大、精而优的人文医院、魅力医院、龙头医院、和谐医院而不懈奋斗！
三、医院精神培育的方法
1.开展宣传教育，领会医院精神
培育医院精神，需要通过广泛的宣传教育方法，即通过新闻宣传报道等载体，以及义诊、“学习日”等各种活动形式，使职工了解医院发展史，明确目标任务，确立价值观念和理想信念，以及作为医务工作者应承担的社会责任和发展重任。
培育医院精神，关键是培育职工的忠诚理念。在医院文化建设中，引入忠诚理念，是解决不忠于医院行为的关键。首先，要加强对职工的忠诚教育，牢固确立医院精神，结合成功案例，进行教育，让其明白职工与医院的鱼水关系。其次，要处理好医院与职工的利益关系。第三，对不忠于医院的职工要重点教育，违反制度的要严肃处理。
2.树立先进典型、设计文化载体、开展文化活动，展示和丰富医院精神
管理者要善于发现总结医院中闪光的人和事，提炼他们的先进事迹和优秀品质，加强正面宣传的力度和深度，树立良好的医院形象，使医院精神在医疗实践中得到生动体现和展示。
环境、建筑等医院外环境能展示医院精神内涵的景观，达到润物无声的效果。如医院环境可以把医院服务用语与路标路牌有机结合等，使病人、职工能感受到医院独具特色的文化魅力，增强病人对医院的信赖和职工对医院的凝聚力、向心力。
医院精神可通过文化活动这种轻松、愉快方式润融入职工生活，影响其思想意识，形成一种宽松和谐的文化氛围和包容、理解的人际环境，强化“医院是我家”的集体主义精神。
3.提升优质服务，实践医院精神
医院提供的是一种社会医疗服务活动。医院要不断提高医疗质量，坚持人才培养；创新医疗技术，满足群众的诊疗需求；同时要在方便病人、改进工作流程上下工夫，要强化医德医风建设，尊重病人的合法权益，争取以较短的时间、较低的费用取得较好的疗效。
提升优质服务，必须做到诚信。讲诚信就意味要真正贯彻好“以病人为中心”的服务宗旨。将诚信的理念溶入医院文化建设之中，使诚信成为职工行为的准则，成为约束职工行为的规范。进行职工诚信教育、开展树立医院诚信形象的活动，展现医院精神和服务理念，形成一个医院倡导，职工参与，群众监督的良好局面。这样长期积淀，使诚信成为医院的一种文化现象。
4.搞好公益活动，彰显医院精神
医院是社会的一个组织，它的性质决定其社会功能及应有的社会责任。例如，开展送医送药下乡活动，方便群众需求，也有利于和谐的医患关系。通过开展活动，把职工的奋斗目标、价值取向、利益追求统一到医院整体共同目标和共同价值上来，以此建立具有自身特点，充满导向力、凝聚力、约束力和辐射力的医院文化。 四、医院精神培育必须抓住的几个问题
1.必须抓住自身特点、立足医院发展、坚持领导带头
医院精神在培育过程中必须抓住自身特点，要善于根据自身的发展历程、技术专长、服务优势等去发现、总结、凝练独具特色的医院精神，并大力倡导；组织全院职工在实践中去培育、丰富和发展医院精神，使之成为全院职工共有的价值观，成为凝心聚力、发展医院的不竭动力。同时，医院精神必须立足医院发展，立足指导医院未来发展的思路，引领职工的思想理念，成为职工行动的指南。
医院领导在医院精神培育发展中有着言传身教的作用，必须身体力行，带头发挥好表率作用，运用人格的力量去影响、示范和带动医院精神的贯彻落实；同时又要运用管理的手段在工作的各个流程和环节中用制度去加大工作的执行力，达到规范、有序、科学的管理。
2.必须抓住重点和难点
现代医院文化建设强调“以人为本”的管理理念，应要融入各项工作之中。首先，要尊重人格。管理者应当充分尊重被管理者，双方还应相互尊重，加强沟通。其次，要突出柔性管理。包括两方面，目标管理和提高工作吸引力。目标管理在监督和考评上，更多地注重成果，而不是过程，这就是为职工主动性和创造性的发挥提供了更大的空间。提高工作吸引力，本身就是为了发挥人的潜能，作为医院可从工作岗位轮换和从纵、横两个方面丰富工作内涵的方法来实现。第三，要构筑双赢平台。医院要构筑医院与职工共同发展的双赢平台。要让职工明白，医院能为职工提供更好更高的发展平台；要为职工提供宽松、更愉快的工作和生活环境；要注重职工素质的提高，特别是专业技术人员素质的提高。通过构筑双赢平台，留住人才是绝对可能的，也是绝对必要的。
总而言之，医院发展会为病人提供更好的服务，也为职工自身的成长和成就提供更加广阔的平台。现代医院精神的培育，重点和难点在于“人本素质”的开发。我们培育医院精神，就是要努力引导全院干部职工形成“以病人为中心，全心全意为人民服务”的价值观念，在市场经济条件下保持医院的社会主义公益性质，坚持以质量为基础，以病人利益最大化为最高准则去制订医院的各种制度、规范和流程；弘扬救死扶伤、无私奉献的精神，去完成医院的任务和使命。
参考文献：
[1]孙喜琢，林君.坚持以人为本的科学发展观加强医院文化建设-“医师节”的设立给医院文化建设带来的启示[J].中国卫生产业，2006（3）：68-71.
[2]于杰.以人为本理念在推动医院文化建设中的实践[J].中国医院2011，15（5）：55-56.
[3]蔡霞.坚持以人为本推进医院和谐文化建设[J].新西部，2011（5）：11.
[4]林平.推动以为文本的医院文化建设[J].现代医院，2008，8（10）：100-101.
[5]金玉芝.医院文化建设的实践与思考[J].中华医院管理杂志，2006，22（9）：602-604.
[6]王克刚，薛松，朱成全.弘扬医院文化构建和谐医院[J].现代医院，2008，8（1）：91-92.
[7]董浩.创新医院文化提升核心竞争力[J].中国医药导报，2008，5（21）：100-101.
关键词：医院；以人为本；医院精神文化
中图分类号：R197.3 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2013）08-00-01
医院精神是医院文化建设的核心，是医院文化之魂。医院精神是一家医院职工群体在长期的医疗活动实践中形成的价值取向、理想信念、文化心态、群体意识、行为准则、生活态度及优良传统的总和。它体现为医院的办院宗旨、发展战略、院训、服务理念，并通过院歌、院徽、院史及相应的陈列室、音像制品等实物表达，通过医院制度、流程等在医疗活动中去实践，被职工群体所共识，成为医院发展建设强大的精神支柱和共同的行动纲领，体现医院对社会和医院的责任，具有导向、凝聚、激励等作用。因此，在当前的医院文化建设中，培育提炼医院精神、设计院徽、创作院歌是非常重要。
一、医院精神和医院文化的关系
医院精神是医院文化最基本、最核心的内容。它赋予医院“灵魂”，能反应出医院群体的价值观，体现出职工群体正确的人生观、世界观。同时，它又赋予职工“家”的温馨。对于职工而言，医院精神引导职工形成良好的心理定势和心灵的归属，自觉规范言行，激发职工的创造力和向心力，自觉与医院荣辱与共，共建美好家园。
二、解读瑞安市人民医院精神
瑞安市人民医院（温州医科大学附属第三医院）是瑞安地区规模最大的集医疗、科研、教学、预防、保健、康复于一体的大型综合性三级乙等医院，承担着瑞安市140多万人口及周边平阳、苍南、文成、泰顺等地区的部分病员的医疗保健任务。
瑞安市人民医院（温州医科大学附属第三医院）建于1937年，在经历了艰苦创业的建院初期，发展停滞的“文革十年”、改革开放励精图治、锐意创新的20年，以及跨越发展、承前启后步入新世纪，现已发展成为开放床位1800张，设有临床专业学科51个，病区44个，拥有22张手术台的洁净手术室和功能齐全的重症监护中心。
瑞安市人民医院院徽整体视觉以“安”字为设计元素，巧妙地融合了人、科技花和心的图形为一体。其中三颗心形图案象征着“服务诚心、业务精心、病人安心”的服务理念；而三颗心的图形又由三个英语字母“C”巧妙组成，恰是“三心”服务理念英语翻译“Cordial Service，Careful Treatment，and Comfortable Environment”的三个首字母。同时院徽以冬青的绿色象征了医院“生命无价、健康至上”的核心价值观。
院训：慈，胸存“大慈恻隐之心”，以同理心同感受病人之苦恼，一心“普救含灵之苦”。博，“至精至微之事”，勤求古训“博及医源，精勤不倦”之精神，融会新知，格物明理。缘，则是机缘之至，团队而成。
“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”。瑞医职工在医院精神感召下，将以科学的发展观为指引，勇攀医学高峰，创造新的辉煌，为把瑞安市人民医院打造成浙南地区现代化的、最具辐射力的，强而大、精而优的人文医院、魅力医院、龙头医院、和谐医院而不懈奋斗！
三、医院精神培育的方法
1.开展宣传教育，领会医院精神
培育医院精神，需要通过广泛的宣传教育方法，即通过新闻宣传报道等载体，以及义诊、“学习日”等各种活动形式，使职工了解医院发展史，明确目标任务，确立价值观念和理想信念，以及作为医务工作者应承担的社会责任和发展重任。
培育医院精神，关键是培育职工的忠诚理念。在医院文化建设中，引入忠诚理念，是解决不忠于医院行为的关键。首先，要加强对职工的忠诚教育，牢固确立医院精神，结合成功案例，进行教育，让其明白职工与医院的鱼水关系。其次，要处理好医院与职工的利益关系。第三，对不忠于医院的职工要重点教育，违反制度的要严肃处理。
2.树立先进典型、设计文化载体、开展文化活动，展示和丰富医院精神
管理者要善于发现总结医院中闪光的人和事，提炼他们的先进事迹和优秀品质，加强正面宣传的力度和深度，树立良好的医院形象，使医院精神在医疗实践中得到生动体现和展示。
环境、建筑等医院外环境能展示医院精神内涵的景观，达到润物无声的效果。如医院环境可以把医院服务用语与路标路牌有机结合等，使病人、职工能感受到医院独具特色的文化魅力，增强病人对医院的信赖和职工对医院的凝聚力、向心力。
医院精神可通过文化活动这种轻松、愉快方式润融入职工生活，影响其思想意识，形成一种宽松和谐的文化氛围和包容、理解的人际环境，强化“医院是我家”的集体主义精神。
3.提升优质服务，实践医院精神
医院提供的是一种社会医疗服务活动。医院要不断提高医疗质量，坚持人才培养；创新医疗技术，满足群众的诊疗需求；同时要在方便病人、改进工作流程上下工夫，要强化医德医风建设，尊重病人的合法权益，争取以较短的时间、较低的费用取得较好的疗效。
提升优质服务，必须做到诚信。讲诚信就意味要真正贯彻好“以病人为中心”的服务宗旨。将诚信的理念溶入医院文化建设之中，使诚信成为职工行为的准则，成为约束职工行为的规范。进行职工诚信教育、开展树立医院诚信形象的活动，展现医院精神和服务理念，形成一个医院倡导，职工参与，群众监督的良好局面。这样长期积淀，使诚信成为医院的一种文化现象。
4.搞好公益活动，彰显医院精神
医院是社会的一个组织，它的性质决定其社会功能及应有的社会责任。例如，开展送医送药下乡活动，方便群众需求，也有利于和谐的医患关系。通过开展活动，把职工的奋斗目标、价值取向、利益追求统一到医院整体共同目标和共同价值上来，以此建立具有自身特点，充满导向力、凝聚力、约束力和辐射力的医院文化。 四、医院精神培育必须抓住的几个问题
1.必须抓住自身特点、立足医院发展、坚持领导带头
医院精神在培育过程中必须抓住自身特点，要善于根据自身的发展历程、技术专长、服务优势等去发现、总结、凝练独具特色的医院精神，并大力倡导；组织全院职工在实践中去培育、丰富和发展医院精神，使之成为全院职工共有的价值观，成为凝心聚力、发展医院的不竭动力。同时，医院精神必须立足医院发展，立足指导医院未来发展的思路，引领职工的思想理念，成为职工行动的指南。
医院领导在医院精神培育发展中有着言传身教的作用，必须身体力行，带头发挥好表率作用，运用人格的力量去影响、示范和带动医院精神的贯彻落实；同时又要运用管理的手段在工作的各个流程和环节中用制度去加大工作的执行力，达到规范、有序、科学的管理。
2.必须抓住重点和难点
现代医院文化建设强调“以人为本”的管理理念，应要融入各项工作之中。首先，要尊重人格。管理者应当充分尊重被管理者，双方还应相互尊重，加强沟通。其次，要突出柔性管理。包括两方面，目标管理和提高工作吸引力。目标管理在监督和考评上，更多地注重成果，而不是过程，这就是为职工主动性和创造性的发挥提供了更大的空间。提高工作吸引力，本身就是为了发挥人的潜能，作为医院可从工作岗位轮换和从纵、横两个方面丰富工作内涵的方法来实现。第三，要构筑双赢平台。医院要构筑医院与职工共同发展的双赢平台。要让职工明白，医院能为职工提供更好更高的发展平台；要为职工提供宽松、更愉快的工作和生活环境；要注重职工素质的提高，特别是专业技术人员素质的提高。通过构筑双赢平台，留住人才是绝对可能的，也是绝对必要的。
总而言之，医院发展会为病人提供更好的服务，也为职工自身的成长和成就提供更加广阔的平台。现代医院精神的培育，重点和难点在于“人本素质”的开发。我们培育医院精神，就是要努力引导全院干部职工形成“以病人为中心，全心全意为人民服务”的价值观念，在市场经济条件下保持医院的社会主义公益性质，坚持以质量为基础，以病人利益最大化为最高准则去制订医院的各种制度、规范和流程；弘扬救死扶伤、无私奉献的精神，去完成医院的任务和使命。
参考文献：
[1]孙喜琢，林君.坚持以人为本的科学发展观加强医院文化建设-“医师节”的设立给医院文化建设带来的启示[J].中国卫生产业，2006（3）：68-71.
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