在山东平原县城的大街小巷里,活跃着这样一支队伍:他们辛勤工作、真诚服务,为平原县的群众送上光明和温暖,他们就是被平原县老百姓誉为“光明使者”的平原电业人。平原县电业公司在多年的发展中从提高管理水平入手,强化服务意识,狠抓电网建设,保障地方经济稳定发展。
　　
　　科学管理强素质
　　
　　“打铁还得自身硬”,平原县电业公司加强自身素质建设从制度化管理的规范建设上狠下功夫,使各项工作有章可循,有法可依,人人心里都有一把“铁尺子”。
　　两年多来,针对公司内部存在的管理混乱、制度不健全的现状,平原县电业公司研究、制定和规范了85项规章制度,并对落实情况进行每月考评排名,实行奖罚。理清工作界面,明确工作搭接点,对公司202项工作全部制定了工作流程图,并实行了工作督办制度,提升了执行力和工作效能。在计划管理上,每月召开综合计划管理专题会,有力促进了工作。在经营管理上,规范运作,堵塞跑冒滴漏,用指标、数字的“铁尺子”丈量工作实绩。
　　
　　优质服务树形象
　　
　　电力供应牵扯到社会的各个层面,搞好供电服务既是电力企业的责任,也是优化发展环境,推动企业快速发展的切实保障。为此,公司牢固树立创造和谐、实现共赢的理念,努力打造电力优质服务品牌,树立了良好的社会形象。
　　公司实行“首问负责制”、“一窗通工作制”、“承诺时限制”等服务制度,做到内转外不转。利用“95598”客服系统完成电力故障报修、信息发布、业务咨询、业务受理、客户投诉等渠道,切实解决客户需求。迄今为止,“95598”各项指标先进性均居全市首位。在此基础上,积极开展特色服务和个性化服务,对重点大客户和招商引资项目开辟“绿色通道”,主动介入,超前服务,精心做好保障工作,始终保持供电保障“零差错”。
　　
　　电网建设保发展
　　
　　电网建设不仅是关乎国计民生的大事,更关乎一方经济发展的能源保障问题。针对原来电网结构不优化、供电不可靠的突出问题,两年来,公司先后投资2000多万元,实施了110千伏平发线工程、35千伏苏张线、恩腰线、开王线等建设或改造工程,对全县17座变电站全部进行了大修和技术改造,改造老化、线径细的10千伏农村配网线路56条,98.5公里。同时,还下大气力改造了175个农村配电台区,建成了新农村电气化村10个。电网结构优化,供电质量和可靠性大幅提高,
　　为了配合全县确定的57个重点项目建设,公司提前介入,跟踪了解项目建设情况,并对电网发展进行了科学合理的统一规划。由于开发区负荷相对集中、增长潜力大,公司投资了500多万元,高标准建设了贯穿南北、辐射东西的主网线路,为今后开发区供电打下了坚实的基础;实施了35千伏北东线和东前线改造工程,为全县重点项目——史丹利、晋德项目建设做好了供电保障;积极服务“突破恩城”建设,投资500万元,先后实施了4项配套电力工程,并对恩城镇4条10千伏配电线路进行了改造。
　　平原县电业公司连续18年保持了“省级文明单位”称号;先后获得了“山东省消费者满意单位”,山东电力集团公司“优质服务常态机制建设达标单位”,德州市“五一劳动奖状”,德州供电公司“先进单位”等多项殊荣。2008年,还被平原县委、县政府授予“争先创优先进单位”,并荣记集体三等功一次。公司经理边振江被德州市委、市政府评为“改革开放30年德州市优秀企业家”,并荣记二等功一次,山东省“富民兴鲁劳动奖章”获得者。