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在德国,有一个在近10年里异军突起的“托曼琴行”。2009年尽管有世界金融危机的影响,而琴行销售额却高达4.5亿欧元,这一数字令中国的琴行老板瞠目结舌。日前,中国乐器协会琴行分会部分领导成员专程前往位于德国东部特雷蓬多夫小镇的“托曼琴行”进行参观考察。耳听为虚,眼见为实,琴行分会会长黄茂强,副会长秦川、周宝强等人与国内20余位琴行老板亲自见到了世界上最现代化乐器琴行的管理。
玲琅满目的展厅就像一个小型乐器展
从外面看托曼琴行的展厅就像一个典型的德国民居,只是外墙上一些与音乐相关的涂鸦为这座普通建筑增添了些许艺术氛围和轻松气氛。外形给人的感觉空间并不大,但是进入展厅却是另一个不同的景象。钢琴、电钢琴、吉他、铜管乐器、手风琴、竖笛、乐谱、零配件、音箱、非洲乐器不一而足,不同类型乐器的展厅都有600～800平方米,大点儿的吉他展厅足有1000平方米。无论大小,所有空间都得到了充分的利用,甚至在楼梯、过道上也摆放着乐器。在大的展厅里还划分成几个不同的小展厅,简直就是小型乐器展。展厅设计、装修格调、色彩运用方面也都很有特色,展品摆放也很有艺术品位。
据托曼琴行所在的特雷蓬多夫小镇居民介绍说,十年前的托曼还很普通。那么是什么促使它在这样一个偏远的小镇上发展成长为一个年销售额达4.5亿欧元、欧洲最大琴行呢?
声名远扬全欧洲
广阔的互联网、科学的管理、快捷的物流、低廉的价格、优良的信誉促成了托曼琴行近十年来的快速发展。托曼琴行采取的是一种仓储式销售模式,大部分的销售都是通过网络和电话来进行的,随着互联网的快速发展,人们生活节奏的加快,网上购物的人也是越来越多,方便省时、价格便宜成为它吸引人的主要特点。在欧洲已经建立起了强大的诚信体系,买卖双方的信誉良好、所销售产品的质量有保障等都是网上购物得以健康发展的保证,但这也是网络乐器销售在国内还没有大规模开展的一个主要原因。
在托曼琴行购买乐器,从客户下定单到仓库确认订单并开始取货、装运,只需要不到半分钟的时间,工作效率非常高。另外,在托曼琴行里销售的绝大部分乐器的价格仅相当于市场平均价格的80%左右,优惠的价格和一个月内无条件退货的承诺不仅吸引了大量德国本地人前来购买,甚至周边的一些欧盟国家(奥地利等)都有人专程驱车几个小时前来购买乐器。在参观的过程中,不时看到有人在挑选乐器。为了体验一下托曼琴行的工作效率,琴行分会参观团的几位成员也在现场下定单购买了几件乐器,大约半个小时,就有工作人员专程把乐器送到还在参观中的他们手中。
托曼的成功能否在中国复制?
托曼琴行骄人的业绩让我们这些同行感到赞叹和敬佩的同时,也在思考他的这种经营和管理模式能否应用于中国?至少在目前,这个问题的答案还是否定的。尽管托曼的成功有很多经验在中国琴行可以学习和借鉴,但在当前国内的文化传统、经济环境以及乐器市场环境等方面都存在很多不利于网络销售的实际情况,主要体现在以下几个方面:
1、国内的物流行业缺乏规范,对于运输过程中极易发生的延误、破损、丢失等现象都缺少责任认定和赔偿的法律依据。2、为了争夺客源,实体店之间的恶性价格竞争使得网络销售的价格优势不明显。3、假冒伪劣产品的存在迫使消费者在选购商品时还是坚信眼见为实,一定要亲自现场挑选才放心。任何商家在当前阶段都不敢给出无条件退货的承诺。4、国民素质以及商家诚信度问题使得消费者对网络销售产品的售后服务产生疑虑。
托曼琴行一行对琴行老板产生了很多启示,琴行分会会长黄茂强也对国内的琴行给予了一些建议:在展厅的布置上要更大气一些,更艺术化一些。良好的艺术氛围可以使消费者在选择时更加有感觉,更容易和乐器进行交流。尤其是能够激起普通消费者对音乐艺术的渴望,进而促进乐器销售。
此外在内部的物流管理上要更加科学、严谨、高效。尽管网络销售还需要一些时日,但门店式销售同样需要在仓储、物流管理上进行改进。在客户服务上要周到细致、讲究信誉、更人性化一些。在消费者挑选乐器时既要保证一定的自由空间,也要及时提供必要的咨询服务,在恰当的时间提供消费者需要的服务。
丰元凯 刘勇
乐器行业工业销售产值同比增长24.72%
国家统计局发布2010上半年乐器行业规模以上企业主要经济指标完成情况,工业总产值97.96亿元,同比增长27.29%,工业销售产值94.84亿元,同比增长24.72%,出口交货值30.99亿元,同比增长32.29%。新产品产值5.16亿元,同比增长20.28%。
按乐器产品分类,工业总产值指标,电子乐器完成较好,2010年上半年同比增长62.58%,西乐器增长24.17%,中乐器增长22.75%,乐器零配件增长7.99%。出口交货值指标,电子乐器增长67.31%,西乐器出口增长25.66%,中乐器增长35.54%,乐器零配件则下降7.08%。
2010年上半年,广东、山东、天津、浙江、江苏位列乐器行业工业总产值前五名,总计实现工业总产值75.38亿元,占乐器行业规模以上企业工业总产值的79.48%。广东省继续排名第一,完成工业总产值27.01亿元,占乐器行业工业总产值的27.57%。在全部16个乐器生产省市中,除辽宁以外,全部呈增长态势,而黑龙江、天津、湖北、广东分别增长99.66%、46.60%、35.65%、35.06%。
天津、广东、浙江、江苏、河北为2010年上半年乐器出口前五位,总计完成出口交货值24.88亿元,占乐器总出口交货值的80.28%。天津市出口交货值9.42亿元,同比增长55.90%,广东省出口交货值7.56亿元,同比增长51.39%。在全部13个乐器出口省市中,有11个省市出口同比增长,河北省出口增长123.10%,但辽宁、山东分别比去年下降20.63%和23.59%。J010
【动态】
第三届KAWAI钢琴大赛吸引万人参赛
为期5天的第三届KAWAI亚洲钢琴大赛总决赛在香港举行,大赛由柏斯音乐基金会主办、香港音乐导师同盟协办、柏斯琴行、日本KAWAI钢琴公司承办。经过角逐,大赛产生了11个组别的127名获奖选手,中国香港的王晞龒和中国上海的周天源分别获得了专业青年组和业余青年组第一名。
在30个赛区中,有超过一万名选手报名,最后有278名选手脱颖而出,参加为期5天的香港总决赛。
本次大赛在项目设置上有所增加,除常规专业及业余青年组、少年组,儿童组以外,还设置了四手联弹师生组和亲子家庭组等。香港总决赛的评委由来自国内及港、台地区的25位专家组成。J010
和声公司推出纪念版钢琴
8月,为纪念福州和声钢琴有限公司建厂25周年,该公司隆重推出四款25周年纪念版精品钢琴。
四款25周年纪念版精品和声钢琴为HG-126T-R(透明款)、HG-126T3-R、HG-123T-X(透明款)、HG-122T,在保留原有实木音板、实木键盘、德国ROSLAU六角琴弦、真空铸造铸铁板、手工铲码、米字背架(126以上钢琴)等欧洲传统工艺的基础上,增加了红木榔头、进口缓降器等高端钢琴配置,并采用了和声“R”版精品钢琴的专利技术,在保留原有欧洲音色和欧式弹奏风格的基础上,使和声钢琴的稳定性和使用效果进一步增强。
同时,“哈曼尼”钢琴再次被中国音乐家协会、中央音乐学院、福建省艺术职业学院三大考级机构指定为2010年度福建省社会艺术水平考级唯一指定用琴。
叶珊 J010
凤灵“乐器博览馆”9月开馆
江苏凤灵乐器集团投入8000多万元全力打造“凤灵文化产业园”。目前,园内博览馆、音乐厅、文化休闲广场、古松琴韵公园、图书馆、文化艺术培训中心等主体建筑均已竣工,并已分期启动运营。
为打造该园区新落成的乐器博览馆,按规划设计除其中的2000平方米全面展示中外提琴名琴、名家、名曲外,其余的4000平方米将全面收集和展示全国的知名品牌和传统的各类乐器,成为中国首个综合性“乐器博物馆”。目前展品征集工作已经基本进入尾声,展馆定于9月16日开馆。J010
玲琅满目的展厅就像一个小型乐器展
从外面看托曼琴行的展厅就像一个典型的德国民居,只是外墙上一些与音乐相关的涂鸦为这座普通建筑增添了些许艺术氛围和轻松气氛。外形给人的感觉空间并不大,但是进入展厅却是另一个不同的景象。钢琴、电钢琴、吉他、铜管乐器、手风琴、竖笛、乐谱、零配件、音箱、非洲乐器不一而足,不同类型乐器的展厅都有600～800平方米,大点儿的吉他展厅足有1000平方米。无论大小,所有空间都得到了充分的利用,甚至在楼梯、过道上也摆放着乐器。在大的展厅里还划分成几个不同的小展厅,简直就是小型乐器展。展厅设计、装修格调、色彩运用方面也都很有特色,展品摆放也很有艺术品位。
据托曼琴行所在的特雷蓬多夫小镇居民介绍说,十年前的托曼还很普通。那么是什么促使它在这样一个偏远的小镇上发展成长为一个年销售额达4.5亿欧元、欧洲最大琴行呢?
声名远扬全欧洲
广阔的互联网、科学的管理、快捷的物流、低廉的价格、优良的信誉促成了托曼琴行近十年来的快速发展。托曼琴行采取的是一种仓储式销售模式,大部分的销售都是通过网络和电话来进行的,随着互联网的快速发展,人们生活节奏的加快,网上购物的人也是越来越多,方便省时、价格便宜成为它吸引人的主要特点。在欧洲已经建立起了强大的诚信体系,买卖双方的信誉良好、所销售产品的质量有保障等都是网上购物得以健康发展的保证,但这也是网络乐器销售在国内还没有大规模开展的一个主要原因。
在托曼琴行购买乐器,从客户下定单到仓库确认订单并开始取货、装运,只需要不到半分钟的时间,工作效率非常高。另外,在托曼琴行里销售的绝大部分乐器的价格仅相当于市场平均价格的80%左右,优惠的价格和一个月内无条件退货的承诺不仅吸引了大量德国本地人前来购买,甚至周边的一些欧盟国家(奥地利等)都有人专程驱车几个小时前来购买乐器。在参观的过程中,不时看到有人在挑选乐器。为了体验一下托曼琴行的工作效率,琴行分会参观团的几位成员也在现场下定单购买了几件乐器,大约半个小时,就有工作人员专程把乐器送到还在参观中的他们手中。
托曼的成功能否在中国复制?
托曼琴行骄人的业绩让我们这些同行感到赞叹和敬佩的同时,也在思考他的这种经营和管理模式能否应用于中国?至少在目前,这个问题的答案还是否定的。尽管托曼的成功有很多经验在中国琴行可以学习和借鉴,但在当前国内的文化传统、经济环境以及乐器市场环境等方面都存在很多不利于网络销售的实际情况,主要体现在以下几个方面:
1、国内的物流行业缺乏规范,对于运输过程中极易发生的延误、破损、丢失等现象都缺少责任认定和赔偿的法律依据。2、为了争夺客源,实体店之间的恶性价格竞争使得网络销售的价格优势不明显。3、假冒伪劣产品的存在迫使消费者在选购商品时还是坚信眼见为实,一定要亲自现场挑选才放心。任何商家在当前阶段都不敢给出无条件退货的承诺。4、国民素质以及商家诚信度问题使得消费者对网络销售产品的售后服务产生疑虑。
托曼琴行一行对琴行老板产生了很多启示,琴行分会会长黄茂强也对国内的琴行给予了一些建议:在展厅的布置上要更大气一些,更艺术化一些。良好的艺术氛围可以使消费者在选择时更加有感觉,更容易和乐器进行交流。尤其是能够激起普通消费者对音乐艺术的渴望,进而促进乐器销售。
此外在内部的物流管理上要更加科学、严谨、高效。尽管网络销售还需要一些时日,但门店式销售同样需要在仓储、物流管理上进行改进。在客户服务上要周到细致、讲究信誉、更人性化一些。在消费者挑选乐器时既要保证一定的自由空间,也要及时提供必要的咨询服务,在恰当的时间提供消费者需要的服务。
丰元凯 刘勇
乐器行业工业销售产值同比增长24.72%
国家统计局发布2010上半年乐器行业规模以上企业主要经济指标完成情况,工业总产值97.96亿元,同比增长27.29%,工业销售产值94.84亿元,同比增长24.72%,出口交货值30.99亿元,同比增长32.29%。新产品产值5.16亿元,同比增长20.28%。
按乐器产品分类,工业总产值指标,电子乐器完成较好,2010年上半年同比增长62.58%,西乐器增长24.17%,中乐器增长22.75%,乐器零配件增长7.99%。出口交货值指标,电子乐器增长67.31%,西乐器出口增长25.66%,中乐器增长35.54%,乐器零配件则下降7.08%。
2010年上半年,广东、山东、天津、浙江、江苏位列乐器行业工业总产值前五名,总计实现工业总产值75.38亿元,占乐器行业规模以上企业工业总产值的79.48%。广东省继续排名第一,完成工业总产值27.01亿元,占乐器行业工业总产值的27.57%。在全部16个乐器生产省市中,除辽宁以外,全部呈增长态势,而黑龙江、天津、湖北、广东分别增长99.66%、46.60%、35.65%、35.06%。
天津、广东、浙江、江苏、河北为2010年上半年乐器出口前五位,总计完成出口交货值24.88亿元,占乐器总出口交货值的80.28%。天津市出口交货值9.42亿元,同比增长55.90%,广东省出口交货值7.56亿元,同比增长51.39%。在全部13个乐器出口省市中,有11个省市出口同比增长,河北省出口增长123.10%,但辽宁、山东分别比去年下降20.63%和23.59%。J010
【动态】
第三届KAWAI钢琴大赛吸引万人参赛
为期5天的第三届KAWAI亚洲钢琴大赛总决赛在香港举行,大赛由柏斯音乐基金会主办、香港音乐导师同盟协办、柏斯琴行、日本KAWAI钢琴公司承办。经过角逐,大赛产生了11个组别的127名获奖选手,中国香港的王晞龒和中国上海的周天源分别获得了专业青年组和业余青年组第一名。
在30个赛区中,有超过一万名选手报名,最后有278名选手脱颖而出,参加为期5天的香港总决赛。
本次大赛在项目设置上有所增加,除常规专业及业余青年组、少年组,儿童组以外,还设置了四手联弹师生组和亲子家庭组等。香港总决赛的评委由来自国内及港、台地区的25位专家组成。J010
和声公司推出纪念版钢琴
8月,为纪念福州和声钢琴有限公司建厂25周年,该公司隆重推出四款25周年纪念版精品钢琴。
四款25周年纪念版精品和声钢琴为HG-126T-R(透明款)、HG-126T3-R、HG-123T-X(透明款)、HG-122T,在保留原有实木音板、实木键盘、德国ROSLAU六角琴弦、真空铸造铸铁板、手工铲码、米字背架(126以上钢琴)等欧洲传统工艺的基础上,增加了红木榔头、进口缓降器等高端钢琴配置,并采用了和声“R”版精品钢琴的专利技术,在保留原有欧洲音色和欧式弹奏风格的基础上,使和声钢琴的稳定性和使用效果进一步增强。
同时,“哈曼尼”钢琴再次被中国音乐家协会、中央音乐学院、福建省艺术职业学院三大考级机构指定为2010年度福建省社会艺术水平考级唯一指定用琴。
叶珊 J010
凤灵“乐器博览馆”9月开馆
江苏凤灵乐器集团投入8000多万元全力打造“凤灵文化产业园”。目前,园内博览馆、音乐厅、文化休闲广场、古松琴韵公园、图书馆、文化艺术培训中心等主体建筑均已竣工,并已分期启动运营。
为打造该园区新落成的乐器博览馆,按规划设计除其中的2000平方米全面展示中外提琴名琴、名家、名曲外,其余的4000平方米将全面收集和展示全国的知名品牌和传统的各类乐器,成为中国首个综合性“乐器博物馆”。目前展品征集工作已经基本进入尾声,展馆定于9月16日开馆。J010