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摘 要：教学质量监控体系是高职院校整个教学质量保障体系中重要的组成部分，它在保证教学质量、提高教学水平和管理水平过程中发挥着重要作用。当前我国高职艺术院校教学质量监控体系存在着一些普遍性的问题，其他苏州工艺美术职业技术学院在构建教学质量监控体系方面进行了有益的实践探索，为其他高职院校的教学质量监控工作的开展提供了依据和方法。
关键词：教学质量监控体系 教学质量 高职艺术院校 教学评价
[项目基金：本文为2013苏州工艺美术职业技术学院教育教学研究课题之成果，立项编号：1321。]
一、引 言
教学是一个由学生、教师、课程、教材、环境等多种因素组合而成的功能耦合系统，各因素之间相互影响、相互作用，任何一个因素的变动都会对教学效果产生直接的影响，为了提高教学质量，有必要建立起一个高效的教学质量监控体系，及时发现问题、正确分析问题，并有效解决问题。完善的教学质量监控体系具有导向、监控、矫正、鉴定等功能，它通过相对应的组织机构，按照教学规律和常规程序，定期收集有关教学质量的信息，在分析和整理信息的基础上，发现存在的质量问题，通过分析教学过程中相关因素，总结出影响教学质量的因素，采取相关的措施，从而保证教学质量监控工作的持续有效进行。
加强内涵建设，全面提升人才培养质量是当前和今后很长时期内高职院校教育教学改革和发展的核心任务。建立完善、科学、健康的教学质量监控体系，强调教学过程的优化管理，是推动高职院校健康发展的保障。
二、当前艺术类高职院校教学质量监控体系中
不完善的地方
笔者通过对周边高职院校的调研，对教学质量监控中的组织体系、方法体系、评价体系的深入研究，发现当前高职院校教学质量监控体系中普遍存在以下问题：（1）教学质量监控制度不完善，各项措施没有覆盖到所有教学环节。（2） 教学质量监控组织机构不健全。（3） 教学信息反馈系统不健全。（4）教学监控缺乏常态化，没有形成长效机制。（5）没有持续改进机制，对于改进状况没有监控，改进制度不健全。
三、苏州工艺美术职业技术学院构建
教学质量监控体系的探索
2010年，苏州工艺美术职业技术学院被教育部确定为国家示范性高职院校立项建设院校。在随后两年多的建设周期内，学院加大了教学改革力度，从教师的教学观念到教学策略、教学方法、质量监控和考核评价等方面都进行了全面的革新。经过两年多的建设，学院教学改革取得了实质性的成果，在构建教学质量监控体系方面做了一些有益尝试，取得了一些成果。
（一）健全质量监控组织结构，确保教学质量监控系统正常运转
健全的质量监控组织结构包括：学院理事会、教育教学质量委员会、学院质控处、系部二级人才培养质量监控小组。（1）学院理事会是主体，它的职能是联合相关的人才需求单位，建立校企互动人才培养质量保障组织网络，对委员会的工作进行规划和指导。（2）委员会由政府、行业企业、学院三方组成，它的职能是提供行业、企业的最新消息，提供人才培养相关方面的咨询意见和建议，建立和完善人才培养质量标准和流程，实施人才培养质量监控和评估。（3）学院质控处是教育教学质量委员会的常设机构，统筹协调与指导人才培养质量的监控工作。（4）各教学单位成立二级督导组，对本部门的教学运行、管理状况和人才培养质量情况实施监控。
（二）发挥二级督导的作用
二级督导作为基层的教学管理者，在工作中要加强常态化规范性管理，对每项工作都要做到位。首先，是吸收不同层面的人员加入到二级督导组来，形成由企业专家、外聘教师、系主任、系书记、教研室主任、教务秘书、辅导员、学生信息员全员参与的二级督导组。为使二级督导工作有效地开展，各教学单位不断优化二级督导队伍结构，使之年龄结构、专业结构、职业结构趋向合理化，提高教学督导队伍的综合素质，确保教学督导队伍的工作条件，以保证教学督导工作的权威性和超脱性。
二级督导在制定相应的监控制度时，要对学院的相关制度进行学习和研究，结合本教学单位的具体情况，制定出适合的教学质量监控制度，各项制度要相互关联，覆盖到所有的教学环节。如各教学单位制定了系部的学生评教制度、听课制度、学业报告书评优制度、教师教学文件上传制度、学生信息员制度、毕业生跟踪调查制度等，这些制度的制定要考虑到可操作性和长效性。
（三）加强实践教学的质量控制
实践教学包括：校内实训基地、校外实训基地、毕业设计。
1.对于实践教学环节，采取随堂听课的方式来监控，在课堂上可以抽取一定比例的学生来演示，通过对学生动手能力和实践能力的检查，评价教师的课堂教学质量，同时发放评分表，从实践准备、实践指导、实践内容来评价。
2.加强项目教学的前期设计、过程管理和后续总结。苏州工业美术职业技术学院从2005年开始，试行项目教学的教学改革实践，多年的教学实践证明：项目教学是培养具有创新能力的可持续发展人才的有效途径，当前，4个重点专业及专业群已全面推行项目教学法。如何有效控制项目教学的质量，各教学单位进行了探索和总结，具体做法是：系部成立项目评审小组，严格把关项目内容，对遴选的项目进行审核，要重点考虑项目与课程高结合度，审核教学小组的课程设计；项目评审小组和二级督导制定阶段性质量标准与控制方法，分阶段检查听课、述课、说课和阶段性评课；课程结束时有一个全面总结，成立由多名教师共同组成的评审小组，对教学效果进行终期评审，同时举办学生作业展览。在整个项目教学过程中，实施动态的质量控制，由院系两级督导不定期地组织听课，参加述课和说课的活动，确保教学质量在教学过程中得到完全的掌控。
3.对毕业设计的监控有以下尝试：（1）规范化管理选题，建立相应的审核制度。毕业设计选题要规范化管理，选题环节涉及到教师和学生的双向选择，教师制定课题后，系部要进行审查控制，将调整好的课题反馈至教师，最后统一将课题发放给学生，经过反复调整，最终确定课题、教师、学生之间的对应关系。（2）建立全方位监控制度，加强全程管理，做好初期检查、中期检查、后期管理。（3）成绩评定。以往毕业设计的成绩评定是依据毕业论文和现场答辩情况给出最后毕业设计的成绩。苏州工艺美院对毕业论文的形式进行了改革。根据艺术设计教学的特点，推行“毕业设计报告书”，改变以往毕业论文与毕业设计严重脱节的现象，以“毕业设计报告书”形式取代过往的毕业论文，通过“毕业设计报告书”，对毕业设计全程的规划、记录、提炼、呈现思路、成果，提出问题，有效加强毕业专业设计学习中理论思维与设计专项的联系，避免毕业论文写作中的偏颇、空洞、思维缺失、理实脱节、甚至抄袭、拷贝等现象。推行毕业设计报告书，有助于毕业设计成绩评定趋向于公平、科学。 （四）不断完善评价运行机制
教学评价是判断和衡量各教学环节教学质量的重要手段，通过教学评估评价，深入分析采集的信息，不断完善标准体系，促使管理工作不断走向规范，提高教学质量。完善的评价机制应该包括三方面的评价：内部评价、政府评价、第三方评价。
1.苏州工艺美术职业技术学院要在学生评教过程中不断总结，在完善各项教学评价指标体系的同时，注重改进工作方式和技术手段，提高学生评教的水平；重视学生评教活动中反映出的问题，组织教师进行专门的研究，进一步加强系、部评价和教师同行间评价，使评教工作真正成为改进教学质量、提高教学水平的重要参考依据。除此之外，还要做好自评工作，各教学单位认真做好各专业的年度质量报告，不断完善人才培养质量监测体系。
2.研读、分析、论证第三方评价，结合自我评价，针对性地调整人才培养方案。苏州工艺美院聘请有良好公信力的第三方教育数据咨询和评估机构做毕业生的跟踪调查，第三方评价结构通过数据的调查回收和各指标计算，撰写社会需求与培养质量年度报告，各教学单位研读、分析、论证第三方的报告，通过一些核心指标，如就业率、就业质量、企业满意度、所学课程有效性等，总结出学生就业和培养研究方面存在的问题，各系部和相关处室有针对性改进和提高相应的机制。
（五）建立多通道的信息反馈系统，及时收集各项数据和信息，做到客观、准确
有效的信息反馈是质量监控的基础，要保证数据的客观、准确，必须依靠健全的监控机构通过有效的方式获取信息。苏州工艺美院每学期都会召开期中、期末学生座谈会，定期抽取一部分同学参加座谈，及时掌控全院师生教与学的基本情况，针对教学计划、教学内容、教学模式、课程组织形式、教学管理中存在的问题，学生可以提出建议和意见，将有效信息反馈到相关部门和相对应的教师，及时采取措施进行控制。将一些品学兼优、责任心强的学生吸纳到信息员队伍中来，不定期地收集和反映班级同学对学习中存在的问题。另外，借助毕业生、家长、用人单位和行业企业等利益相关方的综合评价，来检验行业需求与培养目标是否衔接、职业岗位能力是否落实到培养过程、课程设置是否合理、教学内容是否适用。具体做法是：建立毕业生管理电子档案，定期开展跟踪调研，实施毕业生就业质量调查，及时了解用人单位对毕业生的评价、职业素质提升的要求和满意度；通过对学生顶岗实习调查、毕业生就业洽谈会、开放展示周人才培养质量座谈会、用人单位走访、家长访谈等方式全面收集信息，搜集用人单位和社会对专业人才培养质量的评价，及时反馈给教育教学质量评价委员会及相关管理部门和教学单位，持续改进教学。
四、结 语
完善的教学质量监控体系可以为教师的教学水平、学生的学习质量提供科学、有效的依据，从而来提高全院的教学质量和管理人员的教学管理水平。在高职教育稳步发展的今天，学习和借鉴其他院校的先进经验，深入探讨教学质量监控体系的构建与完善，也是教学管理人员的重要课题。
参考文献：
[1] 倪景峰，耿晓伟.二级院系教学质量监控体系研究[J].辽宁工程技术大学学报，2012（03）
[2] 余荣宝.工学结合模式下高职教学质量监控与评价体系建设的思考[J].襄阳职业技术学院学报，2013（02）
作者简介：
郑彩红，苏州工艺美术职业技术学院环境艺术系讲师。研究方向：教学管理。
关键词：教学质量监控体系 教学质量 高职艺术院校 教学评价
[项目基金：本文为2013苏州工艺美术职业技术学院教育教学研究课题之成果，立项编号：1321。]
一、引 言
教学是一个由学生、教师、课程、教材、环境等多种因素组合而成的功能耦合系统，各因素之间相互影响、相互作用，任何一个因素的变动都会对教学效果产生直接的影响，为了提高教学质量，有必要建立起一个高效的教学质量监控体系，及时发现问题、正确分析问题，并有效解决问题。完善的教学质量监控体系具有导向、监控、矫正、鉴定等功能，它通过相对应的组织机构，按照教学规律和常规程序，定期收集有关教学质量的信息，在分析和整理信息的基础上，发现存在的质量问题，通过分析教学过程中相关因素，总结出影响教学质量的因素，采取相关的措施，从而保证教学质量监控工作的持续有效进行。
加强内涵建设，全面提升人才培养质量是当前和今后很长时期内高职院校教育教学改革和发展的核心任务。建立完善、科学、健康的教学质量监控体系，强调教学过程的优化管理，是推动高职院校健康发展的保障。
二、当前艺术类高职院校教学质量监控体系中
不完善的地方
笔者通过对周边高职院校的调研，对教学质量监控中的组织体系、方法体系、评价体系的深入研究，发现当前高职院校教学质量监控体系中普遍存在以下问题：（1）教学质量监控制度不完善，各项措施没有覆盖到所有教学环节。（2） 教学质量监控组织机构不健全。（3） 教学信息反馈系统不健全。（4）教学监控缺乏常态化，没有形成长效机制。（5）没有持续改进机制，对于改进状况没有监控，改进制度不健全。
三、苏州工艺美术职业技术学院构建
教学质量监控体系的探索
2010年，苏州工艺美术职业技术学院被教育部确定为国家示范性高职院校立项建设院校。在随后两年多的建设周期内，学院加大了教学改革力度，从教师的教学观念到教学策略、教学方法、质量监控和考核评价等方面都进行了全面的革新。经过两年多的建设，学院教学改革取得了实质性的成果，在构建教学质量监控体系方面做了一些有益尝试，取得了一些成果。
（一）健全质量监控组织结构，确保教学质量监控系统正常运转
健全的质量监控组织结构包括：学院理事会、教育教学质量委员会、学院质控处、系部二级人才培养质量监控小组。（1）学院理事会是主体，它的职能是联合相关的人才需求单位，建立校企互动人才培养质量保障组织网络，对委员会的工作进行规划和指导。（2）委员会由政府、行业企业、学院三方组成，它的职能是提供行业、企业的最新消息，提供人才培养相关方面的咨询意见和建议，建立和完善人才培养质量标准和流程，实施人才培养质量监控和评估。（3）学院质控处是教育教学质量委员会的常设机构，统筹协调与指导人才培养质量的监控工作。（4）各教学单位成立二级督导组，对本部门的教学运行、管理状况和人才培养质量情况实施监控。
（二）发挥二级督导的作用
二级督导作为基层的教学管理者，在工作中要加强常态化规范性管理，对每项工作都要做到位。首先，是吸收不同层面的人员加入到二级督导组来，形成由企业专家、外聘教师、系主任、系书记、教研室主任、教务秘书、辅导员、学生信息员全员参与的二级督导组。为使二级督导工作有效地开展，各教学单位不断优化二级督导队伍结构，使之年龄结构、专业结构、职业结构趋向合理化，提高教学督导队伍的综合素质，确保教学督导队伍的工作条件，以保证教学督导工作的权威性和超脱性。
二级督导在制定相应的监控制度时，要对学院的相关制度进行学习和研究，结合本教学单位的具体情况，制定出适合的教学质量监控制度，各项制度要相互关联，覆盖到所有的教学环节。如各教学单位制定了系部的学生评教制度、听课制度、学业报告书评优制度、教师教学文件上传制度、学生信息员制度、毕业生跟踪调查制度等，这些制度的制定要考虑到可操作性和长效性。
（三）加强实践教学的质量控制
实践教学包括：校内实训基地、校外实训基地、毕业设计。
1.对于实践教学环节，采取随堂听课的方式来监控，在课堂上可以抽取一定比例的学生来演示，通过对学生动手能力和实践能力的检查，评价教师的课堂教学质量，同时发放评分表，从实践准备、实践指导、实践内容来评价。
2.加强项目教学的前期设计、过程管理和后续总结。苏州工业美术职业技术学院从2005年开始，试行项目教学的教学改革实践，多年的教学实践证明：项目教学是培养具有创新能力的可持续发展人才的有效途径，当前，4个重点专业及专业群已全面推行项目教学法。如何有效控制项目教学的质量，各教学单位进行了探索和总结，具体做法是：系部成立项目评审小组，严格把关项目内容，对遴选的项目进行审核，要重点考虑项目与课程高结合度，审核教学小组的课程设计；项目评审小组和二级督导制定阶段性质量标准与控制方法，分阶段检查听课、述课、说课和阶段性评课；课程结束时有一个全面总结，成立由多名教师共同组成的评审小组，对教学效果进行终期评审，同时举办学生作业展览。在整个项目教学过程中，实施动态的质量控制，由院系两级督导不定期地组织听课，参加述课和说课的活动，确保教学质量在教学过程中得到完全的掌控。
3.对毕业设计的监控有以下尝试：（1）规范化管理选题，建立相应的审核制度。毕业设计选题要规范化管理，选题环节涉及到教师和学生的双向选择，教师制定课题后，系部要进行审查控制，将调整好的课题反馈至教师，最后统一将课题发放给学生，经过反复调整，最终确定课题、教师、学生之间的对应关系。（2）建立全方位监控制度，加强全程管理，做好初期检查、中期检查、后期管理。（3）成绩评定。以往毕业设计的成绩评定是依据毕业论文和现场答辩情况给出最后毕业设计的成绩。苏州工艺美院对毕业论文的形式进行了改革。根据艺术设计教学的特点，推行“毕业设计报告书”，改变以往毕业论文与毕业设计严重脱节的现象，以“毕业设计报告书”形式取代过往的毕业论文，通过“毕业设计报告书”，对毕业设计全程的规划、记录、提炼、呈现思路、成果，提出问题，有效加强毕业专业设计学习中理论思维与设计专项的联系，避免毕业论文写作中的偏颇、空洞、思维缺失、理实脱节、甚至抄袭、拷贝等现象。推行毕业设计报告书，有助于毕业设计成绩评定趋向于公平、科学。 （四）不断完善评价运行机制
教学评价是判断和衡量各教学环节教学质量的重要手段，通过教学评估评价，深入分析采集的信息，不断完善标准体系，促使管理工作不断走向规范，提高教学质量。完善的评价机制应该包括三方面的评价：内部评价、政府评价、第三方评价。
1.苏州工艺美术职业技术学院要在学生评教过程中不断总结，在完善各项教学评价指标体系的同时，注重改进工作方式和技术手段，提高学生评教的水平；重视学生评教活动中反映出的问题，组织教师进行专门的研究，进一步加强系、部评价和教师同行间评价，使评教工作真正成为改进教学质量、提高教学水平的重要参考依据。除此之外，还要做好自评工作，各教学单位认真做好各专业的年度质量报告，不断完善人才培养质量监测体系。
2.研读、分析、论证第三方评价，结合自我评价，针对性地调整人才培养方案。苏州工艺美院聘请有良好公信力的第三方教育数据咨询和评估机构做毕业生的跟踪调查，第三方评价结构通过数据的调查回收和各指标计算，撰写社会需求与培养质量年度报告，各教学单位研读、分析、论证第三方的报告，通过一些核心指标，如就业率、就业质量、企业满意度、所学课程有效性等，总结出学生就业和培养研究方面存在的问题，各系部和相关处室有针对性改进和提高相应的机制。
（五）建立多通道的信息反馈系统，及时收集各项数据和信息，做到客观、准确
有效的信息反馈是质量监控的基础，要保证数据的客观、准确，必须依靠健全的监控机构通过有效的方式获取信息。苏州工艺美院每学期都会召开期中、期末学生座谈会，定期抽取一部分同学参加座谈，及时掌控全院师生教与学的基本情况，针对教学计划、教学内容、教学模式、课程组织形式、教学管理中存在的问题，学生可以提出建议和意见，将有效信息反馈到相关部门和相对应的教师，及时采取措施进行控制。将一些品学兼优、责任心强的学生吸纳到信息员队伍中来，不定期地收集和反映班级同学对学习中存在的问题。另外，借助毕业生、家长、用人单位和行业企业等利益相关方的综合评价，来检验行业需求与培养目标是否衔接、职业岗位能力是否落实到培养过程、课程设置是否合理、教学内容是否适用。具体做法是：建立毕业生管理电子档案，定期开展跟踪调研，实施毕业生就业质量调查，及时了解用人单位对毕业生的评价、职业素质提升的要求和满意度；通过对学生顶岗实习调查、毕业生就业洽谈会、开放展示周人才培养质量座谈会、用人单位走访、家长访谈等方式全面收集信息，搜集用人单位和社会对专业人才培养质量的评价，及时反馈给教育教学质量评价委员会及相关管理部门和教学单位，持续改进教学。
四、结 语
完善的教学质量监控体系可以为教师的教学水平、学生的学习质量提供科学、有效的依据，从而来提高全院的教学质量和管理人员的教学管理水平。在高职教育稳步发展的今天，学习和借鉴其他院校的先进经验，深入探讨教学质量监控体系的构建与完善，也是教学管理人员的重要课题。
参考文献：
[1] 倪景峰，耿晓伟.二级院系教学质量监控体系研究[J].辽宁工程技术大学学报，2012（03）
[2] 余荣宝.工学结合模式下高职教学质量监控与评价体系建设的思考[J].襄阳职业技术学院学报，2013（02）
作者简介：
郑彩红，苏州工艺美术职业技术学院环境艺术系讲师。研究方向：教学管理。