论文部分内容阅读
摘 要：班组长是铁路各站段组织生产经营活动的最基层管理人员，运输生产现场的各项工作都离不开班组长的直接管理和指挥。班组长的能力直接关系到基层班组安全经营的成败，而对班组长定期进行有效的培训是提高班组长素质的一个重要途径。
关键词：班组长；培训；需求
班组长是铁路各站段组织生产经营活动的最基层管理人员，运输生产现场的各项工作都离不开班组长的直接管理和指挥。班组长素质的高低、工作效果的好坏直接关系着铁路运输生产的安全与成败。因此，对班组长定期进行有效的培训是十分重要的。结合班组长培训管理的工作体会，对如何提升班组长培训效果进行探讨。
一、 坚持以学员为本，提升培训针对性和实效性
班组长培训的目的就是使班组长的业务知识、实作技能和工作态度甚至行为发生定向改变，从而确保他们能够按照预期的标准完成自己的工作。所以培训要时刻定位于班组长这个群体，围绕班组长的岗位特点、层次等方面的需要，以学员需求为导向，采取形式多样的培训手段和先进的教学方法，注重班组长的心态和情商培养，才能切实提升培训的针对性和实效性。
1.以学员需求为导向。学员需求是培训的前提和基础。在明确班组长的需求后，能很大程度上提升培训的针对性和有效性。在开办班组长培训班之前，成立培训需求调研小组，深入到生产基层站段，利用座谈会、问卷调查等多种形式进行培训需求调查，并在此基础上做出进一步培训分析。培训需要调研及问卷要列出班组长管理问题、心理问题，希望得到的培训方式、课时、培训内容等，使培训部门对班组长的现状和需求做到心中有数，知道哪些问题是共性问题，哪些问题是急需解决的问题，哪些是可以通过培训可以解决的问题，从而细化培训各个阶段的重点和标准，增强培训的实效性。同时在认真分析需求调查的基础上，注重培训课程计划的开发，让课程的设置和安排更贴合站段的生产实际，符合学员的需求，更好的反映培训目标。可以邀请路局、站段职教科、培训专家对设置的课程进行讨论，定期召开学员座谈会，在受训学员中间广泛征求意见，对他们提出的意见和建议进行逐步修订和完善，不断优化培训内容，改进培训方式，让铁路班组长培训更具科学性和操作性，保证培训目标的顺利达成。
2.采取形式多样的培训手段和先进的教育方法。虽然近几年，随着大学生的加入，铁路职工年龄结构有所变化，逐渐向年轻化、高学历化发展，但作为基层管理者班组长来说，大多仍集中在35岁以上，学历主要是大专以下，文化基础较为薄弱，脱离学历教育年代久远。因此，培训时要充分考虑到成人特别是大龄职工的“目的性强、理解力强、学习应用性强”的特点和班组长的较低文化基础，在结合传统培训方式的基础上对培训方式进行创新，采取灵活多样的教学方式进行培训。综合运用小组研讨、情景模拟、案例分析等多种方法突出教学的互动性，把课堂当做一个交流的平台，改变“我讲你听”的满堂灌教学，调动学员参加培训的积极性和主动性，让他们在不知不觉中学到知识，甚至可以开拓思路，创新出更多的工作方法。
3.注重心态、情商的培养。作为“兵头将尾”的班组长，他们不单纯是下达命令、带头干活，如何管理好班组，处理班组内部矛盾，捋顺人际关系，让职工心服口服，如何做好上级交办的任务、保持好同级班组之间的合作沟通，这些问题仅仅靠闷头工作是远远不够的，更需要良好的沟通能力、较高的灵活性等素质，这些都属于良好的心态和情商的范畴。因此，在班组长培训中引入心态培训、情商培训是非常必要。要结合铁路班组长的特点、生产生活中遇到的心理难题和压力，有针对性做好心理培训，让班组长实现自我认知定位、管理心理、对铁路文化认同感和班组的归属感一致，将自身的职业生涯发展同铁路不断壮大结合起来，在岗位上实现自我价值。
二、注重教材研发，保证教学内容适应现场需求
培训教材是培训内容的载体，培训目标和内容确定后，培训教材的选用将直接关系到培训效果的好坏。一般来说，教材要本着从实际出发、“重实践、轻理论”的原则，以解决班组长在实际工作中遇到的各种管理问题为主。路局组织专业人员，编写适应局内情况的班组长教材，重点突出自我管理、团队管理、现场管理实务及拓展内容等四个方面，促使班组长通过较短的时间的培训实现管理水平和思维能力的提高。同时还要加强培训教材的不断更新和修订，保持每年都有新变化。体现出铁路发展新动态、培训新形势、人员新构成等不断变化的新要素，更加契合班组长岗位的现实需要，让培训更具操作性、时代性、发展性。
三、选配高素质的专兼职师资队伍
为了切实完成各项培训任务，需要建立一支业务知识过硬、实战经验丰富的专兼职教师队伍。因此，培训教师应具备以下方面素质：一是具备专业理论知识，对培训内容熟悉。二是具备实际的工作经验。三是有一定的授课经验和技巧，能组织调动并活跃课堂气氛。四是具有一定的总结反思能力，能及时发现培训中存在的问题。五是具备工作热情，乐于传道授业解惑。从师资来源看，除了培训机构的专职教师外，还可以从基层站段职教科、优秀班组长等具备丰富现场管理经验人群中，聘请兼职培训教师进行授课。
四、建立对基层站段送培的考核机制
由于“现场忙，实在抽不出人”的工学矛盾，有些站段存在被动应付培训的现象，有时甚至出现多次安排50多岁的非班组长职工参加培训来凑数，而真正需要培训的班组长或者拟提班组长，却因为工作繁忙，无法从现场抽调，根本没时间参加培训。针对这种情况，可以将班组长培训任务的完成情况纳入到对站段主管领导的业绩考核中，逐步由被动接受、凑数完成变成积极支持、主动参与，保证班组长培训真正落到实处。
总之，班组长培训涉及到方方面面，只有形成合力，才能使班组长更好的适应新形势的需要。所以，铁路要想加快改革的步伐，就要大力推进班组长的培训教育工作。
作者简介：赵剑阳，汉族，本科， 现就职于北京铁路局石家庄职工培训基地。
关键词：班组长；培训；需求
班组长是铁路各站段组织生产经营活动的最基层管理人员，运输生产现场的各项工作都离不开班组长的直接管理和指挥。班组长素质的高低、工作效果的好坏直接关系着铁路运输生产的安全与成败。因此，对班组长定期进行有效的培训是十分重要的。结合班组长培训管理的工作体会，对如何提升班组长培训效果进行探讨。
一、 坚持以学员为本，提升培训针对性和实效性
班组长培训的目的就是使班组长的业务知识、实作技能和工作态度甚至行为发生定向改变，从而确保他们能够按照预期的标准完成自己的工作。所以培训要时刻定位于班组长这个群体，围绕班组长的岗位特点、层次等方面的需要，以学员需求为导向，采取形式多样的培训手段和先进的教学方法，注重班组长的心态和情商培养，才能切实提升培训的针对性和实效性。
1.以学员需求为导向。学员需求是培训的前提和基础。在明确班组长的需求后，能很大程度上提升培训的针对性和有效性。在开办班组长培训班之前，成立培训需求调研小组，深入到生产基层站段，利用座谈会、问卷调查等多种形式进行培训需求调查，并在此基础上做出进一步培训分析。培训需要调研及问卷要列出班组长管理问题、心理问题，希望得到的培训方式、课时、培训内容等，使培训部门对班组长的现状和需求做到心中有数，知道哪些问题是共性问题，哪些问题是急需解决的问题，哪些是可以通过培训可以解决的问题，从而细化培训各个阶段的重点和标准，增强培训的实效性。同时在认真分析需求调查的基础上，注重培训课程计划的开发，让课程的设置和安排更贴合站段的生产实际，符合学员的需求，更好的反映培训目标。可以邀请路局、站段职教科、培训专家对设置的课程进行讨论，定期召开学员座谈会，在受训学员中间广泛征求意见，对他们提出的意见和建议进行逐步修订和完善，不断优化培训内容，改进培训方式，让铁路班组长培训更具科学性和操作性，保证培训目标的顺利达成。
2.采取形式多样的培训手段和先进的教育方法。虽然近几年，随着大学生的加入，铁路职工年龄结构有所变化，逐渐向年轻化、高学历化发展，但作为基层管理者班组长来说，大多仍集中在35岁以上，学历主要是大专以下，文化基础较为薄弱，脱离学历教育年代久远。因此，培训时要充分考虑到成人特别是大龄职工的“目的性强、理解力强、学习应用性强”的特点和班组长的较低文化基础，在结合传统培训方式的基础上对培训方式进行创新，采取灵活多样的教学方式进行培训。综合运用小组研讨、情景模拟、案例分析等多种方法突出教学的互动性，把课堂当做一个交流的平台，改变“我讲你听”的满堂灌教学，调动学员参加培训的积极性和主动性，让他们在不知不觉中学到知识，甚至可以开拓思路，创新出更多的工作方法。
3.注重心态、情商的培养。作为“兵头将尾”的班组长，他们不单纯是下达命令、带头干活，如何管理好班组，处理班组内部矛盾，捋顺人际关系，让职工心服口服，如何做好上级交办的任务、保持好同级班组之间的合作沟通，这些问题仅仅靠闷头工作是远远不够的，更需要良好的沟通能力、较高的灵活性等素质，这些都属于良好的心态和情商的范畴。因此，在班组长培训中引入心态培训、情商培训是非常必要。要结合铁路班组长的特点、生产生活中遇到的心理难题和压力，有针对性做好心理培训，让班组长实现自我认知定位、管理心理、对铁路文化认同感和班组的归属感一致，将自身的职业生涯发展同铁路不断壮大结合起来，在岗位上实现自我价值。
二、注重教材研发，保证教学内容适应现场需求
培训教材是培训内容的载体，培训目标和内容确定后，培训教材的选用将直接关系到培训效果的好坏。一般来说，教材要本着从实际出发、“重实践、轻理论”的原则，以解决班组长在实际工作中遇到的各种管理问题为主。路局组织专业人员，编写适应局内情况的班组长教材，重点突出自我管理、团队管理、现场管理实务及拓展内容等四个方面，促使班组长通过较短的时间的培训实现管理水平和思维能力的提高。同时还要加强培训教材的不断更新和修订，保持每年都有新变化。体现出铁路发展新动态、培训新形势、人员新构成等不断变化的新要素，更加契合班组长岗位的现实需要，让培训更具操作性、时代性、发展性。
三、选配高素质的专兼职师资队伍
为了切实完成各项培训任务，需要建立一支业务知识过硬、实战经验丰富的专兼职教师队伍。因此，培训教师应具备以下方面素质：一是具备专业理论知识，对培训内容熟悉。二是具备实际的工作经验。三是有一定的授课经验和技巧，能组织调动并活跃课堂气氛。四是具有一定的总结反思能力，能及时发现培训中存在的问题。五是具备工作热情，乐于传道授业解惑。从师资来源看，除了培训机构的专职教师外，还可以从基层站段职教科、优秀班组长等具备丰富现场管理经验人群中，聘请兼职培训教师进行授课。
四、建立对基层站段送培的考核机制
由于“现场忙，实在抽不出人”的工学矛盾，有些站段存在被动应付培训的现象，有时甚至出现多次安排50多岁的非班组长职工参加培训来凑数，而真正需要培训的班组长或者拟提班组长，却因为工作繁忙，无法从现场抽调，根本没时间参加培训。针对这种情况，可以将班组长培训任务的完成情况纳入到对站段主管领导的业绩考核中，逐步由被动接受、凑数完成变成积极支持、主动参与，保证班组长培训真正落到实处。
总之，班组长培训涉及到方方面面，只有形成合力，才能使班组长更好的适应新形势的需要。所以，铁路要想加快改革的步伐，就要大力推进班组长的培训教育工作。
作者简介：赵剑阳，汉族，本科， 现就职于北京铁路局石家庄职工培训基地。