打造故事的持续力

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  一、经典就有持续力
  
  故事要经典,就是要带着品牌诉求深入受众的内心深处,引起他们的共鸣,这样才能让品牌的目标顾客群形成深刻而持续的记忆,并派生出长时效的口碑效应。
  1961年,由好莱坞著名影星奥黛丽·赫本主演的《Tiffany的早餐》风靡全球,成为美国电影中的经典之作,而Tiffany在片中的出现,令这家世界级珠宝名店的高贵气派传遍全球,很多人都对那个啃着面包圈,痴痴地凝望着Tiffany玻璃橱窗的奥黛丽·赫本记忆扰新和感动不已,那个从农村来的爱慕虚荣的女孩,梦想就是拥有Tiffany的首饰,幻想着有一天自己能够在高贵的珠宝店里享受轻松的早餐。对奥黛丽·赫本的痴迷者来说,走进Tiffany专卖店就是圆梦。不为别的,只是为了看看这位好莱坞时尚丽人曾经在屏幕上拥有的珠宝,眺望那45年前的纯洁与美丽。
  在这个案例中,Tiffany不但借助电影来渲染了品牌的诉求,更借用了著名影星的个人魅力来演绎故事,更直接的效应是带动了影星的粉丝们对Tiffany珠宝的拥有欲。虽然电影讲的故事很长,但观众们清晰而深刻地识别了Tiffany这个品牌,这是最关键的。
  直至半个世纪以后,《Tiffany的早餐》中奥黛丽永远的微笑依然停留在世界各地的Tiffany专卖店中:她身着一袭纤瘦的黑衣,颈上戴着假珠宝项链,手里捧着面包圈,痴痴地凝望着玻璃窗里的世界,那是一个拥有真珠宝项链和Tiffany早餐的世界,一个更幸福、更奢华、更绚丽的世界。虽然在珠宝店里流连的女性早已由奥黛丽的同龄人转为孙辈甚至重孙辈,虽然倾城美人和倾城珠宝渐渐远去,影片渐渐黯淡,伊人西归,但这份梦想,这份世界上最有魅力的早餐,还将一代一代地传下去。
  
  二、用系列小故事讲大故事
  
  即围绕品牌的核心诉求不变,通过不断更新故事的版本来不断的吸引受众的眼球,由此使品牌的理念更加深入人心。
  比如超级搅拌机Blendtec,就是以互联网为传播平台,通过发布一系列以“Will it Blend?”(它能搅拌么?)为主题的30至60秒的视频特辑,来讲述Blendtec搅碎不同物品的故事。
  这些被拿来搅碎的物品有:高尔夫球棒的手柄、高尔夫球、棒球、50颗弹珠、玩具车、荧光棒、耙的手柄、人造钻石(立方氧化锆)、摄影机、手机、iPod、iPhone、足球、磁石、伸缩拉尺、灯泡、录音带、原子笔、非洲鲫、橄榄球、一堆化妆品、生蚝、可乐鸡(Cochicken)(可乐和鸡肉的混合)、午餐肉、打火机、魔方。
  每搅拌一种物品,就是讲一个挑战性的故事。由于正常家庭都不会拿上述物品来搅碎(如玩具、掌上计算机等),所以Blendtec在展示搅拌机性能的同时,更多程度上是以被搅碎物的荒唐性吸引大众的注意。
  尽管许多人并不赞同Blendtec这种形式的广告,可是事实上自该系列广告推出后,公司的产品销量便激增500%。
  而BP(英国石油公司BritishPetroleum的简称)是以一系列创意广告来说明“BP不仅贡献石油”.
  在《温室效应篇》的广告中,家人聚在一起聊天,一对夫妇在卧室中休息和一老一小在房内下棋,其乐融融也。空调的使用率是相当高的,这个时候,BP说话了:通过提供节能的空调,BP已经帮助有效减少了温室气体的排放。这是一个开始。BP,不仅贡献石油。
  在《绿色教育篇》中,一个小孩种下小树苗。画外音说:这不仅仅是种下一棵绿色的树苗,这是种在孩子们心灵中的绿色意识。我们从根本做起,BP参与的中国中小学绿色教育行动,有助于在2亿中小学培养并树立更强的环境意识。这是一个开始。BP,不仅贡献石油。在《白云机场篇》中,BP说:我们追求人与自然的和谐,我们在铺设广州新白云机场输油管线时,放弃了高效的机械开挖方式,因此挽救了5000棵树的生命。这是一个开始。BP,不仅贡献石油。
  虽然每个广告讲的故事不同,但都反复强调了BP的品牌核心追求,那就是对于环境保护的承诺和努力实践。
  
  三、活跃的企业领导人
  
  企业领导人从另一个角度来说,也是企业的形象代言人,其一言一行都容易让人联想到企业。如果是个活跃且有个性的企业领导人,那么就容易为企业和品牌带来更多故事和社会关注。就像维珍(Virgin)公司的创始人理查·布兰森。
  维珍的业务多而杂:杂志,邮购,唱片,航空,铁路,软饮料,电信,数字音乐——看得出来这些业务中有什么关联吗?至少商学院的教授们看不出来。实际上,维珍多元化的力量来自于它的品牌价值观:反叛、独立、自由思想等等。“维珍Virgin”就是这样用反传统思维诠释品牌个性,追求创新、自由、时尚、价值和富有情趣,其中的一大具体表现就是布兰森的行为艺术和搞怪故事。
  比如当维珍Virgln婚莎开业时,布兰森亲自穿上结婚礼服出现在开业典礼上;当位于纽约时代广场的维珍商场开业时,布兰森驾驶着热气球从100英尺的高空降落;为充分表现Virgin品牌创新、自由和反传统的个性,布兰森在英吉利海峡某浅滩处裸跑,双手遮挡着下身悠然自得地回到岸边为Virgln拍摄形象广告,或只穿一条三角裤与著名影星帕梅拉·安德森合拍Virgin饮料广告,或扮演成哥萨克族人向消费者推荐Virgin伏特加酒。
  由此布兰森几乎已经成为了一个时尚人物,他的脸孔出现在全国报纸首页与电视画面上的频率几乎不亚于皇室成员,享有的爱戴非其它企业家所能望其项背。而无论出现于任何地方,维珍的标志总是吸引着她独有的一群反传统、反建制的顾客。
  当然,维珍的成功与布兰森的个性密不可分,但要别的企业也学习通过企业领导人来讲故事,那确实对企业领导人的要求不一般的高。
  
  四、始终要真实
  
  据报道,医疗美容行业的虞美人集团,其掌舵人于文红女士自己写了一本书叫《实现梦想的艺术》,书中通过一个个“真实的美丽故事”来讲述实现美丽的艺术,以此坚定了众多阅读者对美丽的追求信心。例如书中讲述了某位曾经的歌星龚萍女士年老色衰后通过美容重拾旧爱,就激起了很多女性的共鸣,并从中找到了重找美丽的希望,一部分人甚至成为了虞美人的客户。但是,今年5月25日央视《焦点访谈》播出《面雕大师的真面目》,以一个不成功的手术案例为开头,揭露了虞美人的不规范行医和涉嫌虚假宣传。至此,你能想象这家企业的后果达芬奇家具的故事和结果,也是如出一辙。
  所以,要保持故事营销的持续力,就要始终坚守你的品牌承诺,这是最基本的。
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