台湾“春运”也闹心

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  在有2300万人口的台湾,“春运”被称为“春节疏运”。台湾人春节有9天假,短途出游,大年初二媳妇归宁的习俗,都让岛内的交通运输压力陡增。他们的春运集中在从北部到南部340多公里这条线上。尽管在大陆看来这属于短途运输,不难解决,但台湾人每到春节,同样“着急上火”,同样面临着买票难,道路拥堵的难题。
  台版“12306”抢票难
  2014年,台铁(台湾铁路管理局)东部干线春节车票1月7日零时起开放网络订票,许多人出动全家老小熬夜订票,不论电脑还是智能手机全都上线。未料,车票秒杀一空。民众质疑是黄牛占线抢购,怒呛“难道又要向马英九抱怨‘给我返乡车票’吗?”
  住南部花莲市郭先生说,他在台北工作,深夜就联络故乡亲人打开计算机帮忙预订返乡车票,自己也拿起手机“虎视眈眈”准备,没想到全都失败。他真的很想学学之前有消费者,上马英九办公室网站向马英九讨车票,但目前看来只能再想其他办法返乡过年了。
  旅居台北的谢先生也难以置信地表示,时间一到他就上网购票,没想到1秒就出现“售完”。他不放弃的操作了7分钟,还是让人绝望,只好以漫画发泄情绪。漫画上写着:“为什么返乡车票,比五月天门票还难买?”
  买不到票的民众纷纷质疑有黄牛票。台铁花莲站站长许东成则说,他亲自上网订票成功,应无黄牛抢票問题。然而,事实却是,台铁车票被秒杀没多久,Facebook上一个台东著名粉丝团中,却开始有许多网友表示:“有多买车票,私讯谈。”
  也有民众指出,台铁春节疏运东部干线共开出394列次,但真正加开到台东的车次不及公告数的10%,认为台铁非常没诚意。
  台铁局运务处长杜微表示,台东地区受限于单线路线容量影响,除加开班次,也大量加挂车厢,“能挂的都挂了!”
  主要公路大多堵车
  由于距离不远,铁路之外,台湾人大多自己开车回家过年。因此,春节期间,尤其是除夕和大年初五,是高速路最拥堵的时段,车速只有三四十公里。从台北南下到高雄,走高速正常4个小时车程,但是春节期间,走8个小时是家常便饭。
  为了改善公路拥堵问题,台湾当局通过一些“高速免费”措施,号召人们错峰出行。在9天春节假期,每天零时至7时会实施免收费,以起到分流作用。为了提高出租车司机的积极性,也为了避免民众酒驾,台北市和新北市还宣布,春节期间,出租车白天每趟加收20元新台币,晚间每趟加收40元新台币。
  在公共交通方面,台湾的公路客运公司也会增加班次。以2013年“春运”为例,各客运公司总计每日增班3150车次,增班率达30%,预估每日可提供13650车次,并视旅客状况再机动加班。春节运输高峰时段采取站不留车、滚动发车,每隔3到5分钟发出一班车,让民众等候时间缩短至20分钟以内,春节期间疏运了780万人次旅客。
  此外,台湾的“公路总局”还在春节期间的热门景点加强交通疏运及周边交通管制。
  多招防黄牛,民众不买账
  前文所述的黄牛票现象,主要集中在铁路运输上。面对春节返乡黄牛车票肆虐,台铁也苦思应变方式,表示会从网络防黑客机制、提高运能与修订“铁路法”罚则等面向着手。
  黄牛票肆虐到底有多严重?据台湾《天下》杂志报道,台铁东部铁路的黄牛票数量可谓激增,从2011年的5500张暴增180倍至去年的76万多张,严重侵害民众订票权益。台铁局运务处长杜微表示,2013年4月发现订票系统数据异常时,就紧急将异常IP交由“铁路警察局”追查侦办,至7月已控制订票状况,去年共排除130多万次异常订票。
  台铁局运务处营业科长彭坤炎表示,去年4月起已强化订票防黑客功能,包括新增同订户订票的时隔限制、验证码改为5码或6码的浮动码、采用浮动键盘等机制。
  不过,验证码改为5码或6码后,有民众反应,订票时要面对一堆看不懂的英文字,很浪费时间。
  彭坤炎也说,台铁近期已有新车投入营运,将视路线容量与旅客需求增加运能,以达供需平衡。
  杜微强调,积极吓阻车票黄牛的做法即是加重罚则,目前仅有“铁路法”第65条“购买车票加价出售图利者,处拘役或科或并科新台币1000元以下罚金”适用,将研议“修法”以杜绝黄牛。但据了解,台铁自2014年1月才开始研议“修法”,目前未有具体规划与时间表。
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