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近年来，随着经济社会的快速发展和信息通信技术的加快演进，社会结构、经济结构以及人们的生活方式都发生了一系列变化，信息消费快速增长，对信息通信服务的需求快速增加，要求越来越高。形势逼人，不进则退。信息通信业应如何适应新常态、抢抓新机遇、应对新挑战，更加有效地满足经进垫会发展和广大人民群众日益增长的信息通信服务需求？在一年一度的“3·15”消费者权益保护日到来之际，河南省通信管理局局长宋灵恩围绕这一主题接受了《中国电信业》杂志的专访。