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中图分类号：F713.3 文献标识：A 文章编号：1006-7833(2012)03-000-01
摘要如何建立和完善通信市场管理体系是我国通信企业面临的带有战略性的问题，本文介绍当前我国通信市场营销管理的现状，并说明了我国通信市场营销管理体系的建构及要求。
关键词通信市场市场营销管理体系
随着我国通信技术的飞速发展和3G网络的普及，我们的通信行业迎来了全新的运营时代，为了扩大市场份额、寻找新的客户，我国通信企业都在不断完善自己的市场营销管理体系。如何建立和完善通信市场管理体系是我国通信企业面临的带有战略性的问题。尤其是在我国市场经济发展的新时期，人们的需求日益个性化和复杂化，为了在激烈的竞争形势中立于不败之地，通信企业必须十分重视市场营销的管理，重视市场营销管理体系的建设和完善。
一、当前我国通信市场营销管理的现状
我国通信市场是全球最具有增长潜力的市场，世界各大电信运营商都看好这一庞大的潜在市场。通信技术以及市场环境的变化促使我国通信市场格局不断变化，但是目前我国通信企业市场营销管理是各行其道，短期行为太多，缺乏长远统一的规划。通信企业应该认识到，拥有目前的市场并不完全意味着必然占有市场，还必须依靠行之有效的方式去发展市场。
我国移动通信企业尚未真正掌握专业营销知识和操作技能，就其对市场的态度和行为而言，移动通信企业还处于为完成短期销售目标而采用广告、公关、有奖销售等促销手段为主的促销导向型阶段，尚未达到市场营销导向型阶段。从业者的观念和认识的迅速提高要靠调查、分析、营销企划等方式来开拓和满足广大消费者对其服务的需求来完成，进而达到企业整体长远的营销目标的实现，尽管尚须时日，但这是市场营销的需求和必然发展趋势。
二、我国通信市场营销管理体系的建构及要求
1.市场需求管理
市场需求一般有以下八种不同状况：负需求、无需求、潜伏需求、下降需求、不规则需求、充分需求、过量需求和有害需求，目前移动通信市场需求状况基本处于充分需求和潜伏需求的阶段，是市场开拓者应好好把握的大好时机。
市场营销表现为对市场的管理，市场营销管理的实质是需求管理。企业在开展市场营销的过程中要设定一个在目标市场上预期要实现的交易水平。市场营销需求管理要充分做好市场调查研究，广泛了解客户、分销渠道、促销效果等有关业内的综合情况，广泛搜集市场信息，掌握市场需求的变化，以便企业制定新业务和服务发展计划，进行精确营销。
通信企业要依据目标市场需求的变化不断变化营销管理思路，要在研究目前目标市场的综合情况时，不断把目光投向市场的新变化，进行市场细分与目标市场新选择，准确把握和预测市场需求的发展动态。 市场营销需求管理对通信企业的要求包括企业不仅要适应市场需求, 而且还要改变人们的价值观念和生活方式，从而创造新的需求。通信企业通过有效地满足市场需求，来赢得竞争优势，努力建立和完善移动通信市场营销管理体系。
2.市场营销渠道管理
市场营销渠道管理是指企业为实现公司分销的目标而对现有渠道进行管理，以确保渠道成员间相互协调和能力合作的一切活动。它是满足并关心企业的客户的一套体系，可以确认出商业中最重要的客户，从商品的最初销售中发现并抓住价值都是其重要内容。移动通信市场营销渠道从过去单一的营业厅到如今的分销商、商场、超市、专卖店等多样性的销售渠道。通信市场营销渠道管理要对通信市场的营销渠道进行有效地发展、引导、维护和控制等统一管理。通信企业要增加产品售后服务和技术支持等自身环节上的附加值，让它们拥有自己的技术支持和服务方式，这也是我国通信市场渠道管理的发展方向。
3.市场营销环境管理
市场营销环境是指存在于企业营销系统外部的不可控制或难以控制的因素和力量，这些因素和力量是影响企业营销活动及其目标实现的外部条件。一个良好的市场营销环境对一个企业来说很重要，移动通信企业作为服务行业更要注意酿造良好的社会环境，处理好与各方面的关系，要根据市场环境的变化制定出相应的市场营销策略。
4.市场拓展管理
市场拓展的策略本质上是一个规划问题，而规划则取决于对市场了解的深度，取决于对市场的洞察力。企业的每一步都选择的是未占领市场中最佳的，企业的资源总是得到了最佳配置和利用。促销在市场中扮演着重要的角色，它可以帮助通信企业维持市场占有率、增加产品销量和提高品牌形象。整合拓展其实是广告拓展和促销拓展的综合运用，是目前企业拓展市场的最主要和最有效方式。
5.市场营销组织管理
通信市场营销组织需要协调通信企业市场营销人员的工作，使其与公司其他职能部门如生产、财务、研发、采购和人事等的管理人员配合，对于满足通信市场目标顾客的需要，保质保量地完成市场营销计划起很重要的作用。通信市场营销组织管理必须注意加强组织的计划性和加强运作过程的闭环式管理两个方面的问题。移动通信市场组织管理就是从市场需求到市场营销网络形成市场营销管理良性循环。
三、结束语
经济全球化已成为未来通信市场发展的大趋势，面对激烈的国际和国内通信市场的竞争，我国通信企业要加强和完善移动通信市场营销管理体系，从而树立通信行业品牌服务的标准，以全新的营销模式和管理方式推动行业的稳步快速发展，这样我国通信企业的未来市场才会不断扩大。
参考文献：
[1]李畅.浅议如何创新移动通信业的营销策略.时代经贸(中旬刊).2008(8).
[2]吴霍铭.移动通信企业应有效利用关键接触点营销策略.通信世界.2006(16).
摘要如何建立和完善通信市场管理体系是我国通信企业面临的带有战略性的问题，本文介绍当前我国通信市场营销管理的现状，并说明了我国通信市场营销管理体系的建构及要求。
关键词通信市场市场营销管理体系
随着我国通信技术的飞速发展和3G网络的普及，我们的通信行业迎来了全新的运营时代，为了扩大市场份额、寻找新的客户，我国通信企业都在不断完善自己的市场营销管理体系。如何建立和完善通信市场管理体系是我国通信企业面临的带有战略性的问题。尤其是在我国市场经济发展的新时期，人们的需求日益个性化和复杂化，为了在激烈的竞争形势中立于不败之地，通信企业必须十分重视市场营销的管理，重视市场营销管理体系的建设和完善。
一、当前我国通信市场营销管理的现状
我国通信市场是全球最具有增长潜力的市场，世界各大电信运营商都看好这一庞大的潜在市场。通信技术以及市场环境的变化促使我国通信市场格局不断变化，但是目前我国通信企业市场营销管理是各行其道，短期行为太多，缺乏长远统一的规划。通信企业应该认识到，拥有目前的市场并不完全意味着必然占有市场，还必须依靠行之有效的方式去发展市场。
我国移动通信企业尚未真正掌握专业营销知识和操作技能，就其对市场的态度和行为而言，移动通信企业还处于为完成短期销售目标而采用广告、公关、有奖销售等促销手段为主的促销导向型阶段，尚未达到市场营销导向型阶段。从业者的观念和认识的迅速提高要靠调查、分析、营销企划等方式来开拓和满足广大消费者对其服务的需求来完成，进而达到企业整体长远的营销目标的实现，尽管尚须时日，但这是市场营销的需求和必然发展趋势。
二、我国通信市场营销管理体系的建构及要求
1.市场需求管理
市场需求一般有以下八种不同状况：负需求、无需求、潜伏需求、下降需求、不规则需求、充分需求、过量需求和有害需求，目前移动通信市场需求状况基本处于充分需求和潜伏需求的阶段，是市场开拓者应好好把握的大好时机。
市场营销表现为对市场的管理，市场营销管理的实质是需求管理。企业在开展市场营销的过程中要设定一个在目标市场上预期要实现的交易水平。市场营销需求管理要充分做好市场调查研究，广泛了解客户、分销渠道、促销效果等有关业内的综合情况，广泛搜集市场信息，掌握市场需求的变化，以便企业制定新业务和服务发展计划，进行精确营销。
通信企业要依据目标市场需求的变化不断变化营销管理思路，要在研究目前目标市场的综合情况时，不断把目光投向市场的新变化，进行市场细分与目标市场新选择，准确把握和预测市场需求的发展动态。 市场营销需求管理对通信企业的要求包括企业不仅要适应市场需求, 而且还要改变人们的价值观念和生活方式，从而创造新的需求。通信企业通过有效地满足市场需求，来赢得竞争优势，努力建立和完善移动通信市场营销管理体系。
2.市场营销渠道管理
市场营销渠道管理是指企业为实现公司分销的目标而对现有渠道进行管理，以确保渠道成员间相互协调和能力合作的一切活动。它是满足并关心企业的客户的一套体系，可以确认出商业中最重要的客户，从商品的最初销售中发现并抓住价值都是其重要内容。移动通信市场营销渠道从过去单一的营业厅到如今的分销商、商场、超市、专卖店等多样性的销售渠道。通信市场营销渠道管理要对通信市场的营销渠道进行有效地发展、引导、维护和控制等统一管理。通信企业要增加产品售后服务和技术支持等自身环节上的附加值，让它们拥有自己的技术支持和服务方式，这也是我国通信市场渠道管理的发展方向。
3.市场营销环境管理
市场营销环境是指存在于企业营销系统外部的不可控制或难以控制的因素和力量，这些因素和力量是影响企业营销活动及其目标实现的外部条件。一个良好的市场营销环境对一个企业来说很重要，移动通信企业作为服务行业更要注意酿造良好的社会环境，处理好与各方面的关系，要根据市场环境的变化制定出相应的市场营销策略。
4.市场拓展管理
市场拓展的策略本质上是一个规划问题，而规划则取决于对市场了解的深度，取决于对市场的洞察力。企业的每一步都选择的是未占领市场中最佳的，企业的资源总是得到了最佳配置和利用。促销在市场中扮演着重要的角色，它可以帮助通信企业维持市场占有率、增加产品销量和提高品牌形象。整合拓展其实是广告拓展和促销拓展的综合运用，是目前企业拓展市场的最主要和最有效方式。
5.市场营销组织管理
通信市场营销组织需要协调通信企业市场营销人员的工作，使其与公司其他职能部门如生产、财务、研发、采购和人事等的管理人员配合，对于满足通信市场目标顾客的需要，保质保量地完成市场营销计划起很重要的作用。通信市场营销组织管理必须注意加强组织的计划性和加强运作过程的闭环式管理两个方面的问题。移动通信市场组织管理就是从市场需求到市场营销网络形成市场营销管理良性循环。
三、结束语
经济全球化已成为未来通信市场发展的大趋势，面对激烈的国际和国内通信市场的竞争，我国通信企业要加强和完善移动通信市场营销管理体系，从而树立通信行业品牌服务的标准，以全新的营销模式和管理方式推动行业的稳步快速发展，这样我国通信企业的未来市场才会不断扩大。
参考文献：
[1]李畅.浅议如何创新移动通信业的营销策略.时代经贸(中旬刊).2008(8).
[2]吴霍铭.移动通信企业应有效利用关键接触点营销策略.通信世界.2006(16).