铃木敏文,SEVEN&ELEVEN控股公司(柒和伊控股公司)代表取缔役会长(董事长)兼执行长。日本媒体称他是继松下幸之助之后,日本的“新经营之神”。
　　铃木敏文一手打造了全球便利商店今日的面貌;曾三次领军企业变革,开创了亚洲最大零售王国;美国《哈佛商业评论》赞扬他建立了融合东西方管理精神的最佳典范,而他所建立的“单品管理”概念,甚至让英语世界创造了一个新的名词TanpinKanri(单品管理日文发音)。
　　面对“日本7-11便利连锁集团”那“青出于蓝而胜于蓝”的发迹历程,一些美国商人出于嫉妒之心而很不以为然,奇谈怪论不时冒出——“日本人只会模仿,不会创作,没有创造力。”对于这些美国商人因丢脸而生恨意的种种无稽之谈,铃木敏文有理有据一一反驳:
　　——“创造力有三种:一种是拿来主义的创造力;一种是市场开拓的创造力;一种是产品制造的创造力。这三点,7-11都做得很好,你能说我们没有创造力吗?”
　　——“如果去观察同业的做法或者看书上是怎么做的,就会不由自主地模仿,从而导致失败。如果单纯靠模仿他人或者广采众议之后再做判断,就不会有7-11连锁便利店的今天。”
　　——“只有在今天现在这一刻,我们专心地去工作,才能决定我们的明天、后天、明年、后年。其实,最重要的问题是我们能否挑战新的工作,因为那是决定我们明天、明年、将来的重要因素。不论我们过去怎么努力,如果只是在以前的延长线上停留,那是毫无意义的。”
　　返回头看很早以前的一条报道:
　　“从2000年,甚至更早些时候,香港牛奶公司、正大集团、统一集团就分别向7-11便利店的总部——美国7-11公司(1999年4月28日前的名称为‘美国南方公司’)递交了中国经营 7-11便利店的申请,就连美国7-11公司的一位高层也曾表示过,竞争将在这三家展开。
　　美国7-11公司拖了两年,仍没有下决定。其总裁吉姆·凯斯(JIM KEVES)总是有各种各样的理由,来应对这三家有良好合作记录公司的再度申请。”
　　如此的迟疑和慎重,实在不像美国公司及美国人的做事风格。
　　其实,看过下面的资料之后就不难理解了:
　　1973年11月,伊藤洋华堂取得7-11便利店在日本的经营权,接着,日本7-11便利店于1981年8月在日本东京上市,并日益壮大。
　　1991年,美国南方公司经营不善。同年3月,伊藤洋华堂集团取得了当时美国南方公司发行股票的69.98%,成为美国南方公司的最大股东。
　　在吉姆·凯斯看来,向他递交中国经营权申请的日本方——铃木敏文就是他的“顶头上司”,自然无法自作主张答应任何一家。
　　不管那些说日本人没有创造力只会跟风模仿的人怎么讲,事实胜于雄辩,美国7-11便利店的总部不能忽视铃木敏文发出的声音。
　　真正了解过铃木敏文的人不会怀疑他的创造力,也不会抹灭他对日本7-11所做的贡献,现在年过古稀的铃木敏文仍然掌舵着这个庞大的连锁帝国,每周坚持给公司的员工开会,坚持试吃便利店推出的新品,坚持创新变革的习惯。
　　众所周知,连锁特许行业具有高复制性,开创连锁特许先河的7-11连锁便利店也不例外,但铃木敏文从来就不是一个只会跟风模仿的庸人,相反,他极具开创性、革命性。在他决定从美国引进7-11便利店时,看到美国南方公司在提供给日方的27本标准作业手册中,除了会计系统之外,丝毫没有他期待的、可以马上应用于日本市场的行销、物流与管理知识,他就立刻意识到,摆在他面前的是一条崭新的道路,属于他的时代开始了。在这个舞台上他可以大展拳脚,虽然没有合适的剧本,但丝毫不能让他退缩。他选择了正面面对,他可以开创!开创!开创!他必须向前!向前!向前!