当今世界,随着Internet的发展,人们的生活正在发生潜移默化的改变,一场新的管理革命即将爆发,它将宣布人类文明的新纪元-网络经济时代的到来.
在CRM(客户关系管理)的整体解决方案中,呼叫中心(call center)是很重要的一个部分.今天我们就着重来看一看呼叫中心在一个整合的CRM中所起的作用.
5月初最广为传播的一个词恐怕就是“I Love You”了,但可悲的是这么浪漫的词汇又和恐怖的病毒联系在一起.正如去年的“美丽杀”病毒一样,众多的网络系统在病毒每年一度的考试
网上作品不必非有价格,许多作品原本是私人叙事.但是既然放在了网上,就引出经济学问题来了,即知识产权的定价问题.首先是作品对读者的价值,这一价值(也叫消费者剩余)等于读者
瑞典的伊莱克斯公司是全球最大的家用电器公司之一,其冰箱销量在欧洲排名第一,1998年占欧洲份额的18.9%.但它直到1996年,在收购长沙中意冰箱厂的基础上才正式在中国市场上推
人类生活离不开圆,地球是圆的,车轱辘是圆的;到处都能见到圆形的东西.企业经营管理同样与圆有着不解之缘.
“比不热爱运动的人,我坚强一点,遇见事情知道怎么逾越,从没想绕过去。”
“I’m a little stronger than people who do not love sports, and I do not want to get aroun
很多变化是缓慢的,但也是坚定的.这就是规律的力量.