服务的异化

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经常碰到一些怪事,比如,某机关食堂为了迎接卫生检查,自筹资金,进行了改造,在地面和墙体上都贴了瓷砖,以便于搞好卫生。按理说,改造过的食堂比过去卫生条件改善多了,但在卫生检查中,卫生防疫部门却以不合格亮了红牌,其理由是,未经卫生防疫部门许可,擅自改造。而真实原因是该食堂没有向卫生防疫部门缴纳有关费用。事后在上级某领导协调下,最终以合格过关。 这件事耐人寻味。一个小小防疫站竟然因没捞到钱而不分青红皂白对机关食堂亮红牌,其中固然有体制上的弊端,但更反映了我们的有些政府部门服务宗旨的淡化和服务手段的异化。如果说
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