情绪劳动对组织公民行为的作用机制:基于服务氛围视角

来源 :东北大学学报(自然科学版) | 被引量 : 0次 | 上传用户：ycboyyb

【摘要】

：

为了研究情绪劳动对中国文化情境下组织公民行为的作用机理,通过多时间点的调研方式,获得312名服务员工数据,并运用AMOS和SPSS统计工具对数据进行分析.研究结果表明:表层表演

【作者】

：

邹振栋杨勇王慧马钦海

【机构】

：

东北大学工商管理学院,东北大学秦皇岛分校管理学院,东北大学秦皇岛分校财经处

【出处】

：

东北大学学报(自然科学版)

【发表日期】

：

2017年03期

【关键词】

：

情绪劳动组织公民行为服务氛围调节作用中国情境

下载到本地 , 更方便阅读

下载此文赞助VIP

声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架

论文部分内容阅读

为了研究情绪劳动对中国文化情境下组织公民行为的作用机理,通过多时间点的调研方式,获得312名服务员工数据,并运用AMOS和SPSS统计工具对数据进行分析.研究结果表明:表层表演负向影响个体指向、群体指向、组织指向和社会指向组织公民行为;深层表演对组织公民行为的四个维度均具有正向影响,即个体指向、群体指向、组织指向和社会指向组织公民行为;服务氛围在表层表演与群体指向、社会指向组织公民行为之间起正向调节作用.

其他文献

运用记忆的支撑点

期刊

支撑点机械记忆兴奋点

企业会计电算化存在的问题及措施

随着科技进步和社会发展,我国的信息化和网络化快速发展。很多企业也紧跟时代步伐,将手工记账取代,会计电算得到普及,其精准性、可操作性等优点不仅为企业节省了一定的人力,

期刊

会计电算问题措施复合型人才

林业工程中营造林的影响因素及对策

营造林是自然生态环境保护的重要途径,不仅能够促进林业发展,而且还使森林的覆盖面积扩展。但是,从近年来的林业工程建设情况来看,部分影响因素导致营造林质量问题存在。这就

期刊

林业工程营造林影响因素对策

环境影响评价中的公众参与程序设计与案例分析

本文基于我国环境影响评价现状,根据《环境影响评价法》的精髓,结合成人教育理论中迁移学习理论,设计公众参与程序。并以世界银行贷款(陕西)农业科技项目为案例,对所设计程序

期刊

公众参与环境影响评价程序设计案例分析迁移理论

COX-2、Cyclin D1和p-ERK1/2在食管鳞状细胞癌组织中的表达

目的检测环氧化酶-2(COX-2)、细胞周期蛋白D1(Cyclin D1)和磷酸化细胞外信号调节激酶1/2(p-ERK1/2在食管鳞状细胞癌(ESCC)、食管上皮内瘤变及正常黏膜组织中的表达,探讨其在E

期刊

食管肿瘤癌鳞状细胞环氧化酶2细胞周期蛋白D1

巧设探究活动提升地理实践力的案例研究——以“日本”一节教学为例

地理实践力是地理核心素养的重要组成部分,是学生学以致用的能力体现。探究性学习是培养学生探索精神与创新能力的重要途径。本文以学生熟悉的"日本元素"为探究对象,设计探究

期刊

探究活动地理实践力案例

谢长才基于“三期五治”针刺调节月经病的辨治思路

总结了谢长才教授针刺调节月经病的临床经验。谢长才教授从阴阳理论出发,认为月经不调的病机总属阴阳不和,卵泡的生长发育异常为月经病的核心问题;针刺干预的根本目的就在于

期刊

月经病/针刺疗法阴阳不和卵泡发育三期五治谢长才

高中物理“机械波”教学中的疑难问题浅析

<正> 1 问题的提出在机械波的教学过程中,由于新教材直接从实验中给出了结论,但学生往往会提到下列疑问:(1)简谐波在介质中传播时介质质点做的是什么运动?(2)若是简谐振动,为

会议

情绪劳动对组织公民行为的作用机制:基于服务氛围视角

其他学术论文