【摘 要】
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目的探讨门诊病人的心理需求及影响因素。方法使用自行设计的“门诊病人心理需求及影响因素调查表”进行10000人调查,并建立数据库,进行统计学处理。病人心理需求采用相对数
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目的探讨门诊病人的心理需求及影响因素。方法使用自行设计的“门诊病人心理需求及影响因素调查表”进行10000人调查,并建立数据库,进行统计学处理。病人心理需求采用相对数进行描述性统计分析,影响因素采用非参数检验中的克鲁斯凯——沃利斯检验。结果病人有择优心理,对有导医的需求、便捷的需求及对健康知识的需求,而且与病人的文化程度和经济状况密切相关。就诊时最关心的因素是医院的技术水平。结论加强对导医多方面的培养和系统管理是当务之急;门诊病人的择优心理,应予充分理解和尊重;提高医院技术水平是增强医院竞争力的切入点;开展各种形式的健康教育,提高门诊病人的有效就诊时间,才能最大限度地满足病人的需求。
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