互联网企业怎么玩“4P”

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  传统的4P营销理论中,4P分别指产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)、促销(Promotion)。现在移动互联网兴起,互联网企业的诸多营销方式已经颠覆了传统。不过,再用传统的4P营销理论来看互联网企业的营销,会发现4P的新玩法。
  一、产品(Product)
  4P营销理论中的产品注重产品功能,要有核心卖点。但互联网企业的产品注重开发。
  1、数据驱动。数据驱动是企业互联网化的核心。在确定产品方向前需要做大量的市场调研和用户调研,以用真实的数据来支持产品战略的正确性,从而快速开发投入市场;再根据用户反馈并结合市场走向来进行合理的数据分析,从而优化产品,周而复始形成一个良性循环。
  2、快速迭代。快速迭代的一个特点是产品从供应到消费的环节非常短。小步快速前进,错了再改。我觉得这应该是绝大部分互联网公司的产品战略。产品是设计好了,但是用户说了算,所以重点就是快速把东西拿出手去经受市场的考验,是驴是马自然会清楚,从而也能不断优化,使产品朝着用户最舒心的方向发展。另一个特点是意见反馈和迭代的成本比传统企业低很多,线上软件业务的迭代明显快很多,且几乎不会耗费额外的财力物力。
  二、价格(Price)
  4P营销理论中的价格,强调依据不同的市场定位来制定不同的价格策略。但互联网企业往往通过免费来获得流量,通过长尾效应来盈利。
  1、免费。用户体验是产品能否胜出的一个重要因素。所以为了尽可能多的让用户体验产品,很多互联网产品几乎都不收费,抢占市场是第一要务。如360用免费杀毒入侵杀毒市场,结束了国内杀毒软件收费的时代。
  2、产品致胜法宝——长尾。长尾理论认为,在传统的营销策略当中,商家主要关注在20%的商品上创造80%收益的客户群(二八定律),往往会忽略了那些在80%的商品上创造20%收益的客户群,被忽略不计的80%就是长尾。互联网使得商品的生产和管理成本急剧下降,使得不被传统企业所关注的剩余80%用户全部被包括进来,从而导致二八定律彻底失效,长尾效应发挥极致。例如余额宝,在此类产品出现之前,理财的概念并没有深入大众。余额宝等产品的出现让普通人也能一键理财。
  三、渠道(Place)
  4P营销理论中的渠道,是指企业为使其产品进入目标市场,所组织并实施的各种活动,包括途径、环节、场所、仓储和运输等。但互联网企业的渠道,要么玩跨界,要么直接把渠道“降维”了。
  1、跨界。互联网的发展使得纯物理经济与纯虚拟经济开始融合,很多产业的边界变得模糊。互联网企业的触角已经碰触到零售、制造、图书、金融、电信、娱乐、交通、媒体等等行业。互联网企业通过掌握用户数据,开始进行跨行业全领域的竞争。如万达、百度、腾讯三方联合打造线上、线下一体化的账号及会员体系,探索创新性互联网金融产品,共同打造线上线下一体化的用户体验。其中,万达把所有线下商业全部统一划给新成立的电商企业,主力打造O2O的电子商务模式,建立线上线下一体化的会员制度;百度提供糯米网(团购)、地图(百度地图的室内应用)以及LBS(Location Based Service)和大数据的应用;腾讯主推支付手段,包括微信支付以及财付通。
  2、降维模式。降维攻击理论认为,3维世界的生物是无法生活在2维世界的,当采用2维世界的生物生存方式攻击3维世界时,3维世界将降为2维世界,其中生物受到致命打击。互联网出现之后,开始出现降维模式,如消除地域、时间、费用、中间渠道等维度,使其在与传统行业竞争时能够获得某种天然属性优势,对传统行业造成致命打击。
  四、促销(Promotion)
  4P营销理论中的促销包含广告、人员推销、营业推广与公共关系等手段。但互联网时代,解决了传统交易过程信息不对称的问题:
  解决了人和人的信息不对称:电子邮件、社交网络。
  解决了人和信息的信息不对称:门户网站、搜索引擎。
  解决了人和商品的信息不对称:电子商务、互联网金融。
  信息更加透明,企业们不得不看重口碑。一直被盛传的互联网思维,其核心是口碑为王。新媒体成为互联网行业中的一支重要支柱,与传统媒体相比,新媒体能够以更低的成本、更快的速度、更精确的匹配、更高的覆盖面来达成营销计划,这是传统行业无法企及的。
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