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近年来，随着高校在校生人数的不断增加，对高校考务管理也提出了较高的要求。如何确保考务工作顺利开展，是一个值得研究的问题。
考务信息管理的重要性
高校考务管理具有以下特点：一是涉及单位众多。考务工作不是某个人或某个部门的事，而是由主管领导负责、教务部门组织、其他职能部门及校内各学院配合的全校性工作。只有各单位配合密切，形成高效统一的管理运转模式，才能推动考务工作按照目标进行。二是涉及人员众多。一方面体现为参加考试的学生数量众多，几乎在校生都要参加学校统一举办的定期考试；另一方面体现为参加考务工作的人员众多，既有学校的管理人员，又有考试科目的授课教师。从一定意义上讲，所有人既是考务管理的执行者，又是考务管理的应试者和配合者。三是涉及问题众多。在考务管理中，既会遇到常见的普遍性和典型性问题，这些问题通过已有的力法和制度能够得以解决，也会遇到新的问题，它们需要不断完善已有的管理模式寻找或制定新的方式方法来解决。
为了确保考务工作顺利和高效地进行，高校往往会不断结合新的实际情况对考务管理的各个环节进行改革或完善。高校考务管理涉及单位、人员和问题众多的特点，决定了其做好考务信息管理的重要性。只有具备了畅通的考务信息传递渠道，保证考务信息沟通的及时和考务信息传递的准确，才能使考务工作形成思想统一和步调一致的良好局面。
做好考务信息管理，确保考务工作顺开展
归纳起来，高校的考务信息主要有三类：一是行政指令类或宏观指导类信息，主要解决考务工作的部署和执行问题；二是工作规范和技术类信息以及考风考纪信息，这类信息相对微观具体，主要解决考务工作的具体操作问题，同时起着营造诚信公正的考务文化氛围和确保广大考生权益的作用；三是对考务工作本身的检查、诊断、评价和意见、建议类信息，着眼于发现和解决考务工作中存在的问题以及如何进一步改进考务工作。结合工作实践，笔者认为做好考务信息管理可重点从以下几方面来考虑，以确保考务工作顺利开展。
1 抓住重要节点，形成工作例会制
会议是快捷的信息传递方式，应抓住考务工作的启动、部署、实施和总结四个重点工作环节，形成固定的工作例会制，使考务信息的传递与沟通贯穿于考务过程始终，使各阶段工作能高效进行。
一是利用考前启动会，向全校传递考务工作启动信号。将考前启动会作为考务工作启动的权威标志，将考务工作的管理理念和总体要求等重要信息以最为快捷有效的、上令下达的方式传递给相关部门，由此带动全校范围内考务工作的开展，引起各部门对考务工作的高度重视，促使各部门根据学校考务管理的政策精神和工作要求来制定本部门具体的考务工作实施方案，做到有章可循。
二是利用工作协调会，向责任部门部署具体考务工作，加强部门间的交流与合作。针对各相关部门在考务工作中承担的不同职责，应通过工作协调会进一步明确相关部门的具体分管工作和各自职责，以保证各部门能够迅速各就各位、各司其责。同时，应通过工作协调会积极为部门之间提供考务工作信息集中交流的机会，使各部门能够在细致交流的基础上做到知己知彼、密切配合，从而以利于科学合理地开展考务工作，提升考务管理的整体效能。
三是利用培训会，向考务工作具体执行人员传递相关的政策及规范和技术类信息，做好工作指导。首先，做相关政策和工作部署的信息通报，使考务工作具体执行人员了解考务工作的全盘部署，认识个人所承担的职责在考务工作全局中的作用和影响，从而能认真负责地从事考务工作；其次，将规范和技术类信息作为集中培训和学习的重点内容，使考务工作具体执行人员掌握考务具体的操作规程和工作内容与方法，从而实现工作统一规范、处理问题尺度一致的管理目标；再次，倡导考务工作具体执行人员之间以及他们与考务主管部门之间积极展开工作交流，充分实现在工作思路和细节上的相互启发和指导。
四是利用总结会，收集对考务工作的意见信息以反思各项工作。在考试结束后，应安排会议对考务工作进行总结，从中加强各部门对考务工作实践中各类信息的收集和提供。考务主管部门在尽可能多地掌握工作反馈信息的基础上，对信息进行整合和分析，以利于对今后的考务工作进行改进和创新。
2 运用现代化的信息管理手段，加强考务信息的宣传与管理
一是利用便捷的校园网络，做好信息的全方位覆盖和高质量传递。网络具有能够实现信息多向辐射和大面积覆盖受众的优势，具有减少信息传递环节、缩短信息传递过程、保证信息来源的直接性，避免信息逐级减少和失真的作用。就考务信息的宣传形式来说，考前除了对考务工作人员和考生进行集中的培训和宣讲外，更应多管齐下，注意利用好校园网络和基于校园网络的考务信息管理系统这种便捷的信息传递渠道，使他们能通过校园网络下载相关规章制度和文件材料，通过考务信息管理系统及时准确地获取应知的考务信息，特别是了解掌握考试要求、监考操作程序、考生守则和考纪处罚等规范类信息。
二是加强考务文化信息的宣传和管理，推动学校健康的考务文化建设。建设健康的考务文化不仅直接关系着考务工作的顺利开展，而且也直接关系着学校的育人重任。考务管理虽然需要依赖严格的规章制度和规范流程这些外在的控制因素，但同时更离不开管理过程中各类行为主体特别是考生的道德自律，而且考务管理的最终目的之一也是使行为主体能够从中养成道德自律。因此，在考务管理中，从“防重于治”的考风考纪建设原则出发，作为一个重要的管理手段，考前应重视做好考务文化信息的宣传和管理工作，由此营造公正和谐的考务文化环境。具体来讲，一方面应重视收集、选择和编辑有关考风考纪案例信息并发布于网上，有意识地引导行为主体认同和维护考试的诚信与公正；另一方面应密切监控校园网上的信息，对凡有悖于维护考试的诚信与公正原则的不良信息要及时删除。
3 重视考务执行过程中的监督信息管理，加强考务工作质量监控
在考务管理中应专门安排巡考人员做好巡视工作，以保证考务工作人员特别是监考人员思想和行动的到位。通过巡视，具体应掌握以下方面的信息并在此基础上对存在问题给予及时有效处理：一是试卷是否存在短缺、损坏、遗失和泄密等异常情况；二是监考人员履行职责情况，包括是否按时到位、是否认真检查考生准考证和其他有效证件、是否准时开考、是否严格监考、是否不做与监考无关的事、是否能防止和及时制止考生的作弊、是否如实填写考场情况登记表、是否按时结束考试、是否按要求收齐上交试卷等；三是考试动态和突发事件情况；四是各类问题调查、认定、处理的过程和结果的详实情况。
另外，应设立违纪举报电话和举报箱，收集对考务执行过程中方方面面的监督信息。
4 建立并完善考务信息档案，不断改进考务工作
完善的考务信息档案不仅能为相关管理部门提供完备的数据信息，而且对不断改进考务工作也非常有益。应通过建立考务信息档案，将考务工作中平时零散的材料和经验系统化。考务信息档案内容可包括：考务文件档案，如学校和上级部门的有关文件、通知、条例和通报等；考务管理过程档案即考务实施过程的档案资料，如考前会议记录、参加考务工作人员信息和具体分工情况、考生报名人数、考生各方面详细信息、考场安排、考场记录、缺考和违纪考生信息、违纪考生和违纪工作人员处理情况等；撰写总结报告，对本次考试的方方面面进行全面深刻的总结，便于下次更好地开展工作。
(作者单位：北京工业大学)
考务信息管理的重要性
高校考务管理具有以下特点：一是涉及单位众多。考务工作不是某个人或某个部门的事，而是由主管领导负责、教务部门组织、其他职能部门及校内各学院配合的全校性工作。只有各单位配合密切，形成高效统一的管理运转模式，才能推动考务工作按照目标进行。二是涉及人员众多。一方面体现为参加考试的学生数量众多，几乎在校生都要参加学校统一举办的定期考试；另一方面体现为参加考务工作的人员众多，既有学校的管理人员，又有考试科目的授课教师。从一定意义上讲，所有人既是考务管理的执行者，又是考务管理的应试者和配合者。三是涉及问题众多。在考务管理中，既会遇到常见的普遍性和典型性问题，这些问题通过已有的力法和制度能够得以解决，也会遇到新的问题，它们需要不断完善已有的管理模式寻找或制定新的方式方法来解决。
为了确保考务工作顺利和高效地进行，高校往往会不断结合新的实际情况对考务管理的各个环节进行改革或完善。高校考务管理涉及单位、人员和问题众多的特点，决定了其做好考务信息管理的重要性。只有具备了畅通的考务信息传递渠道，保证考务信息沟通的及时和考务信息传递的准确，才能使考务工作形成思想统一和步调一致的良好局面。
做好考务信息管理，确保考务工作顺开展
归纳起来，高校的考务信息主要有三类：一是行政指令类或宏观指导类信息，主要解决考务工作的部署和执行问题；二是工作规范和技术类信息以及考风考纪信息，这类信息相对微观具体，主要解决考务工作的具体操作问题，同时起着营造诚信公正的考务文化氛围和确保广大考生权益的作用；三是对考务工作本身的检查、诊断、评价和意见、建议类信息，着眼于发现和解决考务工作中存在的问题以及如何进一步改进考务工作。结合工作实践，笔者认为做好考务信息管理可重点从以下几方面来考虑，以确保考务工作顺利开展。
1 抓住重要节点，形成工作例会制
会议是快捷的信息传递方式，应抓住考务工作的启动、部署、实施和总结四个重点工作环节，形成固定的工作例会制，使考务信息的传递与沟通贯穿于考务过程始终，使各阶段工作能高效进行。
一是利用考前启动会，向全校传递考务工作启动信号。将考前启动会作为考务工作启动的权威标志，将考务工作的管理理念和总体要求等重要信息以最为快捷有效的、上令下达的方式传递给相关部门，由此带动全校范围内考务工作的开展，引起各部门对考务工作的高度重视，促使各部门根据学校考务管理的政策精神和工作要求来制定本部门具体的考务工作实施方案，做到有章可循。
二是利用工作协调会，向责任部门部署具体考务工作，加强部门间的交流与合作。针对各相关部门在考务工作中承担的不同职责，应通过工作协调会进一步明确相关部门的具体分管工作和各自职责，以保证各部门能够迅速各就各位、各司其责。同时，应通过工作协调会积极为部门之间提供考务工作信息集中交流的机会，使各部门能够在细致交流的基础上做到知己知彼、密切配合，从而以利于科学合理地开展考务工作，提升考务管理的整体效能。
三是利用培训会，向考务工作具体执行人员传递相关的政策及规范和技术类信息，做好工作指导。首先，做相关政策和工作部署的信息通报，使考务工作具体执行人员了解考务工作的全盘部署，认识个人所承担的职责在考务工作全局中的作用和影响，从而能认真负责地从事考务工作；其次，将规范和技术类信息作为集中培训和学习的重点内容，使考务工作具体执行人员掌握考务具体的操作规程和工作内容与方法，从而实现工作统一规范、处理问题尺度一致的管理目标；再次，倡导考务工作具体执行人员之间以及他们与考务主管部门之间积极展开工作交流，充分实现在工作思路和细节上的相互启发和指导。
四是利用总结会，收集对考务工作的意见信息以反思各项工作。在考试结束后，应安排会议对考务工作进行总结，从中加强各部门对考务工作实践中各类信息的收集和提供。考务主管部门在尽可能多地掌握工作反馈信息的基础上，对信息进行整合和分析，以利于对今后的考务工作进行改进和创新。
2 运用现代化的信息管理手段，加强考务信息的宣传与管理
一是利用便捷的校园网络，做好信息的全方位覆盖和高质量传递。网络具有能够实现信息多向辐射和大面积覆盖受众的优势，具有减少信息传递环节、缩短信息传递过程、保证信息来源的直接性，避免信息逐级减少和失真的作用。就考务信息的宣传形式来说，考前除了对考务工作人员和考生进行集中的培训和宣讲外，更应多管齐下，注意利用好校园网络和基于校园网络的考务信息管理系统这种便捷的信息传递渠道，使他们能通过校园网络下载相关规章制度和文件材料，通过考务信息管理系统及时准确地获取应知的考务信息，特别是了解掌握考试要求、监考操作程序、考生守则和考纪处罚等规范类信息。
二是加强考务文化信息的宣传和管理，推动学校健康的考务文化建设。建设健康的考务文化不仅直接关系着考务工作的顺利开展，而且也直接关系着学校的育人重任。考务管理虽然需要依赖严格的规章制度和规范流程这些外在的控制因素，但同时更离不开管理过程中各类行为主体特别是考生的道德自律，而且考务管理的最终目的之一也是使行为主体能够从中养成道德自律。因此，在考务管理中，从“防重于治”的考风考纪建设原则出发，作为一个重要的管理手段，考前应重视做好考务文化信息的宣传和管理工作，由此营造公正和谐的考务文化环境。具体来讲，一方面应重视收集、选择和编辑有关考风考纪案例信息并发布于网上，有意识地引导行为主体认同和维护考试的诚信与公正；另一方面应密切监控校园网上的信息，对凡有悖于维护考试的诚信与公正原则的不良信息要及时删除。
3 重视考务执行过程中的监督信息管理，加强考务工作质量监控
在考务管理中应专门安排巡考人员做好巡视工作，以保证考务工作人员特别是监考人员思想和行动的到位。通过巡视，具体应掌握以下方面的信息并在此基础上对存在问题给予及时有效处理：一是试卷是否存在短缺、损坏、遗失和泄密等异常情况；二是监考人员履行职责情况，包括是否按时到位、是否认真检查考生准考证和其他有效证件、是否准时开考、是否严格监考、是否不做与监考无关的事、是否能防止和及时制止考生的作弊、是否如实填写考场情况登记表、是否按时结束考试、是否按要求收齐上交试卷等；三是考试动态和突发事件情况；四是各类问题调查、认定、处理的过程和结果的详实情况。
另外，应设立违纪举报电话和举报箱，收集对考务执行过程中方方面面的监督信息。
4 建立并完善考务信息档案，不断改进考务工作
完善的考务信息档案不仅能为相关管理部门提供完备的数据信息，而且对不断改进考务工作也非常有益。应通过建立考务信息档案，将考务工作中平时零散的材料和经验系统化。考务信息档案内容可包括：考务文件档案，如学校和上级部门的有关文件、通知、条例和通报等；考务管理过程档案即考务实施过程的档案资料，如考前会议记录、参加考务工作人员信息和具体分工情况、考生报名人数、考生各方面详细信息、考场安排、考场记录、缺考和违纪考生信息、违纪考生和违纪工作人员处理情况等；撰写总结报告，对本次考试的方方面面进行全面深刻的总结，便于下次更好地开展工作。
(作者单位：北京工业大学)