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在互联网经济时代,网络口碑成为消费购买行为的重要导向因素,是消费者品牌信任的重要基础.本文立足负面网络口碑与消费者决策购买关系的阐述,通过模型建立,在信任中介效应的基础之上,阐述了负面信息强度、 体验信息反馈、 信息量、 专业程度与消费者购买决策的相关性,并提出了若干建议.
网络口碑对消费者购买决策的影响
【摘 要】
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在互联网经济时代,网络口碑成为消费购买行为的重要导向因素,是消费者品牌信任的重要基础.本文立足负面网络口碑与消费者决策购买关系的阐述,通过模型建立,在信任中介效应的
【机 构】
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同济大学 上海 200092
【出 处】
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福建质量管理
【发表日期】
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2019年23期
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