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阿尔卡特朗讯和埃森哲日前宣布同西班牙电信签订了一份为期4年的合同,旨在为西班牙电信的欧洲和拉丁美洲客户部署阿尔卡特朗讯的Motive Customer Experience Management软件。这样一来,西班牙电信客户将获得更多的宽带体验自主权,自助服务工具等应用可以帮助减少客户服务的通话密度,缩短处理问题的时间。