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采用统计分析法,对国外服务接触文献相关成果进行回顾总结。从顾客、员工、环境等研究角度对目前研究进行了探讨和剖析,并对未来服务接触的研究内容进行了展望。
国外服务接触文献综述
【摘 要】
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采用统计分析法,对国外服务接触文献相关成果进行回顾总结。从顾客、员工、环境等研究角度对目前研究进行了探讨和剖析,并对未来服务接触的研究内容进行了展望。
【机 构】
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重庆教育学院旅游系
【出 处】
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湖南人文科技学院学报
【发表日期】
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2008年06期
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