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当前制造业为了让用户满意,都存在应用顾客服务系统的需求,本文简要地分析了当前服务中可能存在的问题,并就如何建立起自己的顾客服务体系,提供比较完整的建议和框架.海尔集团从1998年开始,就采用了相关的技术和应用,为用户提供高质量的服务.
制造型企业如何实施顾客服务应用
【摘 要】
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当前制造业为了让用户满意,都存在应用顾客服务系统的需求,本文简要地分析了当前服务中可能存在的问题,并就如何建立起自己的顾客服务体系,提供比较完整的建议和框架.海尔集
【机 构】
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海尔集团IT信息事业部
【出 处】
：
信息技术与信息化
【发表日期】
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2005年1期
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