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一、背景简介
随着城市交通越来越发达，公众的出行变得更加快捷，而且有了更加多样化出行方式可供选择的同时，也由于城市规模越来越大，交通越来越复杂，公众在出行方面也越来越面临更多的问题和困难，比如出行者往往对要去往的目的地及周边环境并不是很熟悉、在出行时长时间打不到的士、驾车出行时不知道哪条路线拥堵等。
因此，公众越来越需要在不同的场合利用多种手段获得出行信息以顺利完成出行，对于驾车出行者，他们需要适合行驶中的信息获得方式，对于公共交通出行者，则需要适合等候及乘机、乘车环境下的信息获得方式。公众出行所需的上述种种交通或交通相关信息，有些已经能够通过各类交通信息平台或是其他行业信息平台获取，如交通收费信息、旅游景点信息、气象信息，但是这些信息分散在交通委、交警局、城管局、旅游、气象等多个部门的各个业务系统中，这对于公众来说，一般是全面无法了解到这些系统和应用信息的，即便知道这些系统和应用，要获取这些信息，也非常麻烦，需要登录和使用众多的系统和应用。现有这种独立运行的各种交通信息系统暴露出信息内容有限、服务能力不足的弊端，严重影响交
二、建设目标
智慧交通综合信息服务平台的建设目标是以整合社会资源，打破条块分割，发展大交通格局，在公众出行服务上以人、企业和信息资源三者统一建设为重点，系统功能设计简洁、易懂，信息采集/发布及时、准确，同时提供动、静态两种信息，以更经济、更便捷、更实用的手段满足社会公众出行的需要。具体为：建立一个智慧交通公共服务平台，四大发布渠道，提升三类服务水平：
智慧交通公共服务平台：
服务平台以实时的道路引导和信息服务系统的实用性为目的，依托中兴通讯智慧交通云数据中心，整合出行信息资源，向出行者所需的各种交通信息进行及时、准确地发布，引导公众高效、便捷、舒适地出行，切实提高交通行业主管部门的公众服务能力和水平，引导公众出行，为出行者提供较为完善的出行信息服务。
四大发布渠道：
智慧交通公共服务网站；
智能手机应用；
多媒体自助查询终端；
出行微博。
提升三类服务水平：
提升交通出行信息社会化服务水平。追求实时、准确、全面充分体现“以人为本”的思想；
公众出行服务平台的建设对提高交通运输部门对交通运输管理水平、提升交通管理管理水平；
改善公众交通出行服务质量、引导公众理性出行具有重要意义，在倡导绿色交通、节能减排、低碳环保方面提升社会和经济效益。
三、解决方案简介
智慧交通综合信息服务平台以智慧交通云基础环境为支撑，以为出行者提供出行前、出行中、便民服务的交通信息为出发点，提供面向自驾行用户、公共交通出行用户、特殊用户、企业、政府管理部门等多类用户群体的实时交通信息服务。具体功能框架包括：智慧交通云、交通信息服务运行支撑、一体化交通信息服务、统一标准规范体系、安全保障运维体系。
智慧交通云
智慧交通综合信息服务平台架构在智慧交通云之上，交通云为智慧交通综合信息服务平台提供基础硬件和系统运行环境，主要包括统一的软、硬件集成环境，统一的基础网络，统一的数据采集平台等，并对系统的安全稳定运行进行监控，包括日志管理、安全审计、系统监控、版本控制、备份管理、云资源管理等功能。平台还提供虚拟化的主机、存储、内存等资源，同时提供一些成熟的基础组件，形成完整的开发部署环境。
交通信息服务运行支撑
交通信息服务运行支撑提供信息综合计算处理、信息资源管理、信息发布管理、运维支撑管理功能。信息综合计算处理包括数据预处理、综合分析和即时计算；信息资源管理包括对交委数据资源、交警数据资源、城管数据资源、GIS数据资源等4大类数据的管理；信息发布与管理包括发布渠道管理、发布内容管理、发布流程审批管理和发布规则管理。交通信息服务运行支撑实现统一的用户管理，权限管理，系统监控，配置管理等功能，并对系统运行情况进行统一监控告警。
一体化交通信息服务
在交通数据资源集中汇聚的基础上，构建面向公众提供各类交通信息服务的模块。综合交通信息服务分为三大类，分别是出行前交通信息服务、出行中交通信息服务、便民服务。出行前信息服务主要为出行人员在出行前选择出行方式、确定出行时间，查询获取当前道路交通和公共交通相关的信息提供服务，为出行人员提供出行和线路规划服务；出行中信息服务主要为公众提供途中交通信息服务为主，包括动态路径诱导、停车诱导服务、枢纽导航、实时公交信息等服务；便民服务满足公众个性化信息需要，提供综合、全面、定制化的交通信息服务，包括物流查询、维修驾培、违章查询、公路费用、宁波气象、市民卡等信息服务。
信息展现提供多种展示方式，主要包括手机终端、门户网站、多媒体终端、电台、微博、短信等渠道。
统一标准规范体系
智慧交通综合信息服务平台标准规范体系规划和制定智慧交通综合信息服务平台的数据规范、业务规范、技术规范和管理规范，用于指导并规范全市的智慧交通公共服务信息的建设、应用和信息互联互通。
安全保障运维体系
安全保障运维包含设备运维，网络维护，安全系统维护，应用系统维护等内容，是智慧交通综合信息服务平台提供信息化服务并持续运行的重要保障。
四、解决方案优势
智慧交通综合信息服务平台具备以下六方面的优势：
1.高性能的交通信息处理能力
依托中兴智慧交通云平台，综合信息服务平台采用分布式存储和分布式计算技术进行平台信息的采集和处理，能将庞大复杂的交通数据高实时性的完成融合处理，并形成丰富的交通信息资源，为公众提供准确及时的出行数据，提供多方位、高质量的出行服务，使得交通出行更加顺畅、平稳，提高交通效率与安全。 2.丰富全面的出行信息提供
与目前很多同类产品只能提供些零散、静态的交通信息不同，它汇聚融合了交委、交警、城管、气象等多部门几十个业务系统的交通信息，信息范围涵盖了整个城市的交通路网、交通场站、交通设施、交通工具以及发生的交通事件等各个方面，所以它能为出行者提供全面丰富的人、车、路、船、港相关出行信息。
3.完备且可定制的功能选择
平台提供的功能非常完备，提供包含交通眼、公共汽车、出租车、最佳召车点、自行车、轨道交通、长途客运、水上客运、停车诱导、火车查询、航空查询、违章查询、快处快赔、年检预约、出行规划、出行小秘书、移车求助、快递查询、维修驾培、便民服务等多项服务功能。并且使用者可根据各自的出行习惯和需要灵活定制专属于自己的功能列表。
4.创新的出行全过程支持
系统具有创新的出行全周期服务支持能力，通过触摸屏多媒体信息查询终端、短信、电台、移动智能终端、宣传册、可变情报板等多种服务手段，在出行的全过程中向社会公众提供内容个性化、服务手段多样化的交通信息服务，满足社会公众对“出行前”、“出行中”、“出行后”不同阶段的需求，让公众在每个阶段都能享受到不同的贴心出行服务。
出行前
出行者可通过综合信息服务平台查看目的地周边环境信息、气象信息、公交站路、动态交通信息等出行相关信息，并能通过平台规划出行路线。并能为每个注册用户提供个性化服务，出行者可以保存和查看自己规划过的出行方案信息，还可通过短信、邮件、语音等方式订阅路况等交通信息。
出行中
升级系统通过完善短信发布平台、开发基于移动智能终端和WAP服务的出行服务子系统，目前已实现在出行途中提供交通信息服务。出行者在出行中可使用手机、移动智能终端等通过移动网络访问系统获得交通信息。考虑到行车安全，系统还结合语音合成技术，将出行途中的行车指引和动态路况、突发事件、交通流信息等以语音的形式发布给用户。
出行后
用户按照出行规划完成行程后，还可以根据实际出行过程中的体验对出行前的规划进行评价和打分，评价和打分项可针对出行规划中的每个行程段进行进行。系统对于用户的评价信息进行智能分析和评估，并生成可供平台管理维护人员对服务平台功能、服务进行提升的建议。
5.人人可参与的功能设计
平台提供路况上报功能，每个使用者都不仅仅是平台提供的交通信息服务的受益者，同时也可以作为交通信息的提供者，随时随地把身边发生的交通拥堵、交通事故等交通事件通过宁波通的路况上报功能以图片、视频、文字等方式上传和发布，关注了相关路段的用户就可以在出行小秘书功能中接收到其他用户发布的路况信息，充分体现了我为人人，人人为我的和谐交通理念。
6.多样化的服务体验方式
平台的服务提供方式有多种，信息服务则由后端平台统一提供，市民可方便灵活的选择通过手机应用、服务网站、多媒体查询终端等各种渠道获取服务信息，享受同样的感知体验。
五、成功案例
2013年9月7日在第三届智慧城市技术与应用博览会的智慧交通高层论坛上，举行了盛大的宁波通产品发布会和智慧交通公共服务网站上线仪式，发布会上演示的产品功能引起了广大业内外人士的一致好评，宁波通和公共服务网站正是宁波智慧交通综合信息服务平台的两个最重要服务展现渠道。
宁波通有以下八大特色功能：
1.买票不出门，一键搞定：
长途客运能提供宁波五大长途客运站的汽车班次查询和余票查询，并能通过宁波通实现手机购票服务。
2.出门不问路，交通诱导：
出行规划主要为出行者提供出行路线设计规划和路径导航服务，提供市内出行、城际出行的路径规划，支持自驾出行、公共交通两种出行模式路径设计，并提供多种路线方案，其中路况最佳、风景最美、道路最畅等三种路线方案是宁波市独有的。
3.打的不等待，一机可约：
出行者可通过宁波通实现出租电召服务，并创新性的通过对全市出租汽车的海量历史数据进行建模分析，标识全市的最佳召车点，能提示并引导用户前往周边打车成功率最高的地方等车。
4.事故不必慌，快处快赔：
对于在城市道路上最常发生的刮擦磕碰、轻微追尾等小事故，不需要等待交警，可通过宁波通快速报案，并可查询快速理赔点信息实现快速处理快速理赔，防止堵塞交通，同时通过事故上报能够更快更准确的定位事故地点。
5.堵车不用急，移车求助：
当爱车被别人车辆阻碍开不出去时，只需要把对方车辆的车牌号发送到一个统一的短信平台，就可以耐心等待对方及时前来现场移走车辆了，可以有效避免双方纠纷，减少停车延误。
6.车位不需找，停车诱导
停车诱导功能则能帮出行者查询到周边有空余车位的停车场，减少寻找停车场和等待停车位的时间，降低燃油消耗和废气污染，同时提升停车资源利用率。
7.出行小秘书，随身随行：
出行小秘书是用户的每日出行的贴心小助手，她会在用户每天上班出门及下班回家前几分钟报告当前的天气情况及交通状况，帮助用户选择合适的出行方式。
8.信息互分享，和谐交通
每个市民都可以随时随地把身边发生的交通拥堵、交通事故等交通事件通过宁波通的路况上报功能以图片、视频、文字等方式上传和发布供其他出行者参考。
随着城市交通越来越发达，公众的出行变得更加快捷，而且有了更加多样化出行方式可供选择的同时，也由于城市规模越来越大，交通越来越复杂，公众在出行方面也越来越面临更多的问题和困难，比如出行者往往对要去往的目的地及周边环境并不是很熟悉、在出行时长时间打不到的士、驾车出行时不知道哪条路线拥堵等。
因此，公众越来越需要在不同的场合利用多种手段获得出行信息以顺利完成出行，对于驾车出行者，他们需要适合行驶中的信息获得方式，对于公共交通出行者，则需要适合等候及乘机、乘车环境下的信息获得方式。公众出行所需的上述种种交通或交通相关信息，有些已经能够通过各类交通信息平台或是其他行业信息平台获取，如交通收费信息、旅游景点信息、气象信息，但是这些信息分散在交通委、交警局、城管局、旅游、气象等多个部门的各个业务系统中，这对于公众来说，一般是全面无法了解到这些系统和应用信息的，即便知道这些系统和应用，要获取这些信息，也非常麻烦，需要登录和使用众多的系统和应用。现有这种独立运行的各种交通信息系统暴露出信息内容有限、服务能力不足的弊端，严重影响交
二、建设目标
智慧交通综合信息服务平台的建设目标是以整合社会资源，打破条块分割，发展大交通格局，在公众出行服务上以人、企业和信息资源三者统一建设为重点，系统功能设计简洁、易懂，信息采集/发布及时、准确，同时提供动、静态两种信息，以更经济、更便捷、更实用的手段满足社会公众出行的需要。具体为：建立一个智慧交通公共服务平台，四大发布渠道，提升三类服务水平：
智慧交通公共服务平台：
服务平台以实时的道路引导和信息服务系统的实用性为目的，依托中兴通讯智慧交通云数据中心，整合出行信息资源，向出行者所需的各种交通信息进行及时、准确地发布，引导公众高效、便捷、舒适地出行，切实提高交通行业主管部门的公众服务能力和水平，引导公众出行，为出行者提供较为完善的出行信息服务。
四大发布渠道：
智慧交通公共服务网站；
智能手机应用；
多媒体自助查询终端；
出行微博。
提升三类服务水平：
提升交通出行信息社会化服务水平。追求实时、准确、全面充分体现“以人为本”的思想；
公众出行服务平台的建设对提高交通运输部门对交通运输管理水平、提升交通管理管理水平；
改善公众交通出行服务质量、引导公众理性出行具有重要意义，在倡导绿色交通、节能减排、低碳环保方面提升社会和经济效益。
三、解决方案简介
智慧交通综合信息服务平台以智慧交通云基础环境为支撑，以为出行者提供出行前、出行中、便民服务的交通信息为出发点，提供面向自驾行用户、公共交通出行用户、特殊用户、企业、政府管理部门等多类用户群体的实时交通信息服务。具体功能框架包括：智慧交通云、交通信息服务运行支撑、一体化交通信息服务、统一标准规范体系、安全保障运维体系。
智慧交通云
智慧交通综合信息服务平台架构在智慧交通云之上，交通云为智慧交通综合信息服务平台提供基础硬件和系统运行环境，主要包括统一的软、硬件集成环境，统一的基础网络，统一的数据采集平台等，并对系统的安全稳定运行进行监控，包括日志管理、安全审计、系统监控、版本控制、备份管理、云资源管理等功能。平台还提供虚拟化的主机、存储、内存等资源，同时提供一些成熟的基础组件，形成完整的开发部署环境。
交通信息服务运行支撑
交通信息服务运行支撑提供信息综合计算处理、信息资源管理、信息发布管理、运维支撑管理功能。信息综合计算处理包括数据预处理、综合分析和即时计算；信息资源管理包括对交委数据资源、交警数据资源、城管数据资源、GIS数据资源等4大类数据的管理；信息发布与管理包括发布渠道管理、发布内容管理、发布流程审批管理和发布规则管理。交通信息服务运行支撑实现统一的用户管理，权限管理，系统监控，配置管理等功能，并对系统运行情况进行统一监控告警。
一体化交通信息服务
在交通数据资源集中汇聚的基础上，构建面向公众提供各类交通信息服务的模块。综合交通信息服务分为三大类，分别是出行前交通信息服务、出行中交通信息服务、便民服务。出行前信息服务主要为出行人员在出行前选择出行方式、确定出行时间，查询获取当前道路交通和公共交通相关的信息提供服务，为出行人员提供出行和线路规划服务；出行中信息服务主要为公众提供途中交通信息服务为主，包括动态路径诱导、停车诱导服务、枢纽导航、实时公交信息等服务；便民服务满足公众个性化信息需要，提供综合、全面、定制化的交通信息服务，包括物流查询、维修驾培、违章查询、公路费用、宁波气象、市民卡等信息服务。
信息展现提供多种展示方式，主要包括手机终端、门户网站、多媒体终端、电台、微博、短信等渠道。
统一标准规范体系
智慧交通综合信息服务平台标准规范体系规划和制定智慧交通综合信息服务平台的数据规范、业务规范、技术规范和管理规范，用于指导并规范全市的智慧交通公共服务信息的建设、应用和信息互联互通。
安全保障运维体系
安全保障运维包含设备运维，网络维护，安全系统维护，应用系统维护等内容，是智慧交通综合信息服务平台提供信息化服务并持续运行的重要保障。
四、解决方案优势
智慧交通综合信息服务平台具备以下六方面的优势：
1.高性能的交通信息处理能力
依托中兴智慧交通云平台，综合信息服务平台采用分布式存储和分布式计算技术进行平台信息的采集和处理，能将庞大复杂的交通数据高实时性的完成融合处理，并形成丰富的交通信息资源，为公众提供准确及时的出行数据，提供多方位、高质量的出行服务，使得交通出行更加顺畅、平稳，提高交通效率与安全。 2.丰富全面的出行信息提供
与目前很多同类产品只能提供些零散、静态的交通信息不同，它汇聚融合了交委、交警、城管、气象等多部门几十个业务系统的交通信息，信息范围涵盖了整个城市的交通路网、交通场站、交通设施、交通工具以及发生的交通事件等各个方面，所以它能为出行者提供全面丰富的人、车、路、船、港相关出行信息。
3.完备且可定制的功能选择
平台提供的功能非常完备，提供包含交通眼、公共汽车、出租车、最佳召车点、自行车、轨道交通、长途客运、水上客运、停车诱导、火车查询、航空查询、违章查询、快处快赔、年检预约、出行规划、出行小秘书、移车求助、快递查询、维修驾培、便民服务等多项服务功能。并且使用者可根据各自的出行习惯和需要灵活定制专属于自己的功能列表。
4.创新的出行全过程支持
系统具有创新的出行全周期服务支持能力，通过触摸屏多媒体信息查询终端、短信、电台、移动智能终端、宣传册、可变情报板等多种服务手段，在出行的全过程中向社会公众提供内容个性化、服务手段多样化的交通信息服务，满足社会公众对“出行前”、“出行中”、“出行后”不同阶段的需求，让公众在每个阶段都能享受到不同的贴心出行服务。
出行前
出行者可通过综合信息服务平台查看目的地周边环境信息、气象信息、公交站路、动态交通信息等出行相关信息，并能通过平台规划出行路线。并能为每个注册用户提供个性化服务，出行者可以保存和查看自己规划过的出行方案信息，还可通过短信、邮件、语音等方式订阅路况等交通信息。
出行中
升级系统通过完善短信发布平台、开发基于移动智能终端和WAP服务的出行服务子系统，目前已实现在出行途中提供交通信息服务。出行者在出行中可使用手机、移动智能终端等通过移动网络访问系统获得交通信息。考虑到行车安全，系统还结合语音合成技术，将出行途中的行车指引和动态路况、突发事件、交通流信息等以语音的形式发布给用户。
出行后
用户按照出行规划完成行程后，还可以根据实际出行过程中的体验对出行前的规划进行评价和打分，评价和打分项可针对出行规划中的每个行程段进行进行。系统对于用户的评价信息进行智能分析和评估，并生成可供平台管理维护人员对服务平台功能、服务进行提升的建议。
5.人人可参与的功能设计
平台提供路况上报功能，每个使用者都不仅仅是平台提供的交通信息服务的受益者，同时也可以作为交通信息的提供者，随时随地把身边发生的交通拥堵、交通事故等交通事件通过宁波通的路况上报功能以图片、视频、文字等方式上传和发布，关注了相关路段的用户就可以在出行小秘书功能中接收到其他用户发布的路况信息，充分体现了我为人人，人人为我的和谐交通理念。
6.多样化的服务体验方式
平台的服务提供方式有多种，信息服务则由后端平台统一提供，市民可方便灵活的选择通过手机应用、服务网站、多媒体查询终端等各种渠道获取服务信息，享受同样的感知体验。
五、成功案例
2013年9月7日在第三届智慧城市技术与应用博览会的智慧交通高层论坛上，举行了盛大的宁波通产品发布会和智慧交通公共服务网站上线仪式，发布会上演示的产品功能引起了广大业内外人士的一致好评，宁波通和公共服务网站正是宁波智慧交通综合信息服务平台的两个最重要服务展现渠道。
宁波通有以下八大特色功能：
1.买票不出门，一键搞定：
长途客运能提供宁波五大长途客运站的汽车班次查询和余票查询，并能通过宁波通实现手机购票服务。
2.出门不问路，交通诱导：
出行规划主要为出行者提供出行路线设计规划和路径导航服务，提供市内出行、城际出行的路径规划，支持自驾出行、公共交通两种出行模式路径设计，并提供多种路线方案，其中路况最佳、风景最美、道路最畅等三种路线方案是宁波市独有的。
3.打的不等待，一机可约：
出行者可通过宁波通实现出租电召服务，并创新性的通过对全市出租汽车的海量历史数据进行建模分析，标识全市的最佳召车点，能提示并引导用户前往周边打车成功率最高的地方等车。
4.事故不必慌，快处快赔：
对于在城市道路上最常发生的刮擦磕碰、轻微追尾等小事故，不需要等待交警，可通过宁波通快速报案，并可查询快速理赔点信息实现快速处理快速理赔，防止堵塞交通，同时通过事故上报能够更快更准确的定位事故地点。
5.堵车不用急，移车求助：
当爱车被别人车辆阻碍开不出去时，只需要把对方车辆的车牌号发送到一个统一的短信平台，就可以耐心等待对方及时前来现场移走车辆了，可以有效避免双方纠纷，减少停车延误。
6.车位不需找，停车诱导
停车诱导功能则能帮出行者查询到周边有空余车位的停车场，减少寻找停车场和等待停车位的时间，降低燃油消耗和废气污染，同时提升停车资源利用率。
7.出行小秘书，随身随行：
出行小秘书是用户的每日出行的贴心小助手，她会在用户每天上班出门及下班回家前几分钟报告当前的天气情况及交通状况，帮助用户选择合适的出行方式。
8.信息互分享，和谐交通
每个市民都可以随时随地把身边发生的交通拥堵、交通事故等交通事件通过宁波通的路况上报功能以图片、视频、文字等方式上传和发布供其他出行者参考。