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如果说,产品质量是企业的生命,那么,售后服务则可以说是企业生命的保护神.这是因为企业的生存和发展都源于交换.是消费者用他们的钱来换企业的产品和服务.产品质量的好坏,消费者的评判是最终标准.在激烈的市场竞争中,竞争对手间的一方总是想尽办法打倒另一方,而实际上,企业竞争的核心是争取更多的消费者.
售后服务，企业生命的保护神
【摘 要】
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如果说,产品质量是企业的生命,那么,售后服务则可以说是企业生命的保护神.这是因为企业的生存和发展都源于交换.是消费者用他们的钱来换企业的产品和服务.产品质量的好坏,消
【出 处】
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中外企业家
【发表日期】
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2001年1期
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