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摘要：纯洁师生关系是指让师生关系的发展有正向的反应，起到教育和引导的作用。本文分析家长在纯洁师生关系中的作用。在家校合作的过程中，幼儿阶段，家长起到疏导作用。小学阶段，家长起到支持、帮助作用。初中阶段，家长起到引导、协调作用。
关 键 词：家长;师生关系;家校合作
作者简介：赵澜波，北京教育科学研究院德育研究中心，副研究员
良好的师生关系可以促进学生的行为适应、学校适应、社会适应，促进学生的心理健康发展，影响学生的一生。但是我们的研究，或停留在对师生关系静态的描述上，或从某一具体学科的视角研究教学过程中的师生关系。较少从教育的视角，从行为改善、干预措施的视角去研究动态的师生关系。纯洁师生关系研究能够弥补目前研究的不足。纯洁师生关系不是指仅使师生成为一种关系关联，而是指如何让师生关系的发展有正向的反应，起到教育和引导的作用。纯洁师生关系有诸多因素和途径，比如教师的人格魅力、教学水平、班级管理方式;学生的性格、性别，等等。本文仅分析家长以及由家长为参与主体的家长教师协会组织在纯洁师生关系中的作用。
一、幼儿阶段：家长的疏导作用
（一）幼儿时期师生关系的特点
对于儿童早期师生关系的研究，多是以亲子依恋理论为框架，从师生互动交往的角度研究。幼儿时期，家长是幼儿的重要他人，构建良好健康的亲子关系是促进幼儿心理健康发展的重要阶段。但是在这一阶段，幼儿又需要从家庭走向社会，这是幼儿第一次正式离开家庭，离开家长，步入社会，建立他的人际关系的开始。幼儿离开家长的怀抱，会觉得焦虑和不安。因为他失去了支持系统，他需要建立起新的支持系统，帮助他适应新的环境，主动构建自己。其中师生关系的质量对儿童的心理发展，包括同伴关系、社会情绪、学业适应和行为适应等起到关键的作用。
（二）家长发挥疏导的作用
幼儿阶段尚属于构建亲子关系时期，同时要建立新的关系——师生关系，这其中，家长起着至关重要的作用。对于幼儿的焦虑和不安，甚至与老师发生冲突，厌恶幼儿园，不愿意去幼儿园的行为，家长需要对他们进行心理疏导。
首先，认真倾听幼儿的叙述，不打断，找到幼儿焦虑的事实。其次，重复幼儿的语言，对幼儿有同理心，确认幼儿焦虑的原因。家长不要用自己的主观认知去判断孩子的心理体验。面对孩子的叙述，家长要理解孩子的情绪，确认孩子焦虑的原因。接着，引导孩子说出自己的需求。然后，与当事教师沟通，协商解决的办法。与当事老师的沟通，一是再次确定发生的事情，二是找到解决的办法，而且不能让孩子知晓。最后，当面肯定老师的努力和改变。以小a入园适应为例。
小a在入园的第二天即出现焦虑的情绪，放学时，小a见到妈妈，委屈地大哭不止。老师解释说：可能是因为中午梳小辫的时候弄疼了。回去的路上，小a妈妈问：“能告诉我发生什么事情了吗？”
小a：“老师梳的小辫不对。”
妈妈仔细看了小辫，发现和早上去幼儿园的时候梳的不一样，于是问道：“怎么不对？”
小a：“老师扎的红头绳和姥姥扎的不一样。”
妈妈：“我明白了，你希望老师扎的和姥姥扎的一样。”
小a：“嗯，姥姥扎得漂亮，老师扎得不漂亮。”
妈妈：“所以你很委屈。”
小a：“嗯。”
妈妈：“我理解你。那你明天早上还要不要扎红头绳了呢？”
小a：“不扎了。”
妈妈：“可是你很喜欢红头绳啊！”
小a：“是的。”
妈妈：“那怎么办好呢？”
小a：“如果老师会扎就好了。”
晚上，妈妈和老师悄悄通了电话，希望老师能给孩子扎红头绳。老师答应了。第二天，小a要求梳了个简单的发式去上学。中午，老师拿出自己买来的红头绳帮小a扎头发，小a非常满意。晚上放学的时候，妈妈感谢老师对小a的爱和耐心。一周以后，小a对该老师明显亲近了。
幼儿能够与教师形成这种关系的能力是幼儿适应社会环境的一个重要指标。家长要通过有效的亲子沟通，帮助孩子与老师建立起温暖、安全的关系。
二、小学阶段：家长的支持和帮助作用
（一）小学阶段的师生关系特点
在对中小学师生关系特点的研究中，得出的相同结论是：小学阶段的师生关系体现出亲密性、主动性、合作性、冲突性。而且，小学生的年级和师生关系有显著的关联：师生关系的主动性和亲密性随年级的升高而降低。如五年级表现出明显的高亲密性、高反应性和高冲突性，六年级则表现出低亲密性、低反应性和低冲突性。而且师生关系的几个特点发展并不均衡，合作性较高，主动性最低，亲密性居中。
分析认为，小学一年级师生关系跟幼儿园表现基本相似，因为小学一年级，学生同样要面临与新的老师建立关系、适应学校的一个过程。因此家长如何发挥作用可以比照幼儿园阶段，也就是需要继续发挥疏导的作用。五年级学生表现出的师生冲突在一定意义上和初中阶段的师生冲突类似，家长这方面如何发挥作用在后面的初中阶段部分分析。
根据前人的研究，对小学阶段师生关系进行干预的关键点体现在主动性上。因为小学生具有向师性，所以他们会主动表现出与老师的亲密，在情感上会有所依赖和信任。另外还体现在合作性上，因为老师和学生的很多活动、任务都需要彼此合作才能完成，所以合作性特点明显。这些都需要家长的支持。除此之外，家长应引导孩子主动与老师构建师生关系，以便师生进行良性的互动。
（二）家长发挥协助作用
1.支持孩子对老师表现的亲密和合作
小学阶段的师生关系是学生重要的人际关系，因为小学低年级是学生从亲子关系转向师生关系的阶段。孩子对于老师提出的任何要求，都会完全听从，而且内心希望家长也能够按照老师的要求去做。对此，很多家长会有一些失落感，觉得孩子不和自己亲近了。其实，这只是孩子走向独立的起点。家长应支持孩子对老师表现出的亲密与合作，顺应孩子的心理发展，才能帮助他长大。 2.帮助孩子完成亲子家庭作业
小学阶段也是学校教育和家庭教育相结合的重要时期，老师会安排一些亲子体验的实践课程，比如亲子小制作、参观博物馆等活动。家长对这些活动要给予支持和帮助。第一，了解这些家庭作业的培养目的和主要内容。第二，鼓励孩子自己动手，动脑完成。如果孩子遇到困难和问题，家长可以提出建议并适当动手支持。第三，帮助孩子准备参观之前的资料，协助孩子完成外出参观的小方案，比如参观的时间、地点、目的、内容等。孩子能够很好地完成老师布置的家庭作业，他就会更加自信、主动地与老师沟通。当然，切忌家长代替孩子完成相关家庭作业。
3.引导孩子遵守学校制度
遵守制度是一种品质，具有规则意识是一种美德。但规则意识真正在内心建立起来是一个长期的过程。有些小学生对老师有不满情绪，造成师生关系紧张，实质是外在的规则和内心的需求在孩子心中发生了冲突。甚至有的孩子没有遵守制度，反而“恶人先告状”，在家长面前尽数老师的不是。这时候，家长就要疏导孩子的心理，和老师一起引导孩子，帮助孩子遵守学校制度。
4.协助老师有针对性地教育孩子
性格内向、胆小的孩子一般不会主动与老师沟通，他们一般作为观望者，远远地看着老师的一举一动，同时课上很少举手发言，集体活动不主动参加。久而久之，这样的孩子会在群体中被边缘化，被老师忽略，师生关系就会呈现出矛盾和困顿。其实他们内心非常渴望得到老师的关注，但是因为怯于和老师主动沟通，老师又容易忽视他们，他们就会存在矛盾的心理，找不到真实的自己，影响其心理成长。遇到这样的孩子，最需要家长主动与老师沟通，请老师有方向、针对性地帮助孩子找到自己，扬长避短。
以某校二年级家长教师协会与老师良好沟通促进孩子成长为例说明。该校二年级家长教师协会一名家长的女儿是一个文静、腼腆、说话细声细语的小姑娘，有些胆怯，不善于表现。在协会召开例会分析孩子的成长问题时，这位家长和几位协会成员谈起孩子，大家都认为班里的几个孩子都比较腼腆内向。于是协会召开了一次协调会，准备借“全校古诗文诵读展示”的机会给这些孩子一次锻炼的机会。达成共识后，协会中的家长委员制定了“鼓励方案”。教师先在全班学生面前鼓励这些孩子，给他们信心。然后，每一位家长回家后做孩子的工作，勉励他们积极参与，大胆展示，并表示要和他们一起参与诗文诵读。于是，家长们每天利用下班时间和孩子一起排练。孩子们在受到教师和家长的共同鼓励后，异常兴奋，排练起来也特别认真。最后，演出非常成功，所有孩子都得到了锻炼。尤其是这位家长的女儿从此爱笑了，活泼了，还做了低年级部的升国旗主持人。她与老师的互动和交往越来越主动，师生关系也越发融洽、亲密。
三、初中阶段：家长的引导和协调作用
（一）初中阶段的师生关系类型
的研究结果表明，初中生师生关系由理解性、回避性、亲密性、反应性和冲突性等五个因子组成。师生关系表现为矛盾困顿型、冲突回避型、亲密和谐型、平淡顺应型。其中，矛盾困顿型与冲突回避型是消极的师生关系，亲密和谐型是积极的师生关系，平淡顺应型是普通的师生关系。
分析认为，最需要干预的因子是理解性、回避性和冲突性，这三个因子的存在使得初中生的师生关系外显为消极。处于矛盾困顿型师生关系中的学生，他们如果能够得到教师的积极关注和教育干预，一定能够朝着积极的师生关系方向发展。家长在其中起到的作用前文所述，要积极与老师沟通，请老师有方向地帮助孩子。对于冲突回避型师生关系中的学生，他们从青春早期，也就是5年级左右的时候，就开始有独立自主的意识，并且随着年级的增高而明显加强。到了初中阶段，正处于发展为青年的过渡期，成人感较强。他们渴望得到老师和家长的理解、尊重、信任和认可。如果没法实现这些渴求，他们就会闭锁心扉，与教师和家长保持一定的距离，甚至会发生冲突。这时候，家长或家长教师协会要起到一定的引导和协调的作用。
（二）家长和家长教师协会的作用
笔者以某校初二年级“优盘丢失”案例引发师生冲突为例说明。
一位数学老师在给初二（3）班上完课后，回到办公室发现自己的优盘不见了。他检查过办公桌，并在路上仔细寻找仍旧没有找到，就认为是在（3）班丢失的。原因有二：一是他从教室到办公室，没有到其他地方去;二是优盘中有重要的期中考试资料，他认为是学生偷去了。于是他回到（3）班教室，请学生们配合查找。但是学生们许久都没有找到。数学老师认定是学生偷拿了，就要一一检查学生的书包和口袋，遭到学生的强烈反对。数学老师找到班主任。班主任说服了学生让数学老师检查，结果仍旧没有找到。全体学生开始指责并攻击数学老师，认为他侵犯人权，并要求老师道歉。一部分学生开始埋怨班主任维护数学老师。班主任老师等学生们发了20分钟的牢骚后，让数学老师离开，他再次寻找优盘。10分钟后，数学老师返回，称已经在办公桌的作业本下找到，并真诚向学生们道歉。晚上回到家后，小d向爸爸转述了事情的整个经过，表达了对老师的不满。爸爸说，既然数学老师已经道歉，你们就应该原谅他。但是小d认为老师的行为有些恶劣，仅仅原谅是不够的。这之后2天的数学课，老师都上得非常不顺利，学生不配合，无人回答问题，老师非常尴尬。师生关系处于极度紧张中。
这是典型的师生冲突案例，而且是学生群体与老师的冲突。如何缓解并化解学生和数学老师的矛盾，并让学生能够理解班主任老师的做法，班级家长教师协会（由班主任和家长代表组成的组织，其职责是发挥学校和家庭之间的纽带作用，助力儿童的健康成长）发挥了协调的作用。委员们召开会议进行协商，并邀请数学老师参与。会议达成共识：召开一次“理解与宽容”主题班会，解开学生的心结。主题班会以讨论会的形式召开，学生、教师围绕这次事件，各自陈述自己的想法和观点，并充分表达对理解与宽容的认识。数学老师再次向学生道歉，表示自己的愧疚。最后大家拥抱在一起。冲突变为理解。
这个案例带来的启示有四点。
一是家长作为第三方，是协调师生关系的最佳角色。学生和老师作为冲突的当事人，不好解决问题，需要第三方来协调。这个班级的家长教师协会的家长代表们了解了事情的经过之后，主动找到班主任老师，协商问题的解决。这是最佳途径，家长非当事人，能够客观、公正地对待问题。
二是接纳孩子的情绪，理解孩子。在发生冲突的时候，尤其是孩子有道理的时候，用接纳、肯定、理解的态度替代教育、指责是最好的方法。在主题班会上，留有一定的时间让孩子充分表达自己的观点，让情绪得到宣泄和释放，并对孩子的情绪表示理解和认同。
三是陈述自己的观点，保持价值中立，不强求孩子认同。家长同时作为主题班会的参与者，不仅表达出接纳孩子的情绪，而且和孩子一起参与讨论这个话题，引出了主题班会要讨论的话题：理解和宽容。表达了自己对于理解和宽容的认识，比如理解班主任的做法，宽容是一种勇气和力量等，激励孩子，但不是教育孩子。
四是提出思考问题的方向，引导孩子学会分析问题。从师生冲突事件，到讨论“理解与宽容”这个话题，已经从就事论事解决一个问题的角度，变成了讨论事件背后的关键：如何理解和拥有一种美德。主题班会的召开，给孩子们提出了一个思考问题的方向，引导孩子们认识问题，分析问题，反思问题。
良好的亲子沟通会让孩子感受到爱和尊重，对自己、对他人、对环境都有积极的情绪体验。这有助于孩子主动形成良好的师生关系。家长起着影响师生关系的重要作用，与自己的孩子形成良性互动，与老师形成常态的沟通，尤其是加入到家长组织中，协助班级和学校开展有意义的教育活动，能够帮助孩子建立起健康的师生关系。
责任编辑/黄蜀红
关 键 词：家长;师生关系;家校合作
作者简介：赵澜波，北京教育科学研究院德育研究中心，副研究员
良好的师生关系可以促进学生的行为适应、学校适应、社会适应，促进学生的心理健康发展，影响学生的一生。但是我们的研究，或停留在对师生关系静态的描述上，或从某一具体学科的视角研究教学过程中的师生关系。较少从教育的视角，从行为改善、干预措施的视角去研究动态的师生关系。纯洁师生关系研究能够弥补目前研究的不足。纯洁师生关系不是指仅使师生成为一种关系关联，而是指如何让师生关系的发展有正向的反应，起到教育和引导的作用。纯洁师生关系有诸多因素和途径，比如教师的人格魅力、教学水平、班级管理方式;学生的性格、性别，等等。本文仅分析家长以及由家长为参与主体的家长教师协会组织在纯洁师生关系中的作用。
一、幼儿阶段：家长的疏导作用
（一）幼儿时期师生关系的特点
对于儿童早期师生关系的研究，多是以亲子依恋理论为框架，从师生互动交往的角度研究。幼儿时期，家长是幼儿的重要他人，构建良好健康的亲子关系是促进幼儿心理健康发展的重要阶段。但是在这一阶段，幼儿又需要从家庭走向社会，这是幼儿第一次正式离开家庭，离开家长，步入社会，建立他的人际关系的开始。幼儿离开家长的怀抱，会觉得焦虑和不安。因为他失去了支持系统，他需要建立起新的支持系统，帮助他适应新的环境，主动构建自己。其中师生关系的质量对儿童的心理发展，包括同伴关系、社会情绪、学业适应和行为适应等起到关键的作用。
（二）家长发挥疏导的作用
幼儿阶段尚属于构建亲子关系时期，同时要建立新的关系——师生关系，这其中，家长起着至关重要的作用。对于幼儿的焦虑和不安，甚至与老师发生冲突，厌恶幼儿园，不愿意去幼儿园的行为，家长需要对他们进行心理疏导。
首先，认真倾听幼儿的叙述，不打断，找到幼儿焦虑的事实。其次，重复幼儿的语言，对幼儿有同理心，确认幼儿焦虑的原因。家长不要用自己的主观认知去判断孩子的心理体验。面对孩子的叙述，家长要理解孩子的情绪，确认孩子焦虑的原因。接着，引导孩子说出自己的需求。然后，与当事教师沟通，协商解决的办法。与当事老师的沟通，一是再次确定发生的事情，二是找到解决的办法，而且不能让孩子知晓。最后，当面肯定老师的努力和改变。以小a入园适应为例。
小a在入园的第二天即出现焦虑的情绪，放学时，小a见到妈妈，委屈地大哭不止。老师解释说：可能是因为中午梳小辫的时候弄疼了。回去的路上，小a妈妈问：“能告诉我发生什么事情了吗？”
小a：“老师梳的小辫不对。”
妈妈仔细看了小辫，发现和早上去幼儿园的时候梳的不一样，于是问道：“怎么不对？”
小a：“老师扎的红头绳和姥姥扎的不一样。”
妈妈：“我明白了，你希望老师扎的和姥姥扎的一样。”
小a：“嗯，姥姥扎得漂亮，老师扎得不漂亮。”
妈妈：“所以你很委屈。”
小a：“嗯。”
妈妈：“我理解你。那你明天早上还要不要扎红头绳了呢？”
小a：“不扎了。”
妈妈：“可是你很喜欢红头绳啊！”
小a：“是的。”
妈妈：“那怎么办好呢？”
小a：“如果老师会扎就好了。”
晚上，妈妈和老师悄悄通了电话，希望老师能给孩子扎红头绳。老师答应了。第二天，小a要求梳了个简单的发式去上学。中午，老师拿出自己买来的红头绳帮小a扎头发，小a非常满意。晚上放学的时候，妈妈感谢老师对小a的爱和耐心。一周以后，小a对该老师明显亲近了。
幼儿能够与教师形成这种关系的能力是幼儿适应社会环境的一个重要指标。家长要通过有效的亲子沟通，帮助孩子与老师建立起温暖、安全的关系。
二、小学阶段：家长的支持和帮助作用
（一）小学阶段的师生关系特点
在对中小学师生关系特点的研究中，得出的相同结论是：小学阶段的师生关系体现出亲密性、主动性、合作性、冲突性。而且，小学生的年级和师生关系有显著的关联：师生关系的主动性和亲密性随年级的升高而降低。如五年级表现出明显的高亲密性、高反应性和高冲突性，六年级则表现出低亲密性、低反应性和低冲突性。而且师生关系的几个特点发展并不均衡，合作性较高，主动性最低，亲密性居中。
分析认为，小学一年级师生关系跟幼儿园表现基本相似，因为小学一年级，学生同样要面临与新的老师建立关系、适应学校的一个过程。因此家长如何发挥作用可以比照幼儿园阶段，也就是需要继续发挥疏导的作用。五年级学生表现出的师生冲突在一定意义上和初中阶段的师生冲突类似，家长这方面如何发挥作用在后面的初中阶段部分分析。
根据前人的研究，对小学阶段师生关系进行干预的关键点体现在主动性上。因为小学生具有向师性，所以他们会主动表现出与老师的亲密，在情感上会有所依赖和信任。另外还体现在合作性上，因为老师和学生的很多活动、任务都需要彼此合作才能完成，所以合作性特点明显。这些都需要家长的支持。除此之外，家长应引导孩子主动与老师构建师生关系，以便师生进行良性的互动。
（二）家长发挥协助作用
1.支持孩子对老师表现的亲密和合作
小学阶段的师生关系是学生重要的人际关系，因为小学低年级是学生从亲子关系转向师生关系的阶段。孩子对于老师提出的任何要求，都会完全听从，而且内心希望家长也能够按照老师的要求去做。对此，很多家长会有一些失落感，觉得孩子不和自己亲近了。其实，这只是孩子走向独立的起点。家长应支持孩子对老师表现出的亲密与合作，顺应孩子的心理发展，才能帮助他长大。 2.帮助孩子完成亲子家庭作业
小学阶段也是学校教育和家庭教育相结合的重要时期，老师会安排一些亲子体验的实践课程，比如亲子小制作、参观博物馆等活动。家长对这些活动要给予支持和帮助。第一，了解这些家庭作业的培养目的和主要内容。第二，鼓励孩子自己动手，动脑完成。如果孩子遇到困难和问题，家长可以提出建议并适当动手支持。第三，帮助孩子准备参观之前的资料，协助孩子完成外出参观的小方案，比如参观的时间、地点、目的、内容等。孩子能够很好地完成老师布置的家庭作业，他就会更加自信、主动地与老师沟通。当然，切忌家长代替孩子完成相关家庭作业。
3.引导孩子遵守学校制度
遵守制度是一种品质，具有规则意识是一种美德。但规则意识真正在内心建立起来是一个长期的过程。有些小学生对老师有不满情绪，造成师生关系紧张，实质是外在的规则和内心的需求在孩子心中发生了冲突。甚至有的孩子没有遵守制度，反而“恶人先告状”，在家长面前尽数老师的不是。这时候，家长就要疏导孩子的心理，和老师一起引导孩子，帮助孩子遵守学校制度。
4.协助老师有针对性地教育孩子
性格内向、胆小的孩子一般不会主动与老师沟通，他们一般作为观望者，远远地看着老师的一举一动，同时课上很少举手发言，集体活动不主动参加。久而久之，这样的孩子会在群体中被边缘化，被老师忽略，师生关系就会呈现出矛盾和困顿。其实他们内心非常渴望得到老师的关注，但是因为怯于和老师主动沟通，老师又容易忽视他们，他们就会存在矛盾的心理，找不到真实的自己，影响其心理成长。遇到这样的孩子，最需要家长主动与老师沟通，请老师有方向、针对性地帮助孩子找到自己，扬长避短。
以某校二年级家长教师协会与老师良好沟通促进孩子成长为例说明。该校二年级家长教师协会一名家长的女儿是一个文静、腼腆、说话细声细语的小姑娘，有些胆怯，不善于表现。在协会召开例会分析孩子的成长问题时，这位家长和几位协会成员谈起孩子，大家都认为班里的几个孩子都比较腼腆内向。于是协会召开了一次协调会，准备借“全校古诗文诵读展示”的机会给这些孩子一次锻炼的机会。达成共识后，协会中的家长委员制定了“鼓励方案”。教师先在全班学生面前鼓励这些孩子，给他们信心。然后，每一位家长回家后做孩子的工作，勉励他们积极参与，大胆展示，并表示要和他们一起参与诗文诵读。于是，家长们每天利用下班时间和孩子一起排练。孩子们在受到教师和家长的共同鼓励后，异常兴奋，排练起来也特别认真。最后，演出非常成功，所有孩子都得到了锻炼。尤其是这位家长的女儿从此爱笑了，活泼了，还做了低年级部的升国旗主持人。她与老师的互动和交往越来越主动，师生关系也越发融洽、亲密。
三、初中阶段：家长的引导和协调作用
（一）初中阶段的师生关系类型
的研究结果表明，初中生师生关系由理解性、回避性、亲密性、反应性和冲突性等五个因子组成。师生关系表现为矛盾困顿型、冲突回避型、亲密和谐型、平淡顺应型。其中，矛盾困顿型与冲突回避型是消极的师生关系，亲密和谐型是积极的师生关系，平淡顺应型是普通的师生关系。
分析认为，最需要干预的因子是理解性、回避性和冲突性，这三个因子的存在使得初中生的师生关系外显为消极。处于矛盾困顿型师生关系中的学生，他们如果能够得到教师的积极关注和教育干预，一定能够朝着积极的师生关系方向发展。家长在其中起到的作用前文所述，要积极与老师沟通，请老师有方向地帮助孩子。对于冲突回避型师生关系中的学生，他们从青春早期，也就是5年级左右的时候，就开始有独立自主的意识，并且随着年级的增高而明显加强。到了初中阶段，正处于发展为青年的过渡期，成人感较强。他们渴望得到老师和家长的理解、尊重、信任和认可。如果没法实现这些渴求，他们就会闭锁心扉，与教师和家长保持一定的距离，甚至会发生冲突。这时候，家长或家长教师协会要起到一定的引导和协调的作用。
（二）家长和家长教师协会的作用
笔者以某校初二年级“优盘丢失”案例引发师生冲突为例说明。
一位数学老师在给初二（3）班上完课后，回到办公室发现自己的优盘不见了。他检查过办公桌，并在路上仔细寻找仍旧没有找到，就认为是在（3）班丢失的。原因有二：一是他从教室到办公室，没有到其他地方去;二是优盘中有重要的期中考试资料，他认为是学生偷去了。于是他回到（3）班教室，请学生们配合查找。但是学生们许久都没有找到。数学老师认定是学生偷拿了，就要一一检查学生的书包和口袋，遭到学生的强烈反对。数学老师找到班主任。班主任说服了学生让数学老师检查，结果仍旧没有找到。全体学生开始指责并攻击数学老师，认为他侵犯人权，并要求老师道歉。一部分学生开始埋怨班主任维护数学老师。班主任老师等学生们发了20分钟的牢骚后，让数学老师离开，他再次寻找优盘。10分钟后，数学老师返回，称已经在办公桌的作业本下找到，并真诚向学生们道歉。晚上回到家后，小d向爸爸转述了事情的整个经过，表达了对老师的不满。爸爸说，既然数学老师已经道歉，你们就应该原谅他。但是小d认为老师的行为有些恶劣，仅仅原谅是不够的。这之后2天的数学课，老师都上得非常不顺利，学生不配合，无人回答问题，老师非常尴尬。师生关系处于极度紧张中。
这是典型的师生冲突案例，而且是学生群体与老师的冲突。如何缓解并化解学生和数学老师的矛盾，并让学生能够理解班主任老师的做法，班级家长教师协会（由班主任和家长代表组成的组织，其职责是发挥学校和家庭之间的纽带作用，助力儿童的健康成长）发挥了协调的作用。委员们召开会议进行协商，并邀请数学老师参与。会议达成共识：召开一次“理解与宽容”主题班会，解开学生的心结。主题班会以讨论会的形式召开，学生、教师围绕这次事件，各自陈述自己的想法和观点，并充分表达对理解与宽容的认识。数学老师再次向学生道歉，表示自己的愧疚。最后大家拥抱在一起。冲突变为理解。
这个案例带来的启示有四点。
一是家长作为第三方，是协调师生关系的最佳角色。学生和老师作为冲突的当事人，不好解决问题，需要第三方来协调。这个班级的家长教师协会的家长代表们了解了事情的经过之后，主动找到班主任老师，协商问题的解决。这是最佳途径，家长非当事人，能够客观、公正地对待问题。
二是接纳孩子的情绪，理解孩子。在发生冲突的时候，尤其是孩子有道理的时候，用接纳、肯定、理解的态度替代教育、指责是最好的方法。在主题班会上，留有一定的时间让孩子充分表达自己的观点，让情绪得到宣泄和释放，并对孩子的情绪表示理解和认同。
三是陈述自己的观点，保持价值中立，不强求孩子认同。家长同时作为主题班会的参与者，不仅表达出接纳孩子的情绪，而且和孩子一起参与讨论这个话题，引出了主题班会要讨论的话题：理解和宽容。表达了自己对于理解和宽容的认识，比如理解班主任的做法，宽容是一种勇气和力量等，激励孩子，但不是教育孩子。
四是提出思考问题的方向，引导孩子学会分析问题。从师生冲突事件，到讨论“理解与宽容”这个话题，已经从就事论事解决一个问题的角度，变成了讨论事件背后的关键：如何理解和拥有一种美德。主题班会的召开，给孩子们提出了一个思考问题的方向，引导孩子们认识问题，分析问题，反思问题。
良好的亲子沟通会让孩子感受到爱和尊重，对自己、对他人、对环境都有积极的情绪体验。这有助于孩子主动形成良好的师生关系。家长起着影响师生关系的重要作用，与自己的孩子形成良性互动，与老师形成常态的沟通，尤其是加入到家长组织中，协助班级和学校开展有意义的教育活动，能够帮助孩子建立起健康的师生关系。
责任编辑/黄蜀红