论文部分内容阅读
建筑机械租赁市场已由“卖方市场”转向了“买方市场”,并且,设备租赁业的竞争也从单纯的价格竞争,逐渐走向服务竞争,服务营销理念成为租赁企业必须重视的问题.而一切服务的落脚点都是为了实现用户满意,能否通过不断改进的服务举措,提高用户满意度指数是租赁企业提升竞争能力的必备条件,甚至是事关企业兴衰的关键.