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本文通过对服务的理念以及服务的质量感知进行了研究,得出了利用强大的技术保障、减少停电次数和及时通知客户、重视抄表等基础的服务、提高业务受理效率、合理化的设置营业网点等提高用电客户服务质量感知的服务策略.
用电客户服务质量感知及服务策略探讨
【摘 要】
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本文通过对服务的理念以及服务的质量感知进行了研究,得出了利用强大的技术保障、减少停电次数和及时通知客户、重视抄表等基础的服务、提高业务受理效率、合理化的设置营业
【机 构】
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国网湖北省电力公司汉川市供电公司
【出 处】
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消费导刊
【发表日期】
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2017年19期
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