论文部分内容阅读
摘要：学习满意度是对学习活动的感觉或态度。了解学生对课程学习的满意度，能够更清楚地认识该门课程是否达到教学的效果，以及在教学中需要做哪些必要的改进。本研究设计了综合英语课程教学满意度量表，并在广西分层抽取了高校英语专业学生进行广泛的问卷调查，分析了广西高等院校综合英语课程教学满意度的现状，并梳理出针对该课程改革的几个需要改进的纬度，对于课程改革具有一定的实践指导意义。
关键词：满意度；综合英语；因子分析；量表
中图分类号：G71
学习满意度是一种对学习活动的感觉或态度，它直接反映了学生在学习过程中希望达到满足的程度。学生的学习满意度是衡量教育教学质量的一项重要指标，同时还可以用来解释学生参与学习活动的动机和参与学习的结果。从教育市场角度来说，课程服务是学校的教育产品，学生是教育产品的消费者，是学校的客户（菲利普·科特勒，2005）。测评学生对课程的满意程度，对提高办学服务水平、提升教职员工整体素质有着极其重要的指导意义。
对学习态度满意度概念的研究，教育学者除了将满意视为感觉态度或态度的心理状态，或是将满意度定为愿望或需求的达成外，也有部分学者认为满意是需求或达成后的感觉、态度。由于研究者背景的不同，对学习满意度的描述也不尽相同。归纳一下，有整体性概念、要素性概念和期望差距概念3种（陈硕林，1992）。
在实证研究方面，Betz等编制的大学生满意度问卷，在美国各大学被广泛使用，Chadwick和Ward从教师素质、师生关系、教育成本、辅导人员、辅导就业、社交生活、教学过程等方面设计了学习满意度测查量表。Langston（1989）从教学者、课程内容、进行方式、教材、气氛与课程品质等方面入手，来探讨学习满意度的差异。本研究参考了相关研究，根据实际情况制定了综合英语课程满意度的量表，并进行了前期测验，在实践分析过程中，进行了量表的信度效度检验以及因子分析。
1. 研究对象和方法
1）被试者来自广西各大高校，其中一本有2所院校，二本院校9所，三本院校5所。
2）问卷调查，根据研究需要，设计综合英语课程满意度半开放式调查问卷。其中选择题24项，问答形式一题。
3）小样本进行预测问卷的检测。
4）数据统计与分析。运用主成分因素分析法，提取学习满意度的主因子，分析各因子满意度的高低。
2. 研究过程及结果分析
2.1预备研究与预测问卷的编制
1）为了使问卷的项目尽可能真实反映学生对综合英语课程的真实满意度，在研究的初选阶段，参考了学习满意度相关文献，初步设定以教学环境、学习中的人际关系、教师的专业素养、教学内容、成绩评定5个方面来作为学生对课程满意度的基本构面，并参考有经验的老师和专家对量表的编制做了合理修正。
2）预测问卷的结构及计分
问卷采用的是匿名的半开放式方式，包括了24个选择题和一道访谈形式的问题。24个选项，采用了Likert 5级记分，分别用1-5表示“非常不符合”到“非常符合”
2.2预测研究
在预备研究的基础上，进行预测研究，随机选取广西医科大学、桂林师范大学的问卷，总共发放80份，回收76份，其中有效问卷为71份。
1）回收问卷的筛选。
对于回收的问卷都进行了非统计层面的严格筛选。对于在回收的问卷中，无效问卷的剔除遵循以下原则：整份问卷答案呈现同一性作答，整份问卷有漏答题目，同一题项选取答案的题项、大于2题的，整份问卷中答案修改超过3题的。
2）问卷的信度效度分析。
问卷共有选择题形式的问题24项，用SPSS输入所得有效问卷71份的数据，分析结果如下：
0.930>0.75，说明该量表具有合适的效度。
然后做该量表的信度分析，如图：
可以看到，ALPAH值0.973大于0.7，因此，该量表具有合格的信度。
2.3 广西高校抽样问卷分析
1） 问卷发放情况：该问卷一共在广西16所高校中进行发放，一本院校两所：广西大学、广西师范大学；二本院校有：广西民族大学、广西医科大学、广西师范学院、广西财经学院、钦州学院、贺州学院、广西大学中加学院、桂林电子科技大学、桂林工学院；三本院校有：广西大学行健文理学院、广西民族大学相思湖学院、广西师范学院师园学院、广西工学院鹿州学院、广西师范大学漓江学院。问卷共发放1600份，回收1520份，其中有效问卷为1444份。
2）问卷的信度效度分析
将1444份问卷数据输入SPSS并进行相应的分析，结果如下图：
0.943>0.75，因此，该问卷调查具有可靠的效度。
上图的ALPHA值0.958，大于0.7，因此该问卷调查具有可靠的信度。
3）因子分析
因为KMO分析中，数据0.943大于0.75，说明该问卷适合做因子分析。用SPSS进行因子分析得到4个有效因子如图：
根据数据进行分类，把24个问题分别划分到4个因子中，可以得出结果如下：
因子一（课程教授综合情况）包括了问题：1.课程学习的弹性和子中性满意；2.教学内容丰富；3.教学方法合理；4.教学组织和学习气氛满意；6.教师的专业知识丰富和技能良好；7.教学重点把握准确；8.教师的语言表达清楚；10.教学组织丰富；11.教学手段方法丰富；12.教学效果满意；17.经常使用多媒体辅助教学；19.教师提供课外的相关资料。
因子二（教学中同学师生关系氛围情况）包括了问题：5. 教学中师生关系融洽；13.教学中能增进同学间友谊；14.学习过程中能够得到同学间的鼓励与帮助；15.学习中同学关系良好；16.学习过程同学之间互动良好。因子三（教学评价系统情况）包括了问题：5. 教学中师生关系融洽；13.教学中能增进同学间友谊；14.学习过程中能够得到同学间的鼓励与帮助；15.学习中同学关系良好；16.学习过程同学之间互动良好。 因子四（课堂外的辅助工作情况）包括了问题：18.举办英语活动好找大家参与；20.协助学生做学习成绩的归因分析。
将这4个因子的均值算出，第一个因子均值为：3.278143022；第二个因子均值为3.497301038； 第三个因子均值为：3.456885813，第四个因子均值为：2.82283737。结果表明，学生对于综合英语课程的满意程度的四个方面满意度高低为：因子二，因子三，因子一，因子四。也就是说，在对于课后教师对学生学习的归因分析，以及对课程相关的辅助活动方面学生的满意度是最低的；其次不满的是对综合英语教学的综合情况；稍高的是课程的评分系统；最高的是教学中师生之间的关系氛围情况。
3 讨论
从该问卷的数据分析中可以获得这样的信息：在进行综合英语课程改革的时候，应该更加注重帮助学生进行学习的归因分析，以及鼓励大家多参与英语有关的活动，而不仅仅是完成课堂授课。同时，还要注重课程教授的综合情况。
在问卷的开放式问答部分，部分学生提出了自己的看法，归纳如下：
对综合英语课程需要向课外内容拓展的诉求；对教师综合素质的要求；以及对综合英语课程形式的要求。
对综合英语课程形式的要求分成4个层面：对课本内容普遍反映内容枯燥，希望教材能够新颖；在应试方面，希望老师能够课堂上有针对性的指导；希望增加课堂活动以及多变化的教学形式；增强课堂的互动气氛。
这份问卷的内容基本上反映了广西高校英语专业学生对综合英语课程的满意度情况，对后期综合英语课程改革的实践具有一定的指导意义。
参考文献：
[1]Chadwick K，Ward J. Determinants of consumer satisfaction with education implications for college & university administrators [J]. College and University，62（3）.
[2]Langston L C. Self-directed learning，achievement，and satisfaction[D]. Athens：University of Georgia，1989
[3]陈硕林. 目标导向、学习满意度与学习绩效关系研究[D]. 台北：中山大学，1992.
[4]菲利普·科特勒，凯伦F.A.福克斯著。教育机构的战略营销[M] 庞隽等译.北京：企业管理出版社，2005
关键词：满意度；综合英语；因子分析；量表
中图分类号：G71
学习满意度是一种对学习活动的感觉或态度，它直接反映了学生在学习过程中希望达到满足的程度。学生的学习满意度是衡量教育教学质量的一项重要指标，同时还可以用来解释学生参与学习活动的动机和参与学习的结果。从教育市场角度来说，课程服务是学校的教育产品，学生是教育产品的消费者，是学校的客户（菲利普·科特勒，2005）。测评学生对课程的满意程度，对提高办学服务水平、提升教职员工整体素质有着极其重要的指导意义。
对学习态度满意度概念的研究，教育学者除了将满意视为感觉态度或态度的心理状态，或是将满意度定为愿望或需求的达成外，也有部分学者认为满意是需求或达成后的感觉、态度。由于研究者背景的不同，对学习满意度的描述也不尽相同。归纳一下，有整体性概念、要素性概念和期望差距概念3种（陈硕林，1992）。
在实证研究方面，Betz等编制的大学生满意度问卷，在美国各大学被广泛使用，Chadwick和Ward从教师素质、师生关系、教育成本、辅导人员、辅导就业、社交生活、教学过程等方面设计了学习满意度测查量表。Langston（1989）从教学者、课程内容、进行方式、教材、气氛与课程品质等方面入手，来探讨学习满意度的差异。本研究参考了相关研究，根据实际情况制定了综合英语课程满意度的量表，并进行了前期测验，在实践分析过程中，进行了量表的信度效度检验以及因子分析。
1. 研究对象和方法
1）被试者来自广西各大高校，其中一本有2所院校，二本院校9所，三本院校5所。
2）问卷调查，根据研究需要，设计综合英语课程满意度半开放式调查问卷。其中选择题24项，问答形式一题。
3）小样本进行预测问卷的检测。
4）数据统计与分析。运用主成分因素分析法，提取学习满意度的主因子，分析各因子满意度的高低。
2. 研究过程及结果分析
2.1预备研究与预测问卷的编制
1）为了使问卷的项目尽可能真实反映学生对综合英语课程的真实满意度，在研究的初选阶段，参考了学习满意度相关文献，初步设定以教学环境、学习中的人际关系、教师的专业素养、教学内容、成绩评定5个方面来作为学生对课程满意度的基本构面，并参考有经验的老师和专家对量表的编制做了合理修正。
2）预测问卷的结构及计分
问卷采用的是匿名的半开放式方式，包括了24个选择题和一道访谈形式的问题。24个选项，采用了Likert 5级记分，分别用1-5表示“非常不符合”到“非常符合”
2.2预测研究
在预备研究的基础上，进行预测研究，随机选取广西医科大学、桂林师范大学的问卷，总共发放80份，回收76份，其中有效问卷为71份。
1）回收问卷的筛选。
对于回收的问卷都进行了非统计层面的严格筛选。对于在回收的问卷中，无效问卷的剔除遵循以下原则：整份问卷答案呈现同一性作答，整份问卷有漏答题目，同一题项选取答案的题项、大于2题的，整份问卷中答案修改超过3题的。
2）问卷的信度效度分析。
问卷共有选择题形式的问题24项，用SPSS输入所得有效问卷71份的数据，分析结果如下：
0.930>0.75，说明该量表具有合适的效度。
然后做该量表的信度分析，如图：
可以看到，ALPAH值0.973大于0.7，因此，该量表具有合格的信度。
2.3 广西高校抽样问卷分析
1） 问卷发放情况：该问卷一共在广西16所高校中进行发放，一本院校两所：广西大学、广西师范大学；二本院校有：广西民族大学、广西医科大学、广西师范学院、广西财经学院、钦州学院、贺州学院、广西大学中加学院、桂林电子科技大学、桂林工学院；三本院校有：广西大学行健文理学院、广西民族大学相思湖学院、广西师范学院师园学院、广西工学院鹿州学院、广西师范大学漓江学院。问卷共发放1600份，回收1520份，其中有效问卷为1444份。
2）问卷的信度效度分析
将1444份问卷数据输入SPSS并进行相应的分析，结果如下图：
0.943>0.75，因此，该问卷调查具有可靠的效度。
上图的ALPHA值0.958，大于0.7，因此该问卷调查具有可靠的信度。
3）因子分析
因为KMO分析中，数据0.943大于0.75，说明该问卷适合做因子分析。用SPSS进行因子分析得到4个有效因子如图：
根据数据进行分类，把24个问题分别划分到4个因子中，可以得出结果如下：
因子一（课程教授综合情况）包括了问题：1.课程学习的弹性和子中性满意；2.教学内容丰富；3.教学方法合理；4.教学组织和学习气氛满意；6.教师的专业知识丰富和技能良好；7.教学重点把握准确；8.教师的语言表达清楚；10.教学组织丰富；11.教学手段方法丰富；12.教学效果满意；17.经常使用多媒体辅助教学；19.教师提供课外的相关资料。
因子二（教学中同学师生关系氛围情况）包括了问题：5. 教学中师生关系融洽；13.教学中能增进同学间友谊；14.学习过程中能够得到同学间的鼓励与帮助；15.学习中同学关系良好；16.学习过程同学之间互动良好。因子三（教学评价系统情况）包括了问题：5. 教学中师生关系融洽；13.教学中能增进同学间友谊；14.学习过程中能够得到同学间的鼓励与帮助；15.学习中同学关系良好；16.学习过程同学之间互动良好。 因子四（课堂外的辅助工作情况）包括了问题：18.举办英语活动好找大家参与；20.协助学生做学习成绩的归因分析。
将这4个因子的均值算出，第一个因子均值为：3.278143022；第二个因子均值为3.497301038； 第三个因子均值为：3.456885813，第四个因子均值为：2.82283737。结果表明，学生对于综合英语课程的满意程度的四个方面满意度高低为：因子二，因子三，因子一，因子四。也就是说，在对于课后教师对学生学习的归因分析，以及对课程相关的辅助活动方面学生的满意度是最低的；其次不满的是对综合英语教学的综合情况；稍高的是课程的评分系统；最高的是教学中师生之间的关系氛围情况。
3 讨论
从该问卷的数据分析中可以获得这样的信息：在进行综合英语课程改革的时候，应该更加注重帮助学生进行学习的归因分析，以及鼓励大家多参与英语有关的活动，而不仅仅是完成课堂授课。同时，还要注重课程教授的综合情况。
在问卷的开放式问答部分，部分学生提出了自己的看法，归纳如下：
对综合英语课程需要向课外内容拓展的诉求；对教师综合素质的要求；以及对综合英语课程形式的要求。
对综合英语课程形式的要求分成4个层面：对课本内容普遍反映内容枯燥，希望教材能够新颖；在应试方面，希望老师能够课堂上有针对性的指导；希望增加课堂活动以及多变化的教学形式；增强课堂的互动气氛。
这份问卷的内容基本上反映了广西高校英语专业学生对综合英语课程的满意度情况，对后期综合英语课程改革的实践具有一定的指导意义。
参考文献：
[1]Chadwick K，Ward J. Determinants of consumer satisfaction with education implications for college & university administrators [J]. College and University，62（3）.
[2]Langston L C. Self-directed learning，achievement，and satisfaction[D]. Athens：University of Georgia，1989
[3]陈硕林. 目标导向、学习满意度与学习绩效关系研究[D]. 台北：中山大学，1992.
[4]菲利普·科特勒，凯伦F.A.福克斯著。教育机构的战略营销[M] 庞隽等译.北京：企业管理出版社，2005