论文部分内容阅读
本文运用结构方程模型，确定学校形象、学生期望、质量感知、价值感知、学生满意度、学生抱怨、学生忠诚度等七大潜变量，依据有关理论提出基本假设，设计出具体的调查问卷，对西南财经大学的高等教育服务进行了测评，根据预试结果，运用项目分析、验证性因子分析等方法对预调查量表进行了信度和效度检验修订，采用修订后的正式调查问卷进行正式调查。最终，利用AMOS软件对西南财经大学的487份有效学生样本数据进行了模型验证分析，通过各项指标对模型进行了修正。根据实证研究结果，本文对模型的最终结果进行了分析。