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技术更新(Reengineering)是个复杂的过程,它要求在预先搜集和分析有关希望根本变革的各单位实际数据的基础上,进行有充分根据的准备。此事的成功决定于领导者暂时变为C·F·马尔罗侦探小说中的英雄的本事,其典型的特点是擅长于挑选出可能出现特殊困难的那些生产工段。转变为侦探的领导者积极地在企业广泛人士中活动,其英雄主义表现在不疲倦地寻求真相,精神的与实际的勇气,知道表面现象是不可靠的,要寻找深藏着的真情实况。