大厅带班二三事

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为提升经办机构能力,从201 3年开始,湖北省应城市将养老、医疗、失业、工伤和生育等5项社会保险实行统一申报,统一缴费基数,统一核定和统一征缴,并统一集中在劳动保障服务大厅办公.从今年3月起,服务大厅实行领导带班制度,由主要业务负责人每人带班一个星期并轮班,主要职责是对大厅工作人员的作息考勤、工作纪律、工作态度、服务质量进行管理;做好来访、办事、咨询等接待工作;负责协调处理当天遇到的突发事情和矛盾.作为负责全市企业职工养老保险经办机构的主要负责人,我有幸参加了大厅带班.在带班中我遇到的事情很多,触动很大,体会很深.
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