新浪,不要毁了微博

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  “微博的传播速度是传统媒体无法比拟的。”在北京的上班族王伟说:“我是通过微博最先了解到雅安地震消息的,随即我关注了更多在四川朋友的微博,迅速地了解到很多新闻。”网友“just微了个博”也说:“420,微博让我们每一个人能够参与,尽微薄之力为灾区人民祈福。”
  不仅雅安地震,包括最近的美国波士顿爆炸案,都一再展示出社交媒体在关键时刻拥有的强大传播优势和影响力,这个平台已经成为多数网友获取信息的第一渠道,而且是互动效应最明显的渠道。
  然而微博这个看似前途无量的产品,正备受用户活跃度下降、腾讯微信分流、草根大号当道所造成的生存困境的煎熬。正如一位业内人士所说:“微博是一只能生金蛋的鸡,但新浪长期给它食用了不健康的饲料,已经让它失去了生蛋的机能。”难道微博最终只能沦为一个面子产品?
  别唱独角戏
  新浪微博早已犹如“名利场”,有人在这里卖粉丝做生意,有人靠培训如何利用微博营销来赚钱,还有所谓红人大号凭转发量做宣传业务,更有水军拿微博当做公关利器……而令人奇怪的倒是,普通用户都在干什么?
  香港大学研究人员近期对新浪微博的使用状况做了一项调查,结果显示,接受调查的非僵尸用户中,只有不到5%的微博有人评论或被转发。有86.9%的用户在调查期间没有发过原创帖,88.9%的用户未转发过别人的原创帖。按这一比例,5亿多新浪微博用户中,目前只有约3000万在一周内会发一篇原创帖,对比新浪去年底发布的日活跃用户达到4620万人,数量相差非常悬殊。当前的新浪微博上,大部分讨论显然都是由少数有影响力的微博账号“烘托”出来的,而即使是原本的活跃用户,现在大多数也都在“潜水”,这种沉默是极不利好的现象。
  对于新浪来说,其自身已经意识到博客的“名人战略”在微博上开始水土不服,持续的分享和互动必须不仅属于名人,也要属于普通人。因此,微博最近新增了阅读数功能,意在留住用户的“心”。新浪微博产品经理深情地对用户讲,“有了阅读数功能,以后你就不是一个人,没有转评不代表零,所以你们继续分享吧,还是有人在看你们的。”同时,愚人节当天新浪还对门户首页进行了改版,强化了用户属性,打通了微博在新浪全站的粘连性,并发布了媒体版微博作为企业展示平台,希望通过这些举措重新提振微博活跃度。
  对于新浪收拢用户的平台布局措施,本报记者通过在微博上的随机采访发现,其效果并不明显。体验过这些新功能的微博用户“百笑一”对记者说:“很多人的欣喜感很快就没有了,因为几百几千的阅读数对我们来讲没太多吸引力。没有转发和评论的互动,还是感觉只是炮灰。”由此可见,新浪仍没有找准用户的真正需求,以及维持用户粘度的“杀手级”方法,这对于新浪开放平台的建设而言可谓一大打击。
  事实上,新浪开放平台计划推出至今,一直鲜有让人惊艳的应用问世。对此,一位新浪内部工程师表示:“平台的建设是放长线、钓大鱼,短期内不可能为新浪带来大量收入。”可雪上加霜的是,开放平台的开发者也并未真正受益。开发了第三方新浪微博客户端Weico,并积累了200万活跃用户的eico公司创意总监张卷益就表示:“Weico产品本身从新浪开放平台并未获得任何收入。”不难想象,如果用户和开发者都继续不买账的话,新浪微博的命运就很难说了。有业内专家表示,由于新浪微博越来越臃肿、难用,对于大号的垃圾营销问题也一直采取了纵容的态度,使得这个平台的杂质越来越多。要想真正让微博风光再现,“新浪必须找准方向,抓住用户和合作伙伴,轻装上阵。”
  别急功近利
  仅2012年一年,新浪微博已经砸下1.6亿美元的投资,而2011年新浪已经烧掉将近1.2亿美元,如此巨大的投入令资本方对新浪微博的耐心已抵达悬崖边缘。根据2012年第四季度财报,新浪的运营成本与净营收之比高达0.53(0.74亿美元/1.39亿美元),成本已经占到营收的一半以上。形势紧迫,微博商业化是当前新浪急需解决的问题,可惜,越急却越容易出错。
  目前,微博的商业化模式主要沿着广告及增值服务的方向发展。将微博流量转化为广告是最直接的商业化形式,但微博推崇的信息流广告方式的表现并不尽如人意。去年第四季度,新浪微博广告收入约为2130万美元,而全年广告收入仅为5000万美元左右。虽然新浪CEO兼董事长曹国伟曾表示,2013年,针对中小企业市场的微博广告方案将给新浪广告业务带来新的机遇,但如何保证所推送的广告被用户接受还是一个难题。
  而新浪微博的增值服务收入包括会员费、微博游戏收入及与第三方应用的分成。去年第四季度,微博增值服务收入为720万美元,环比增长65%,看起来不错,但是其收入的基数却太小,增长量的意义不大。在第三方应用分成方面,则有很大一部分收入是源于新浪微博尝试的电商服务,为此新浪微博已发布支付系统,方便商品的交易。
  只是值得注意的是,美国已经有这样的先例:2012年美国“黑色星期五”期间的网购销售额超过10亿美元,根据IBM的统计,Twitter在这一天仅给IBM贡献了0.02%的流量,Facebook也只占到0.68%,这意味着社交媒体及社交网络对企业来说更适合作为塑造形象、传播信息的窗口,行销渗透却收效甚微。新浪微博也必须看到,电商之路前途有限。
  所以,新浪不能忽略自己的媒体基因,让微博变成一个彻底的营销平台,从而影响用户的使用体验。因为用户只热衷于自己感兴趣的东西,如果微博投送的广告和增值服务正是其所需,那体验好感将不减反增,反之则后果恐怕不好预料。若想实现广告和服务的精准投放,新浪微博首先需要统计、分析用户的关注对象和发布内容取向,才能做到有的放矢——就像Facebook所做的时间线、搜索图谱一样,那么新浪的产品能力是否能完美效仿Facebook,将是关键所在。
  其实,新浪微博在数据挖掘方面的能力并未显现出来,为了弥补微博自身的技术基因,曹国伟邀请到了许良杰担任新浪的CTO,寄望于他能够厘清微博的数据层、体验层及商业层三个层级的技术架构。如果这一尝试成功了,精准广告的投放模式便可以推行,届时新浪微博的吸金能力将大大增强。但同时不能忽视的是,新浪微博还面对着腾讯微信的威胁。“如果微博还是持续现状的话,那么微信这样简洁、干净的社交产品会非常容易地抢走它的用户。”资深电信专家王煜全表示。
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