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本文通过介绍传统CRM模型的基础上,分析其存在的不足,并在此基础上,引入数据挖掘-聚类的客户价值分析方法及策略,以期改进传统CRM。最后,本文通过实例验证了改进的效果。
聚类的客户价值分析的应用及实证研究——以零售业物流库存管理为例
【摘 要】
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本文通过介绍传统CRM模型的基础上,分析其存在的不足,并在此基础上,引入数据挖掘-聚类的客户价值分析方法及策略,以期改进传统CRM。最后,本文通过实例验证了改进的效果。
【机 构】
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福州外语外贸学院
【出 处】
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湖北第二师范学院学报
【发表日期】
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2013年07期
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