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在阐述客户关系管理原理的基础上,结合移动运营企业的经营管理现状,分析了国内移动运营企业实施客户关系管理的必要性及目标,设计了移动运营企业客户关系管理应用系统的解决方案,提出了移动运营企业客户关系管理的实施策略.
移动运营企业客户关系管理应用研究
【摘 要】
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在阐述客户关系管理原理的基础上,结合移动运营企业的经营管理现状,分析了国内移动运营企业实施客户关系管理的必要性及目标,设计了移动运营企业客户关系管理应用系统的解决
【机 构】
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北京邮电大学电信工程学院博士研究生
【出 处】
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现代电信科技
【发表日期】
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2004年7期
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