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期刊论文
基于电子商务环境下的客户关系管理研究
基于电子商务环境下的客户关系管理研究
来源 :知识经济 | 被引量 : 0次 | 上传用户:a4936543
【摘 要】
:
我国电子商务处于飞速的发展过程中,但精细化管理如客户关系管理的运用程度还不够全面深入。本文分析了电子商务环境下实施客户关系管理的必要性和优势,从数据库技术的运用、
【作 者】
:
刁炜卿
【机 构】
:
西安思源学院
【出 处】
:
知识经济
【发表日期】
:
2012年23期
【关键词】
:
电子商务
客户关系管理
策略
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我国电子商务处于飞速的发展过程中,但精细化管理如客户关系管理的运用程度还不够全面深入。本文分析了电子商务环境下实施客户关系管理的必要性和优势,从数据库技术的运用、多渠道沟通方式的建立和线下支持三方面提出了电子商务环境下的客户关系管理实施策略。
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