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随着我国商业银行的进一步发展和壮大，其业务竞争日益激烈，而顾客价值作为一个崭新的管理理念受到了越来越多的关注。基于此，各商业银行应把顾客满意放在日常经营的重要地位。
基于顾客让渡价值的商业银行顾客管理策略浅议
【摘 要】
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随着我国商业银行的进一步发展和壮大，其业务竞争日益激烈，而顾客价值作为一个崭新的管理理念受到了越来越多的关注。基于此，各商业银行应把顾客满意放在日常经营的重要地位。
【机 构】
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天津财经大学,山东东营职业学院
【出 处】
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北方经贸
【发表日期】
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2006年6期
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