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摘要：地铁的车站管理的好坏直接影响到城市地铁的安全运营，为了更好的保证地铁运营的高效与安全，就需要对影响车站安全管理的因素进行必要的研究，因素研究的重点在于车站的运营设备和管理人员的因素。通过合理的安全运营管理可以进一步提高地铁运行的服务质量，确保地铁车站的管理工作有序进行。本文就地铁安全运营过程中涉及到的一些因素进行探讨，重点分析车站管理的安全运营中存在的问题，结合一些必要的管理措施，进一步提高运营的安全性，避免安全事故的发生。
关键词：地铁；车站管理；安全运营；持续发展
近年来我国的城市化进程得到快速的发展，随着而来就是人们对于城市轨道交通的需求的增加，城市轨道交通的发展备受广大群众的关注。地铁作为一种新兴的交通出行方式，由于其自身的优点，称得上最环保的交通出行方式。其自身的运输量较大、污染也相对较少、速度快、乘坐也非常方便，凭借着这些优势地铁得到了快速的发展。
地铁运营本身是一个复杂的过程，其运行方式主要是在地下运营，从施工到地铁的通车运行，整个流程都是复杂多变的。一旦某个流程发生了变化都会对整个运营造成一定的影响，有时后果甚至是很难想象的。因此，只有对地铁车站的管理进行不断的强化，才能真正的掌握运营工作的核心，才能更好的服务整个地铁运营。地铁运营的安全在一定程度上可以提高运行的效率，也在某种程度上推进了城市发展的进程。
一、城市地铁在运营事故中的类型分类
城市地铁如果在运营过程中产生意外事故，必然会造成不同程度的损失，同时也会给人民群众带来一定程度上的不安和恐惧，严重影响到企业的信誉，给城市的发展带来负面的影响，针对不同的事故原因产生的后果也是不同的，常见的事故类型有如下几种。
（1）列车发生脱轨或碰撞事故。对于列车脱轨或相撞事故而言，在实际运营过程中出现的频次较多，探究事情发生的原因是多种多样的，究其本质原因：一是在最初设计地铁路线时没能进行合理的规划，对交叉点运营时间没能进行科学的调配，没有形成合理的调配能力；二是列车的自身的原因，由于车龄问题与快速交通的发展不再适应，大大增加了事故发生的概率，对于一些老化的线路，没能正确的进行维护，才导致发生脱轨事故；三是城市地铁的运行速度随着需求不断加快，甚至远超起初的规范标准和要求，在产生紧急情况的情况下，若不能立即做出正确的处理和处置，勢必会出现事故，造成影响和损失。（2）火灾事故。通常，火灾主要发生在人流相对密集的场所，地铁的客流量大，往往是发生火灾事故的场所，火灾事故的类型也是多样化的，这类事故在地铁运营中比较常见。这就需要不断的落实保障制度，充分做好预防措施，同时关注火灾所产生的后果，确保地铁运营的安全。地铁要重视安检工作，特别是大客流量时，安检工作不到位，地铁乘客携带的易燃品也是造成火灾发生的直接因素。（3）恐怖袭击的发生。恐怖袭击事件的发生也越来越频繁，给社会秩序和人们的生活造成了严重的影响，后果更是难以预测。地铁往往是人流大的公共区域，人员也相对复杂，往往被恐怖分子作为报复社会的主要地点。截止目前我国恐怖事件没有在地铁运营中发生，但不能保证以后不能发生，因此要不断的强化安保意识，做好预判，不断进行巡查，最大化的抑制恐怖活动的可能性，同时确保城市地铁运营的安全与稳定。（4）踩踏事故的发生。地铁的人流大，会对地铁运营产生一定的压力，特别是上下班高峰期、节假日期间，由于客流不能正确的预判，人流量过于集中，往往会造成踩踏事故。产生踩踏事故的可能原因很多，主要原因有以下三点：第一，站内的扶梯数量准备不足，造成大量的人流拥堵；第二，设备的老化，不能达到运营所需要的标准和要求；第三，设备质量一定程度上存在缺陷。
二、车站运营管理对地铁安全的影响因素
（1）管理因素。地铁运营中，首要关注的重点就是安全管理，是地铁运行安全管理的核心工作。只有不断的提高安全管理的意识，才能从根本上有效的避免和减少安全事故的发生。（2）设备因素。硬件设备是地铁运营安全的根基和保障，在设备供应不足，且超强负荷的运营情况下，往往会出现设备故障，如果不能进行及时正确的排除，就会引发不必要的地铁安全事故。（3）人员因素。尽管地铁运行的方向是不断朝向智能化和自动化，但完全的自动化是不可能的，人的自主行为缺失往往也是造成安全事故发生率较高的原因。地铁部分管理人员能力与素质低下，甚至在管理过程中出现的违章操作、隐瞒事故、推卸责任的问题，也是导致事故发生的直接人为原因。
三、基于车站管理强化地铁运营安全的措施
（1）加强业务培训，完善监督考核机制。只有不断加强业务培训，不断完善监督考核机制，才能确保地铁运营工作的安全。车站需要不断加强职工业务技能培训，通过科学有效的方法，员工的积极性才能得到太高，工作才能更好的开展。（2）不断提高车站员工安全意识，安全责任制需落实。要加强车站员工安全意识的提升，结合安全教育培训，有针对性的解决实际问题，以实际需要为培训目标，结合地铁发展实际状，做到培训实效、健全的安全责任制度。（3）加强与乘客的沟通交流工作。地铁乘客是地铁的重要载体，车站需要建立与乘客良好的沟通机制，不断的消除隔阂，确保地铁运营工作的安全高效。从根本上降低安全隐患，为每位乘客的出行创造良好的环境。（4）建立应急救援体系，提升应急处理能力。针对当前的地铁安全事故，国内地铁应该建立完善的应急救援体系、增强应急处理能力。结合地铁特点和员工的特点，制定各种预案培训和演练，全面提高地铁工作人员的应急处理能力。（5）不断完善的安全规章制度。各项安全规章制度要以国家交通安全规章制度为依据，建立与地铁运营相配套的操作规范，确保地铁建设、提高地铁安全。规章制度是保障地铁安全运营的关键，也是地铁安全管理工作基础。地铁部门要针对运营实情，建立完善的安全规章制度，让地铁管理工作合法、合理化。
（作者单位：深圳市地铁集团有限公司运营总部）
参考文献
[1]张海云.城市轨道交通安全评价与对策研究[D].兰州交通大学，2013.
[2] 庞晓毅，胡海云.轨道交通运营管理标准化体系探讨[J].江苏科技信息，2013 （5）：40-41.
关键词：地铁；车站管理；安全运营；持续发展
近年来我国的城市化进程得到快速的发展，随着而来就是人们对于城市轨道交通的需求的增加，城市轨道交通的发展备受广大群众的关注。地铁作为一种新兴的交通出行方式，由于其自身的优点，称得上最环保的交通出行方式。其自身的运输量较大、污染也相对较少、速度快、乘坐也非常方便，凭借着这些优势地铁得到了快速的发展。
地铁运营本身是一个复杂的过程，其运行方式主要是在地下运营，从施工到地铁的通车运行，整个流程都是复杂多变的。一旦某个流程发生了变化都会对整个运营造成一定的影响，有时后果甚至是很难想象的。因此，只有对地铁车站的管理进行不断的强化，才能真正的掌握运营工作的核心，才能更好的服务整个地铁运营。地铁运营的安全在一定程度上可以提高运行的效率，也在某种程度上推进了城市发展的进程。
一、城市地铁在运营事故中的类型分类
城市地铁如果在运营过程中产生意外事故，必然会造成不同程度的损失，同时也会给人民群众带来一定程度上的不安和恐惧，严重影响到企业的信誉，给城市的发展带来负面的影响，针对不同的事故原因产生的后果也是不同的，常见的事故类型有如下几种。
（1）列车发生脱轨或碰撞事故。对于列车脱轨或相撞事故而言，在实际运营过程中出现的频次较多，探究事情发生的原因是多种多样的，究其本质原因：一是在最初设计地铁路线时没能进行合理的规划，对交叉点运营时间没能进行科学的调配，没有形成合理的调配能力；二是列车的自身的原因，由于车龄问题与快速交通的发展不再适应，大大增加了事故发生的概率，对于一些老化的线路，没能正确的进行维护，才导致发生脱轨事故；三是城市地铁的运行速度随着需求不断加快，甚至远超起初的规范标准和要求，在产生紧急情况的情况下，若不能立即做出正确的处理和处置，勢必会出现事故，造成影响和损失。（2）火灾事故。通常，火灾主要发生在人流相对密集的场所，地铁的客流量大，往往是发生火灾事故的场所，火灾事故的类型也是多样化的，这类事故在地铁运营中比较常见。这就需要不断的落实保障制度，充分做好预防措施，同时关注火灾所产生的后果，确保地铁运营的安全。地铁要重视安检工作，特别是大客流量时，安检工作不到位，地铁乘客携带的易燃品也是造成火灾发生的直接因素。（3）恐怖袭击的发生。恐怖袭击事件的发生也越来越频繁，给社会秩序和人们的生活造成了严重的影响，后果更是难以预测。地铁往往是人流大的公共区域，人员也相对复杂，往往被恐怖分子作为报复社会的主要地点。截止目前我国恐怖事件没有在地铁运营中发生，但不能保证以后不能发生，因此要不断的强化安保意识，做好预判，不断进行巡查，最大化的抑制恐怖活动的可能性，同时确保城市地铁运营的安全与稳定。（4）踩踏事故的发生。地铁的人流大，会对地铁运营产生一定的压力，特别是上下班高峰期、节假日期间，由于客流不能正确的预判，人流量过于集中，往往会造成踩踏事故。产生踩踏事故的可能原因很多，主要原因有以下三点：第一，站内的扶梯数量准备不足，造成大量的人流拥堵；第二，设备的老化，不能达到运营所需要的标准和要求；第三，设备质量一定程度上存在缺陷。
二、车站运营管理对地铁安全的影响因素
（1）管理因素。地铁运营中，首要关注的重点就是安全管理，是地铁运行安全管理的核心工作。只有不断的提高安全管理的意识，才能从根本上有效的避免和减少安全事故的发生。（2）设备因素。硬件设备是地铁运营安全的根基和保障，在设备供应不足，且超强负荷的运营情况下，往往会出现设备故障，如果不能进行及时正确的排除，就会引发不必要的地铁安全事故。（3）人员因素。尽管地铁运行的方向是不断朝向智能化和自动化，但完全的自动化是不可能的，人的自主行为缺失往往也是造成安全事故发生率较高的原因。地铁部分管理人员能力与素质低下，甚至在管理过程中出现的违章操作、隐瞒事故、推卸责任的问题，也是导致事故发生的直接人为原因。
三、基于车站管理强化地铁运营安全的措施
（1）加强业务培训，完善监督考核机制。只有不断加强业务培训，不断完善监督考核机制，才能确保地铁运营工作的安全。车站需要不断加强职工业务技能培训，通过科学有效的方法，员工的积极性才能得到太高，工作才能更好的开展。（2）不断提高车站员工安全意识，安全责任制需落实。要加强车站员工安全意识的提升，结合安全教育培训，有针对性的解决实际问题，以实际需要为培训目标，结合地铁发展实际状，做到培训实效、健全的安全责任制度。（3）加强与乘客的沟通交流工作。地铁乘客是地铁的重要载体，车站需要建立与乘客良好的沟通机制，不断的消除隔阂，确保地铁运营工作的安全高效。从根本上降低安全隐患，为每位乘客的出行创造良好的环境。（4）建立应急救援体系，提升应急处理能力。针对当前的地铁安全事故，国内地铁应该建立完善的应急救援体系、增强应急处理能力。结合地铁特点和员工的特点，制定各种预案培训和演练，全面提高地铁工作人员的应急处理能力。（5）不断完善的安全规章制度。各项安全规章制度要以国家交通安全规章制度为依据，建立与地铁运营相配套的操作规范，确保地铁建设、提高地铁安全。规章制度是保障地铁安全运营的关键，也是地铁安全管理工作基础。地铁部门要针对运营实情，建立完善的安全规章制度，让地铁管理工作合法、合理化。
（作者单位：深圳市地铁集团有限公司运营总部）
参考文献
[1]张海云.城市轨道交通安全评价与对策研究[D].兰州交通大学，2013.
[2] 庞晓毅，胡海云.轨道交通运营管理标准化体系探讨[J].江苏科技信息，2013 （5）：40-41.