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非语言交流是以人体语言(非语言行为)作为载体,即通过人的目光、表情、动作和空间距离等来进行人与人的交往。在护患沟通中,患者同样会从非语言的信号中获得丰富的信息,特别是患者对医学专业信息不理解时,会更多地通过“察言观色”来判断和作出决定。因而在与患者交流时,护士“说什么”与“怎么说”都同样重要。