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在范萍忙于创办自己的工厂时,一个白血病患儿引起了她的关注。由于一下子拿不出孩子需要的三十万现金,她疯狂地在网上发贴,期望更多人伸出援助之手。最后的结果令人遗憾,虽然大家全力救治,孩子还是离开了这个世界……
或许很少人能理解一个企业老板以这样的方式帮助一个孩子,但在范萍发起的这次捐助活动过程中,却有很多的网友被她的行为所感动,也有不少人成了她事业中的好朋友。
如今,范萍在网易的博客人气很高。空闲时,她会把自己创业的心情甚至一些生活中的小事写下来与网友们分享。有时,她一点小小的不如意,也会引起众多粉丝的关注。
这也许就是真诚创造的奇迹——雷帝也由此抓住了众多草根阶层的心。
你没卖掉货,就不能扔包……
中国商人:你曾在一家国企业工作过八年。这家企业是否跟日化行业相关?
范萍:因为我父母都在天然气集团上班,所以我上中专时就学了燃气专业。上学期间,一次偶然的机会,经同学介绍我接触了一家化妆品公司。那时我才十八岁,看起来却像个十四五岁的小孩。大家都叫我“小范萍”。
我的工作是做美容讲师,背着产品出去讲课,类似于现在的直销和传销。当时这家公司也不发工资,你讲得好,卖得好,有提成,卖不好,什么都没有。
这家公司当时叫南亚公司,就是后来柔婷的前身。他们的销售方式也非常简单,就是找形象好的女孩子到工厂、机关、学校等地方去做培训,培训过程中卖化妆品。
我讲课一开始也经过很多磨难。我在那儿是受气受过来的,人家卖得好的美容师拿包回来“咣”扔掉了。老板马上说,“小范萍!你赶紧把包捡起来,收到柜子里。”
我觉得这是一种耻辱,别人都是光荣而来,胜利而来,回来才能扔包。你没卖掉货,就不能扔包……我就觉得内心当中从没如此失败过。
一个月创造四十六万销售额
中国商人:后来你是如何达到可以扔包的境界呢?
范萍:那是一种耻辱,我不会把耻辱带给新来的同事。我的转变,得感谢我当时的经理。当我想放弃时,有一个经理说“如果你决定放弃一个东西,那你的人生就放弃了,再没有人能拯救你。就像一个病人,如果你自己放弃了,那就真的没救了,再高明的医生也没法救你!“
他说的那一番话特别触动我。
“你真的就觉得就不行了?你尽力全力了吗?你就觉得真的不行了吗?“
我从小就不服输,当时听了他的话我就是这样的想法。我给他说:“你再给我一次机会”
他当时说:“一个星期之后,我再替你约一次课你去讲。如果讲了之后还是没人买,你决定放弃,那我也不再劝你了。但是如果有人买,我希望你留下来……”
一个星期时间内,我把自己送进图书馆和屋子里整理笔记、看资料。那个时候在美容行业没有专门的杂志,也没有专业的书。我就钻进读书馆看什么解剖学、皮肤结构在类的书,拿着公司发我的产品说明书,对照那些别人问我答不上来的问题,疯狂地学习了一个星期。
一个星期之后,我到珠江小学去讲。这个小学当时每个人的工资只有二三百块钱,很多老师都没有买过这些东西。我一下子卖了1600多!
那一次成功之后,是我人生的一个转折,我从十八岁一直干到二十岁。那时我上中专,只上半天课。我利用下午和晚上所有的时间都去讲课。我暑期一天讲五、六节课,都上瘾了,因为每次讲课都能卖货。最疯狂的时候,我一个月个人的业绩达到四十六万,全是背着包出去卖的!
在火葬厂,我给那些火化工讲过美容课,在皮肤病医院给那些医生讲,因为我每天在不断学习,所以在当时也算一个专家了。在给别人讲课的时候,我把所有人给我提出来的问题带回去研究,整理了好多资料。那个时候,我差不多变成了一个好学的医生了,家里面中医的西医的,解剖学的,护理学的,所有我能找到的书,能找到的资料,我都想办法去找来看。
出去给人家讲课时我把每个客户姓名、年龄、联系方式、她皮肤的特性、她在某年某月买了我的东西都详细记录下来,我还让每个人给我一个签名。两年之中累计的客户资料,我有厚厚的一摞。那段时间直接做营销的积累让我受益无穷。
不能让老员工欺负新来的人
中国商人:你当时做化妆品可以月收入四五万,为什么还要去国有企业上班呢?
范萍:后来父母之命,毕业分配一定去上班。我学的是燃气专业,还是学生会宣传部长,所以很顺利分到天津天然气集团去工作。
在这里工作八年,我觉得对我是另一种历炼。
我没放弃业余时间,去北京医科大学举办的一些美容知识讲座,同时还在自考南开大学共公管理与秘书专业。这个专业有十四门课,别人都是修四年,我只用了一年零两个月。我的老师说,这样算下来,你平均二十七天通过一门自考当时混在南开大学里。什么课我都去听。
另外,国有企业给我的教育就是对人的关心和感恩。当时柔婷公司没有国有企业那一套传、帮、带的传统,也没有正规的培训。我是柔婷公司第一个提出无条件培训新员工的。那时也不知道企业培训是什么,但我认为:如果你也经历过耻辱,就应该去帮那些新员工和什么都不摸门的人。如果你卖掉货你扔掉包,而让别人去捡,大家都去欺负那些新员工,这样的公司一定是没有前途的。
我就是想证明给经理看,我不仅能卖掉货,还能帮助更多的人。
中国商人:公司采纳了你的建议吗?
范萍:当时我做得非常优秀的时候,老板找我谈话:我们公司也在壮大,你毕业之后可不可以留在我们公司?
我说:老总啊,如果我不做成全国最优秀的员工我不走,但是你留不住我。因为公司里没有这样的氛围。
后来所有的新员工来了,都是我带着。我说我允许你们带着录音机全程录音,你甚至录相才好呢。我没有版权,我就希望你们比我更优秀。什么样的人是最孤独的?没有目标了,没有对比了。我说孤独求败的时候,最孤独了,因为他没有对手。我希望你们比我更优秀,但最后实践证明没有人比我更优秀。所以我退出来了。
我给柔婷公司带了很多很多的徒弟。有时走在街上都把我妈都吓一跳。因为经常有三十多岁的人过来问我:“范老师好!”我妈感到很吃惊。
到后来,我在燃气公司上班时,我的业余时间是被他们逼着我回去做培训。那个年代,讲一节课最多会给到二百或三百块。这是我人生价值的一个证明,我不是为了挣那几百块钱。但我当时在集团一个月工资只有一百多,后来涨到两百多,我在外头讲一节课人家就给两百多!
这种不平衡的感觉越来越强烈,但我非常感谢我在国企业的那一段经历。
我干过团委,干过工会,干过对外宣传的窗口单位,如党委办公室、行政办公室等等,我都做过。那段时间给我的是组织能力的煅炼,因为我经常要带着几百人出去搞活动。
中国商人:你在那里可以了解一个大企业是如何运行的。
范萍:是这样的。我到现在都后悔没有在外资企业去煅炼过,因为国有企业的管理还是松散。所以到现在我都说在管理上很欠缺,因为我没有到大集团和外资去经历正规军的训练。但国有企业那种如何去照顾员工,如何去感动员工的传统让我懂得了什么叫感恩。到我自己开公司时我拿我的员工当朋友,因为我出来的时候只有二十七岁。我拿着几万块钱出来闯天地,当时办公室只有四十几平米,一间民房,还是在一个很旧的小区里。我能招来员工,有人愿意跟着我干我就觉得非常非常感激她了。所以我拿她们当朋友,当我最好的姐妹。
12000多个软管,我只留下1100个
中国商人:你选择专业做男士护肤产品,这个市场在当时应该说还处于一个启蒙阶段。雷帝(lead on)这个品牌名称瞄准的是一个小众的精英群体,你当时的原材料及采购渠道来自于自己的研究吗?为了进入这个挑战性更高、当时看来并不成熟的市场,你做了怎样的准备?
范萍:好多人问过我这个问题。以前我会回答两个问题。因为我在读自考时,就有一个公共关系课讲到:要想避开所有的竞争,那就要走别人没有走过的路。这样一开始你受到别人打击就会少很多。所以当时考虑再三,要做这个男士的化妆品行业。其实在此之前,还有一段故事,我当时从集团出来后,在天津另外一家化妆品公司做兼职的员工。
我老公的朋友给我推荐了这样一个公司。我去了之后,公司老板说,你从国有企业出来,第一我不给你工资。第二,你不可以用公司的电脑和电话。第三你如果想做,你要用承包的形式来做。你如果愿意做,我给你一个最低的折口价,你能卖掉多少是你的本事。你说你在柔婷公司干过四十多万八十多万,那都是你自己在说,我不相信。
当时刚出来,我感觉毕竟跟社会还是有一点断档,这八年时间很多时候我还是在一个固定的圈子里边,所以我就想重新回到一个行业里,到一家正规的公司里去煅炼一下,溶入一上市场,结果我在这家公司干了半年。
一切都是从零开始,家里边我买了一台电脑上网,买了一部电话和一部手提电话开始跟客户沟通,这些都是我个人自费往进垫钱。我相信我自己有这个能力,所以我不在乎人家给不给我工资,给不给我保底。我慢慢从一个客户,从五千块钱开始,越做越大。
中国商人:从做销售到开发、生产一个新的品牌产品,一个新的市场,这其中很多环节都容易出问题,你是如何坚持下来的?
范萍:雷帝(lead on)品牌系列产品试验到我们所有人都认为很完美的程度后,我开始下一步更疯狂的创业。开始赊货、赊包装,我当时什么都没干就背了七十多万外债。包括注册公司,我公司注册资金只有五十万,我一个朋友用他家民房去帮我审请注册。当时还有台湾一个戴老板,他帮我去赊一些瓶子,然后我又找了廊坊一个厂家交了几千块钱赊了一些软管来。
后来软管非常不合格,我又在人家仓库里一个一个地挑,整整挑了一个星期。冬天仓库里没有暖气。我觉得零下十几度二十几度时,对我意志是一种磨练,当时我所有的朋友包括他工厂的人都说:“你放弃吧,哪有那么完美的东西。哪一家公司都没有像你这样挑东西的,管子弯一点就弯一点嘛,不漏就完了嘛。”我在那挑的时候所有的人都给我说“你这样做是神经病!“。
但我说:“如果我对这样东西,我让它保持不够完美,对那样东西我也让它保持不够完美,那作为一个化妆品,它是由几十甚至上百个厂家融合在一起才做成这么一小瓶东西。如果我做的这个东西,其中有一样是垃圾,那只有一个结果,我做的这个东西整个就是垃圾。对吧,油差一点算了,就用这个油吧。我的核桃油都选了好多厂家,每一样东西我要选好多厂家。因为我了解配方,我是一个典型的完美主义者。
中国商人:所以尽管有人说你是神经病,你还是坚持下去了。
范萍:他们说,“要成为你老公,或者成为你的搭档。太累了!”
我说我追求完美,不是没有边际的完美。我要求最好,既然我做出来的东西是我最爱的,我希望我的客人也变成他的最爱。如果我对这个环节,算了将就一下,那个环节算了将就一下,那我将就出来的整个就是一个垃圾。所以我当时就是用这番话,回敬那个软管厂的老板。“我说你在给我做垃圾,你就是要改变我的人生,你就是要我变成一个垃圾人。“
最后他说,“你值得吗?为了这点事发这么大的火?”
我说:“值,因为这是我的第一个品牌“,后来在他的12000多个软管,我只留下1100多个。剩下全都退回去了,虽然是赊给我的。
包括盒子出问题,因为我什么经验也没有,我不懂印刷,不懂塑料,不懂玻璃,所以一路坎坷。我骑着自行车,骑一个多小时到郊县,找人家玻璃瓶厂,就为了他们给我瓶子,就为了他们给我做东西。然后晚上回来,几乎一半的路上都是没有路灯的,但我觉得这个过程坚定了我的一定要把这个品牌做下去的信念。
我有了自己的一个品牌,应该感谢当初所有帮过我的朋友,如果没有这个帮我垫点资,去注册一个公司,那个帮我做一个中间人去赊一点盒子来,可能我现在都一事无成。
看到孩子照片,我眼泪就哗哗地流
中国商人:为了帮助在苏州的第一家加盟店顺利开业,从装修到培训你亲自前往苏州盯了20多天。这在很多公司开发加盟店的历史中很少见到,但很多真正能够长期发展的企业创始人往往会有类似的举动。 你这样做,仅仅是你写到的,因为你儿子对你的理解——“不能让这么多泪水白流!”,还是你认为做企业就应该是这样的付出?
范萍:在我开发新产品的过程中,每一步进展我都会跟苏州的朋友分享。因为他说过 “我一定要成为你雷帝品牌的第一家店,”
为什么我亲自去苏州呢?一方面公司只有两个人我不去谁去?第二,这是我雷帝品牌的第一家店,也是中国第一家男士美容店,我也希望全力以赴地去塑造它。所以当时就给我唯一的员工说:“杨姐你帮我接一接电话,看一看网站,我可能要出去差很久。“
那个老板姓寥,他的店开在苏州一石城的街上。他的店装修的不错,但很多细节还没弄好。我在那儿一呆就是二十八天,这二十八天苏州这么漂亮我没逛过街,没去过商场,没去看过园林。
我唯一去过的地方就是陪着他走建材市场,陪他去家居市场找窗帘,去找床罩。从小的一块装饰画,一块布,然后到拖鞋,给客人穿的一次性衣服、内裤,甚至到他店里的一个小名片,墙上贴的营业时间,全都是我一手帮他做。后来的员工招不来之后,我帮他招人帮他说服员工,因为当时苏州的小姑娘还是很保守。
中国商人:在当时的情形下,开发专为男士服务的美院店,可能比产品的研发难度还要大。
范萍:我立了一个牌子,说:“男士专用护肤品雷帝,希望您的加入!“
当时就真的有人看了说:“你有毛病吗?女人的东西还卖不出去,你卖男人的!”
我说你不要当我员工就算了,干嘛还骂我啊?所以我知道我的员工招不上来,他的员工更难招。因为你要服务于男士,又有洗浴,又有按摩。肯定会有很多人认为你这店有不好的地方。
但我们整人个店的装修设计全部都是站在一个很正规的店来做,既通透,也有一定的私密性。然后我一边装修一边帮他培训员工,从早到晚就跟她们吃住在一起,滚在一起。大概是把我这么多年的销售经验、美容知识、按摩的手法倾囊相授。
二十八天之后经历了一些试营业,我朋友的店当时已经有了起色,我实在撑不下去了。我在网上写的东西是想留点创业记忆给我的儿子,他越懂事,父母越无法接受他那么理务解大人。我不敢给家里打电话,看到孩子照片,我的眼泪就哗哗地流。
当时那个店里的员工劝我说:“范总你别这样激动,你给家里打个电话。“
我说我不能打,万一他说,“妈妈我想你,你快回来!“,那我在这里一分钟我也呆不下去,我就暂时让他找不到我。我就呆在这里,等我能放心离开时我就走了。后来他那个店开得很成功。
越是成功的男人身体损耗越大。我看到很多男人进来,垂头丧气的,而从这里容光焕发地走出去。我感觉到成功的喜悦,因为我给他们带来了健康的自信。美好的容貌,所以他们才会原意再来。
到后来,雷帝的销售经历了从日化线向美容店专业线,由专业线又向日化线等各种模式的探索,这个市场的竞争也是越来越激烈。但每一次挫折,我们都挺住了,并且坚持走到今天。我坚定了信心要把这个事业做大。
或许很少人能理解一个企业老板以这样的方式帮助一个孩子,但在范萍发起的这次捐助活动过程中,却有很多的网友被她的行为所感动,也有不少人成了她事业中的好朋友。
如今,范萍在网易的博客人气很高。空闲时,她会把自己创业的心情甚至一些生活中的小事写下来与网友们分享。有时,她一点小小的不如意,也会引起众多粉丝的关注。
这也许就是真诚创造的奇迹——雷帝也由此抓住了众多草根阶层的心。
你没卖掉货,就不能扔包……
中国商人:你曾在一家国企业工作过八年。这家企业是否跟日化行业相关?
范萍:因为我父母都在天然气集团上班,所以我上中专时就学了燃气专业。上学期间,一次偶然的机会,经同学介绍我接触了一家化妆品公司。那时我才十八岁,看起来却像个十四五岁的小孩。大家都叫我“小范萍”。
我的工作是做美容讲师,背着产品出去讲课,类似于现在的直销和传销。当时这家公司也不发工资,你讲得好,卖得好,有提成,卖不好,什么都没有。
这家公司当时叫南亚公司,就是后来柔婷的前身。他们的销售方式也非常简单,就是找形象好的女孩子到工厂、机关、学校等地方去做培训,培训过程中卖化妆品。
我讲课一开始也经过很多磨难。我在那儿是受气受过来的,人家卖得好的美容师拿包回来“咣”扔掉了。老板马上说,“小范萍!你赶紧把包捡起来,收到柜子里。”
我觉得这是一种耻辱,别人都是光荣而来,胜利而来,回来才能扔包。你没卖掉货,就不能扔包……我就觉得内心当中从没如此失败过。
一个月创造四十六万销售额
中国商人:后来你是如何达到可以扔包的境界呢?
范萍:那是一种耻辱,我不会把耻辱带给新来的同事。我的转变,得感谢我当时的经理。当我想放弃时,有一个经理说“如果你决定放弃一个东西,那你的人生就放弃了,再没有人能拯救你。就像一个病人,如果你自己放弃了,那就真的没救了,再高明的医生也没法救你!“
他说的那一番话特别触动我。
“你真的就觉得就不行了?你尽力全力了吗?你就觉得真的不行了吗?“
我从小就不服输,当时听了他的话我就是这样的想法。我给他说:“你再给我一次机会”
他当时说:“一个星期之后,我再替你约一次课你去讲。如果讲了之后还是没人买,你决定放弃,那我也不再劝你了。但是如果有人买,我希望你留下来……”
一个星期时间内,我把自己送进图书馆和屋子里整理笔记、看资料。那个时候在美容行业没有专门的杂志,也没有专业的书。我就钻进读书馆看什么解剖学、皮肤结构在类的书,拿着公司发我的产品说明书,对照那些别人问我答不上来的问题,疯狂地学习了一个星期。
一个星期之后,我到珠江小学去讲。这个小学当时每个人的工资只有二三百块钱,很多老师都没有买过这些东西。我一下子卖了1600多!
那一次成功之后,是我人生的一个转折,我从十八岁一直干到二十岁。那时我上中专,只上半天课。我利用下午和晚上所有的时间都去讲课。我暑期一天讲五、六节课,都上瘾了,因为每次讲课都能卖货。最疯狂的时候,我一个月个人的业绩达到四十六万,全是背着包出去卖的!
在火葬厂,我给那些火化工讲过美容课,在皮肤病医院给那些医生讲,因为我每天在不断学习,所以在当时也算一个专家了。在给别人讲课的时候,我把所有人给我提出来的问题带回去研究,整理了好多资料。那个时候,我差不多变成了一个好学的医生了,家里面中医的西医的,解剖学的,护理学的,所有我能找到的书,能找到的资料,我都想办法去找来看。
出去给人家讲课时我把每个客户姓名、年龄、联系方式、她皮肤的特性、她在某年某月买了我的东西都详细记录下来,我还让每个人给我一个签名。两年之中累计的客户资料,我有厚厚的一摞。那段时间直接做营销的积累让我受益无穷。
不能让老员工欺负新来的人
中国商人:你当时做化妆品可以月收入四五万,为什么还要去国有企业上班呢?
范萍:后来父母之命,毕业分配一定去上班。我学的是燃气专业,还是学生会宣传部长,所以很顺利分到天津天然气集团去工作。
在这里工作八年,我觉得对我是另一种历炼。
我没放弃业余时间,去北京医科大学举办的一些美容知识讲座,同时还在自考南开大学共公管理与秘书专业。这个专业有十四门课,别人都是修四年,我只用了一年零两个月。我的老师说,这样算下来,你平均二十七天通过一门自考当时混在南开大学里。什么课我都去听。
另外,国有企业给我的教育就是对人的关心和感恩。当时柔婷公司没有国有企业那一套传、帮、带的传统,也没有正规的培训。我是柔婷公司第一个提出无条件培训新员工的。那时也不知道企业培训是什么,但我认为:如果你也经历过耻辱,就应该去帮那些新员工和什么都不摸门的人。如果你卖掉货你扔掉包,而让别人去捡,大家都去欺负那些新员工,这样的公司一定是没有前途的。
我就是想证明给经理看,我不仅能卖掉货,还能帮助更多的人。
中国商人:公司采纳了你的建议吗?
范萍:当时我做得非常优秀的时候,老板找我谈话:我们公司也在壮大,你毕业之后可不可以留在我们公司?
我说:老总啊,如果我不做成全国最优秀的员工我不走,但是你留不住我。因为公司里没有这样的氛围。
后来所有的新员工来了,都是我带着。我说我允许你们带着录音机全程录音,你甚至录相才好呢。我没有版权,我就希望你们比我更优秀。什么样的人是最孤独的?没有目标了,没有对比了。我说孤独求败的时候,最孤独了,因为他没有对手。我希望你们比我更优秀,但最后实践证明没有人比我更优秀。所以我退出来了。
我给柔婷公司带了很多很多的徒弟。有时走在街上都把我妈都吓一跳。因为经常有三十多岁的人过来问我:“范老师好!”我妈感到很吃惊。
到后来,我在燃气公司上班时,我的业余时间是被他们逼着我回去做培训。那个年代,讲一节课最多会给到二百或三百块。这是我人生价值的一个证明,我不是为了挣那几百块钱。但我当时在集团一个月工资只有一百多,后来涨到两百多,我在外头讲一节课人家就给两百多!
这种不平衡的感觉越来越强烈,但我非常感谢我在国企业的那一段经历。
我干过团委,干过工会,干过对外宣传的窗口单位,如党委办公室、行政办公室等等,我都做过。那段时间给我的是组织能力的煅炼,因为我经常要带着几百人出去搞活动。
中国商人:你在那里可以了解一个大企业是如何运行的。
范萍:是这样的。我到现在都后悔没有在外资企业去煅炼过,因为国有企业的管理还是松散。所以到现在我都说在管理上很欠缺,因为我没有到大集团和外资去经历正规军的训练。但国有企业那种如何去照顾员工,如何去感动员工的传统让我懂得了什么叫感恩。到我自己开公司时我拿我的员工当朋友,因为我出来的时候只有二十七岁。我拿着几万块钱出来闯天地,当时办公室只有四十几平米,一间民房,还是在一个很旧的小区里。我能招来员工,有人愿意跟着我干我就觉得非常非常感激她了。所以我拿她们当朋友,当我最好的姐妹。
12000多个软管,我只留下1100个
中国商人:你选择专业做男士护肤产品,这个市场在当时应该说还处于一个启蒙阶段。雷帝(lead on)这个品牌名称瞄准的是一个小众的精英群体,你当时的原材料及采购渠道来自于自己的研究吗?为了进入这个挑战性更高、当时看来并不成熟的市场,你做了怎样的准备?
范萍:好多人问过我这个问题。以前我会回答两个问题。因为我在读自考时,就有一个公共关系课讲到:要想避开所有的竞争,那就要走别人没有走过的路。这样一开始你受到别人打击就会少很多。所以当时考虑再三,要做这个男士的化妆品行业。其实在此之前,还有一段故事,我当时从集团出来后,在天津另外一家化妆品公司做兼职的员工。
我老公的朋友给我推荐了这样一个公司。我去了之后,公司老板说,你从国有企业出来,第一我不给你工资。第二,你不可以用公司的电脑和电话。第三你如果想做,你要用承包的形式来做。你如果愿意做,我给你一个最低的折口价,你能卖掉多少是你的本事。你说你在柔婷公司干过四十多万八十多万,那都是你自己在说,我不相信。
当时刚出来,我感觉毕竟跟社会还是有一点断档,这八年时间很多时候我还是在一个固定的圈子里边,所以我就想重新回到一个行业里,到一家正规的公司里去煅炼一下,溶入一上市场,结果我在这家公司干了半年。
一切都是从零开始,家里边我买了一台电脑上网,买了一部电话和一部手提电话开始跟客户沟通,这些都是我个人自费往进垫钱。我相信我自己有这个能力,所以我不在乎人家给不给我工资,给不给我保底。我慢慢从一个客户,从五千块钱开始,越做越大。
中国商人:从做销售到开发、生产一个新的品牌产品,一个新的市场,这其中很多环节都容易出问题,你是如何坚持下来的?
范萍:雷帝(lead on)品牌系列产品试验到我们所有人都认为很完美的程度后,我开始下一步更疯狂的创业。开始赊货、赊包装,我当时什么都没干就背了七十多万外债。包括注册公司,我公司注册资金只有五十万,我一个朋友用他家民房去帮我审请注册。当时还有台湾一个戴老板,他帮我去赊一些瓶子,然后我又找了廊坊一个厂家交了几千块钱赊了一些软管来。
后来软管非常不合格,我又在人家仓库里一个一个地挑,整整挑了一个星期。冬天仓库里没有暖气。我觉得零下十几度二十几度时,对我意志是一种磨练,当时我所有的朋友包括他工厂的人都说:“你放弃吧,哪有那么完美的东西。哪一家公司都没有像你这样挑东西的,管子弯一点就弯一点嘛,不漏就完了嘛。”我在那挑的时候所有的人都给我说“你这样做是神经病!“。
但我说:“如果我对这样东西,我让它保持不够完美,对那样东西我也让它保持不够完美,那作为一个化妆品,它是由几十甚至上百个厂家融合在一起才做成这么一小瓶东西。如果我做的这个东西,其中有一样是垃圾,那只有一个结果,我做的这个东西整个就是垃圾。对吧,油差一点算了,就用这个油吧。我的核桃油都选了好多厂家,每一样东西我要选好多厂家。因为我了解配方,我是一个典型的完美主义者。
中国商人:所以尽管有人说你是神经病,你还是坚持下去了。
范萍:他们说,“要成为你老公,或者成为你的搭档。太累了!”
我说我追求完美,不是没有边际的完美。我要求最好,既然我做出来的东西是我最爱的,我希望我的客人也变成他的最爱。如果我对这个环节,算了将就一下,那个环节算了将就一下,那我将就出来的整个就是一个垃圾。所以我当时就是用这番话,回敬那个软管厂的老板。“我说你在给我做垃圾,你就是要改变我的人生,你就是要我变成一个垃圾人。“
最后他说,“你值得吗?为了这点事发这么大的火?”
我说:“值,因为这是我的第一个品牌“,后来在他的12000多个软管,我只留下1100多个。剩下全都退回去了,虽然是赊给我的。
包括盒子出问题,因为我什么经验也没有,我不懂印刷,不懂塑料,不懂玻璃,所以一路坎坷。我骑着自行车,骑一个多小时到郊县,找人家玻璃瓶厂,就为了他们给我瓶子,就为了他们给我做东西。然后晚上回来,几乎一半的路上都是没有路灯的,但我觉得这个过程坚定了我的一定要把这个品牌做下去的信念。
我有了自己的一个品牌,应该感谢当初所有帮过我的朋友,如果没有这个帮我垫点资,去注册一个公司,那个帮我做一个中间人去赊一点盒子来,可能我现在都一事无成。
看到孩子照片,我眼泪就哗哗地流
中国商人:为了帮助在苏州的第一家加盟店顺利开业,从装修到培训你亲自前往苏州盯了20多天。这在很多公司开发加盟店的历史中很少见到,但很多真正能够长期发展的企业创始人往往会有类似的举动。 你这样做,仅仅是你写到的,因为你儿子对你的理解——“不能让这么多泪水白流!”,还是你认为做企业就应该是这样的付出?
范萍:在我开发新产品的过程中,每一步进展我都会跟苏州的朋友分享。因为他说过 “我一定要成为你雷帝品牌的第一家店,”
为什么我亲自去苏州呢?一方面公司只有两个人我不去谁去?第二,这是我雷帝品牌的第一家店,也是中国第一家男士美容店,我也希望全力以赴地去塑造它。所以当时就给我唯一的员工说:“杨姐你帮我接一接电话,看一看网站,我可能要出去差很久。“
那个老板姓寥,他的店开在苏州一石城的街上。他的店装修的不错,但很多细节还没弄好。我在那儿一呆就是二十八天,这二十八天苏州这么漂亮我没逛过街,没去过商场,没去看过园林。
我唯一去过的地方就是陪着他走建材市场,陪他去家居市场找窗帘,去找床罩。从小的一块装饰画,一块布,然后到拖鞋,给客人穿的一次性衣服、内裤,甚至到他店里的一个小名片,墙上贴的营业时间,全都是我一手帮他做。后来的员工招不来之后,我帮他招人帮他说服员工,因为当时苏州的小姑娘还是很保守。
中国商人:在当时的情形下,开发专为男士服务的美院店,可能比产品的研发难度还要大。
范萍:我立了一个牌子,说:“男士专用护肤品雷帝,希望您的加入!“
当时就真的有人看了说:“你有毛病吗?女人的东西还卖不出去,你卖男人的!”
我说你不要当我员工就算了,干嘛还骂我啊?所以我知道我的员工招不上来,他的员工更难招。因为你要服务于男士,又有洗浴,又有按摩。肯定会有很多人认为你这店有不好的地方。
但我们整人个店的装修设计全部都是站在一个很正规的店来做,既通透,也有一定的私密性。然后我一边装修一边帮他培训员工,从早到晚就跟她们吃住在一起,滚在一起。大概是把我这么多年的销售经验、美容知识、按摩的手法倾囊相授。
二十八天之后经历了一些试营业,我朋友的店当时已经有了起色,我实在撑不下去了。我在网上写的东西是想留点创业记忆给我的儿子,他越懂事,父母越无法接受他那么理务解大人。我不敢给家里打电话,看到孩子照片,我的眼泪就哗哗地流。
当时那个店里的员工劝我说:“范总你别这样激动,你给家里打个电话。“
我说我不能打,万一他说,“妈妈我想你,你快回来!“,那我在这里一分钟我也呆不下去,我就暂时让他找不到我。我就呆在这里,等我能放心离开时我就走了。后来他那个店开得很成功。
越是成功的男人身体损耗越大。我看到很多男人进来,垂头丧气的,而从这里容光焕发地走出去。我感觉到成功的喜悦,因为我给他们带来了健康的自信。美好的容貌,所以他们才会原意再来。
到后来,雷帝的销售经历了从日化线向美容店专业线,由专业线又向日化线等各种模式的探索,这个市场的竞争也是越来越激烈。但每一次挫折,我们都挺住了,并且坚持走到今天。我坚定了信心要把这个事业做大。