【摘 要】
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目的了解老年居民对社区卫生服务的满意程度及其影响因素。方法采用偶遇法,对广东省深圳市及中山市的330名60岁及以上的老年居民进行问卷调查,对影响老年居民社区卫生服务满
【机 构】
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广东省中山市大涌医院社区卫生服务科,广州医学院公共卫生学院,广东省卫生厅,
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目的了解老年居民对社区卫生服务的满意程度及其影响因素。方法采用偶遇法,对广东省深圳市及中山市的330名60岁及以上的老年居民进行问卷调查,对影响老年居民社区卫生服务满意度的影响因素采用Logistic回归模型进行分析。结果调查对象对社区卫生服务总体满意程度为95.5%。其中,对服务态度和职业道德的满意度依次为97.9%及95.1%,对服务费用、服务环境和等候时间的满意程度最低,依次为76.0%、85.8%及86.4%。多因素Lo-gistic回归分析显示,职业道德和服务流程对总体满意度具有较大的影响,其OR值分别为25.104及19.668。结论提高医务人员的职业道德、简化服务流程、降低医疗费用,是提高老年居民对社区卫生服务满意程度的重要措施。
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