陕旅饭店公司的“精细化服务”

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来自北京的白秀英,是西安东方大酒店的常客,她每年都要来西安一到两次。从2007年到现在,她已连续5年入住东方大酒店,而且一直住在同一客房。因为她的房间“很特别”:床上四件套用品还有拖鞋都是粉色的,因为我喜欢粉色,每次住进这个房间,感觉就像回了另一个家。白秀英是?
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