消费争议由于其自身诸多鲜明的特点,一直是困扰世界各国的重要社会问题之一。长期以来,法院诉讼一直被认为是解决消费争议的最主要方式。但是,随着二战后世界经济的高速发展和消费行为的日益频繁,存在种种缺陷的诉讼越来越无法适应解决消费争议的需要。在此背景下,各国都在努力探索更为高效和公正解决消费争议压力的替代性争议解决机制,而本文所研究的美国消费争议仲裁被广泛认为是其中最为成功的代表。虽然在可仲裁性、仲裁协议等诸多方面至今仍然存在着种种争议,但在法院的大力支持下,消费争议仲裁已经成为目前美国最主要的消费争议解决方式之一。而且,随着实践的不断发展,美国消费争议仲裁不仅在程序规则设计上表现出大量的创新成果,更开始向新的消费领域和仲裁方式尝试和探索。对于世界各国,尤其是同样面对大量消费争议压力的我国而言,合理借鉴美国消费争议仲裁的发展成果并完善我国自己的消费争议仲裁制度,将可能对我国消费争议的解决产生深远的积极影响。本文正文部分共分为五章,约11万余字,前有引言,末有结论。引言部分对本文主要内容进行了铺垫。首先介绍了写作本文的原因。然后对本问题现有的研究进行了归纳和总结,并分析了这些研究成果的优势和不足。在此基础上随后提出了本文的研究方法和目的。第一章首先从消费者、消费争议与仲裁三个方面简明的阐述了消费争议仲裁中所涉及的基本概念及其特征。其次则从历史角度回顾了美国现代仲裁制度和消费者运动的基本过程,总结了消费争议仲裁起源与发展的历史脉络。第二章分别介绍了在美国法下可仲裁性问题的特殊性,以及对可仲裁性问题的决定产生关键性影响的“支持仲裁的联邦政策”。结合这两个问题的结论,本章主要分析了可仲裁性问题主要的几种主要抗辩事由以及美国法院的应对倾向和态度。第三章论述美国消费争议仲裁中的仲裁协议问题。由于在美国,消费争议仲裁协议与消费者合同、仲裁协议的独立性和审查主体等问题之间存在着千丝万缕的联系,本章对这三个问题分别进行了描述并试图阐明它们在美国法下的特点,重点对美国法院运用多种方式和法律渊源对消费争议仲裁协议进行审查的现状及其影响进行了研究,同时附带介绍了当前最新的“消费者友好“仲裁协议。第四章专门对美国消费争议仲裁程序的规则与实践进行了探讨。在从总体角度介绍了美国消费争议规范体系之后,本章从两个不同的方面着手,分别分析了现有的规则和实践对提升消费争议仲裁程序的公正性与便利性的巨大作用。第五章的重点是美国消费争议仲裁最新的发展情况,分别从消费领域、仲裁方式与仲裁主体三个方面介绍了金融消费争议仲裁、在线消费争议仲裁和集团消费争议仲裁在美国的现状,并分析了它们的优势和发展方向。本文结论的主要目标是将美国消费争议仲裁的研究成果与我国的实践相结合。因此,结论以简述我国消费仲裁争议现状为开端,并在从正反不同的角度分析了美国消费争议仲裁对我国的启示之后提出了借鉴美国经验完善我国消费争议仲裁制度的建议。