BY机场位于广东省广州市,是中国三大门户复合枢纽机场之一,2019年旅客吞吐量居全国第三、全球第十一位。近年来,随着我国改革开放政策的进一步深化和供给侧结构性改革的持续推进,我国经济已由高速增长阶段迈向高质量发展阶段。伴随居民收入水平的持续提高及消费观念的转变,消费结构由满足人民群众物质生活需求的实物消费向体现人民美好生活需要的服务消费转变,由实物型向服务型转变,消费需求迈向多样化和个性化。在机场这一特殊空间中,机场商业服务也必须面向市场,满足人们求质、求新、求异的消费心理,满足人们对美好生活的向往。本次研究以BY机场商业为研究对象,以服务人民美好生活需要为着眼点,采用PEST分析模型从政治、经济、社会、技术四个方面对BY机场商业外部宏观环境进行分析,运用波特五力模型对竞争环境进行研究,通过实地调研获取国内同类大型国际机场的商业发展情况并进行对比分析。同时,对于内部环境,深入剖析BY机场商业发展的历史沿革及发展现状,使用VRIO分析法评估BY机场商业发展所具备的资源和能力,了解其各个环节的经营现状。基于上述理论研究,结合访谈、调研等方式,找到商业发展上存在的问题及原因,提出机场商业供给侧改革的必要性。通过战略研究分析,首先提出发展战略的整体设计,包括发展愿景、战略定位、战略目标和战略路径,其次提出发展战略选择,包括市场化发展、专业化发展、迭代式发展和机场商业生态圈打造的业务设计;最后提出职能战略,由人力资源策略、经营管理策略、商业品牌化策略、信息化策略和风险管理策略构成。与此同时,从组织结构、治理机制和战略领导三个方面制定战略实施的保障措施,以确保战略得以实施,确保BY机场商业高质量发展得以实现。