创新产品评价对购买意愿的影响——感知风险的中介和同伴在场的调节

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随着时代不断的发展,技术的不断更新,越来越多的创新产品渐渐走进人们的视野,由此,针对创新产品的研究也逐渐兴起。而作为创新产品的两大基本特征:新颖性和实用性却被研究得较少。另外,由于产品被购买与否,主要受产品购买意愿的影响。因此,研究影响创新产品购买意愿的因素,就变得十分重要。因为新颖性和实用性这两个特征是消费者对创新产品最基本的认知,会对创新产品的购买意愿产生怎样的影响是本研究的重点。故此,本研究基于此,以智能眼镜为研究对象,引入感知风险和同伴在场两个变量,探究创新产品评价对创新产品购买意愿的影响机制和边界条件。本研究包括三个研究:研究一的主要目的是验证感知风险在创新产品评价与购买意愿之间的中介作用。基于感知风险理论,本研究采用文献研究法、问卷调查法,分别从感知风险的六个维度,考察创新产品评价是如何通过每个维度来影响创新产品的购买意愿。结果发现,在创新产品的两大基本特点中,实用性评价的得分越高,消费者感知到的财务风险越低,购买意愿也就越强烈,即实用性评价通过降低财务风险,提高了消费者的购买意愿。研究二引入了同伴在场这一变量,试图探索同伴在场在创新产品评价和购买意愿之间于感知风险之间的有调节的中介作用。基于社会影响理论,采用实验法、问卷法,通过设置同伴在场的两种情景(无同伴在场&真实同伴在场),探究创新产品和购买意愿与感知风险的关系。结果表明,有调节的中介模型结果不显著,同伴在场在实用性评价与购买意愿之间存在显著的调节作用。即,当创新产品的实用性评价较低时,有同伴在场对创新产品的购买意愿有促进作用;当创新产品的实用性评价较高时,有同伴在场对创新产品的购买意愿有抑制作用。由于线上购物的日益增长,故而研究三进一步延伸了研究二的真实情景,在同伴在场这一变量中,引入了虚拟同伴在场这一水平,根据研究二的结果,本研究中,直接对创新性产品的实用性评价和购买意愿之间是否存在同伴在场的调节作用进行验证。结果表明,虚拟同伴在场在创新产品的实用性评价影响购买意愿的过程中的调节作用不显著。
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