非正式网络中隐性知识传递效果的影响机制研究

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知识管理是知识经济时代企业成功的关键要素,知识传递和知识创新更是企业竞争的核心优势。而非正式网络作为正式网络的重要补充,其良好的互动性,快速的传播速度,决定了它良好的知识传播功能。尤其在个人层面,非正式网络已成为隐性知识传递的重要媒介。但对于其中知识传递的具体机制,目前还少有系统性的实证研究,本研究正是试图在这些方面有所发展。本文从个人层面切入非正式网络的研究,针对高技术企业研发人员在企业内外部的非正式网络,对其中知识传递效果的具体影响因素和影响机制进行了探索性的实证研究。主要研究问题有:(1)网络特征对于知识传递效果是否具有直接影响;(2)联系特征对于网络特征与知识传递效果的关系是否有中介影响;(3)知识缄默性对于网络特征与知识传递效果的关系是否有调制影响;(4)企业内部和外部非正式网络中知识传递的影响机制的比较讨论。研究结果发现,无论是对于企业内部还是外部非正式网络中成员的知识分享活动,网络特征(正式网络强度,沟通质量,信任,网络规模)都对知识传递效果有直接的正面影响,且均存在通过影响员工的知识分享意愿和沟通频率,间接影响知识传递效果的中介影响。在内部和外部非正式网络中,知识缄默性的调制机制都部分存在,但有所差异。在内部网络,知识缄默性越高,信任和正式网络强度对知识传递效果的正向影响越强;在外部网络,知识缄默性越高,信任和沟通质量对知识传递效果的正向影响越强。
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