基于社会网络分析的电信市场网络复杂性分析及客户细分研究

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随着中国电信市场改革和重组的深化,中国的电信市场环境发生了根本性的变化,市场竞争日趋激烈。单纯地依靠用户数量扩张和价格战来拉动收入已经不能满足企业生存和发展的需要。电信市场在从卖方市场转向买方市场的过程中,企业已经开始利用日常运营过程中所积累的客户的基本属性信息和消费行为信息,从不同的角度对数据进行智能分析,以便为科学决策提供有价值的信息。但是这些方法大多都是基于客户个体特征属性进行分析,而没有考虑用户之间存在的关联关系。近年来,随着国内外学者对社会网络研究地深入,发现大多数社会关系网络具有复杂网络
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