伴随着网络购物人数的不断增加,快递行业也得到了飞速的发展,在快递行业业务量不断高涨的情形之下,对于消费者合法权益的侵犯也时有发生。本文主要针对快递行业侵害消费者合法权益的问题进行研究,针对性地提出相应的解决手段,以保障消费者在参与快递活动过程中,对合法权益的维护。论文的正文主要由四个部分组成:第一部分主要是针对快递服务行业对消费者权益保护相关概念的论述。主要阐述了本文研究所涉及的相关概念、快递服务行业消费者所具有的权益,以及对消费者权益进行保护的法律基础。第二部分针对当前我国快递服务行业对消费者进行保护的现状和其中涉及的问题进行介绍,并对消费者权益保护存在的不足展开深入研究和分析。第三部分主要是国外针对快递服务行业中消费者权益保护的相关立法规定。通过对英、美、德、日等国家在快递服务行业中涉及消费者权益保护所规定的相关制度进行分析研究,概括总结出我国可参考的立法经验。第四部分针对我国当前快递服务行业中消费者权益保护存在的漏洞,提出相关的意见建议。面对我国在快递行业对消费者权益进行保护过程中进行了立法建议的提出,主要涉及以下几种:逐步优化快递行业监督管理制度,推动行业自律水平稳定提升;加强快递服务行业合同管理力度,有效保护消费者合法权益;针对各项现实因素导致快递服务行业对消费者的违约行为进行救济手段的区分,力求更加有效的对侵权责任有效追究和责任落实,高效划分举证责任。